一、市场调查的概念
一般的定义：采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面地信息，发现市场机会，为企业管理者提供科学决策所必要地信息依据地一系列过程。
美国市场营销学会的定义：一种借助于信息把消费者、顾客以及公共部门和市场联系起来的特定活动，这些信息用以识别和界定市场营销的机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。
市场调查有广义与狭义之分
狭义——市场营销指针对顾客行为所作的市场调查。
广义——除了顾客行为之外还包括营销过程的每一个阶段。
二、市场调查的产生与发展
（一）1950年代之前
1911年组织现代意义上的第一次市场调研：著作《销售机会》。
1914年美国哈佛大学商学院建立了第一个商业调查研究所。
1923年“市场调查之父”Athur C.Nielsen第一次引入“市场份额”概念。
1937年美国市场营销协会组织编写了一本《市场调研技术》。
（二）1950年代之后
从业人员、机构、营业额大幅增长
诞生四本权威“市场研究”杂志Journal of Marketing，Journal of Advertising Research，Journal of Consumer Research和Maketing Science。
市场研究技术发展：统计学，计算机仿真，心理学实验，大数据分析等。
三、市场调查的方法论基础
（一）经验认识方法
1.观察
特点：需要了解问题再正常情况下自然状态的表现；通过观察来收集资料
方法：直接观察法、间接观察法
2.调查
特点：不仅可以了解问题的外在表现，而且可以了解问题的内在原因
方法：提问、访谈、座谈会等
3.实验
特点：在人为创造条件下研究问题
方法：定性实验、定量实验
（二）理论认识方法
1.逻辑方法
类比、归纳和演绎、分析和综合
2.理想化方法
建立理想分析模型
3.数学方法
统计学、运筹学等
四、市场调查的内容
（一）宏观市场研究
涉及对市场营销活动的参加者（政府、企业和消费者）角色和作用的研究，市场的交换职能、实物分配职能和市场消费和与生产管理职能的研究。包括对企业活动产生影响的经济因素、政治和法律因素、社会文化因素、科学技术因素、自然地理因素和人文因素等信息。
（二）围观市场研究（AMA）
企业经济与公司研究、顾客购买行为研究、定价研究、产品研究、分配渠道和方式研究，市场推广研究，包括企业的需要者、竞争对手，分配渠道（各类商业企业和销售机构）以及其它有关的机构和团体等影响因素的信息。
五、市场调研的类型
| 探索性调研 | 描述性调研 | 因果关系调研 | |
| 目的 | 了解情况和发现问题 | 描述总体特征或功能 | 确定问题的因果关系 |
| 特征 | 灵活性，多样性 所需信息不严格定义 常常是全部方案涉及的前端部分 研究过程有伸缩性，采用无结构小样本，无样本 | 有事先制定好具体假设 所需信息清楚地定义 研究过程事先设计好的，有结构的 | 处理一个或多个独立变量 所需的信息清楚地定义 研究过程是正规地且有结构大样本，有代表性，控制其它中间变量 |
| 方法 | 专家调查，试点调查 个案研究，二手资料 定性调查研究 | 二手资料，抽样调查 固定样本连续调查 数据分析是定量的 观察法 | 一手或二手资料 抽样调查 定量数据分析 观察法、实验法 |
| 成果 | 需做进一步的研究 | 结果用作决策参考 | 结果用作决策参考 |
1.抽样调查（全面调查，非全面调查）
2.原始资料搜集——访问法，实验法，观察法
3.大数据调查
六、市场调查的作用
1.对市场发展趋势的掌握
2.对市场风险的预见能力
七、市场调查的步骤
八、撰写调研报告
【拓展学习链接】
