通过本章学习，使学生掌握营销调研过程、测定尺度的应用以及数据分析的方法，理解并尝试营销调研（尤其是在线营销调研）的方法和过程，了解市场需求估计和预测的方法。

1、了解市场营销调研流程

2、了解市场营销预测流程

3、掌握市场定性预测法与市场定量预测法

重点：市场调研与市场预测的内容及方法。

难点：市场调研与预测的方法。