粉丝经济时代

在移动互联网的大环境下，新的传播环境正在改变传统的传播逻辑：由以往的大喇叭式的主流媒体传播变成现在分散的、小众的非主流媒体传播。移动花联网兴起之前，人们的消费认知和社会认知是相信主流媒体，现在的消费认知更多的是在逐步相信小众媒体，相信圈层中的KOL（Key Opinion Leader，关键意见领袖）的意见。信息不对称时代，消费者信任品牌企业的话语，在社会化传播时代，可以影响消费认知、社会认知的传播途径越来越多，消费者不再迷信品牌自己的话语，可能更加信任其他的传播。

传播环境由主流传播逐步变成小众传播，小众传播在逐步成为传播的主体。这是当前消费认知的一个重大变化；影响消费认知的主要渠道已经是分散化的众多小众媒体。这种移动化的小众传播方式其传播的速度、传播的广度、传播的深度也是超出以往的大众传播时代。传播速度更快，影响范围更广，更加相对精准地影响关注企业的人群。目前消费者接受相关信息的主要途径基本编程来自于移动端的小众传播途径。

企业必须尽快适应这两个重大变化：传播方式发生的变化、消费认知发生的变化。关于传播方式，企业需要尽快由以往大众化、大喇叭的传播方式转向小众媒体的传播方式。小众媒体的传播方式完全不同于以往大众媒体的传播。有关专家指出：大众传播重视的是播，小众媒体传播重点体现的是传，需要精准聚焦目标用户，打动用户。小众传播时代给企业带来了重要的营销机遇，以往需要大投入才能实现的传播效果变成了目前低成本就可能实现的传播目标。所以在新的小众传播环境下，需要转换新的营销理念，核心是要首先找到具有较强忠诚度的目标用户，有人把这一部分人定义为粉丝，即企业的支持者。企业的支持者已经成为企业营销活动当中非常重要、不可或缺的力量。在新的环境下，企业必须要拥有相当的支持者团队，如果再当前的环境下，企业没有相当数量的支持者，很难适应当前甚至未来的营销环境。

尽快建立自己的支持者团队对企业的生存、发展具有非常重要的价值与意义。特别是把在行业具有广泛影响力的KOL变成企业的支持者、粉丝。企业的支持者可以对企业起到两个方面的作用：一是成为企业的重要传播推广者，二是成为企业的护城河。企业在发展当中难免会发生一些问题，在遇到问题时，特别是当前小众传播时代，有没有人能帮你回应，或是自觉自愿地做你的“护城河”，这对企业非常重要。目前是企业营销转换的时期，需要变革适应小众传播时代的新营销理念，需要建立新的营销模式。新营销需要企业首先找到忠诚的支持者，核心是企业需要找到更具影响力、更具传播能力的支持者。

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