【思维导入】
思考/讨论：
你认为市场经济是什么？
（北大光华管理学院张影教授：干得好不好，别人说了算；消费者买or不买。）【知识点讲授】
1.营销的重要性
孔子曰：兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。
译文：孔子说，战争是国家的大事，它关系着人民的生死和宗庙社稷的存亡，是不可不认真考察了解的。
理解：市场营销是企业的大事，关系到企业的生存和发展，是必须全面认识和了解的，也是企业家所必须熟练掌握的。
2.营销概念
“市场营销是企业的一种活动，旨在识别目前尚未满足的需求和欲望，估量和确定需求量的大小，选择和决定本企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、服务和计划，以便为目标市场服务。”
——美国著名的市场营销专家，菲利普·科特勒
讨论：营销与销售的区别（营销≠销售）
（1）理念不同：营销——思考如何满足消费者需求；销售——售卖
（2）内容不同：营销——一系列活动；销售——一项活动
（3）时间维度不同：营销——先于生产，后于销售
3.营销前世今生
（1）生产观念阶段：
时间：工业革命~1920年间
卖方市场：产品供不应求，选择少，只要价格合理，消费者就会购买
主要矛盾：生产能力不足，消费者的需求和欲望得不到重视
Example：Taylor的科学管理，福特的流水线生产方式
管理理论发展的三个阶段：
第一阶段：X理论，代表人物：泰勒
第二阶段：Y理论，霍桑实验
第三阶段：Z理论，代表人物：威廉·大内
（2）产品观念阶段：
时间：1920~1950
背景：在市场产品有选择地情况下，消费者会欢迎质量最优、性能最好和特点最多地产品
企业重心：致力于制造最优廉的产品，并经常不断加以提高
缺点：仍然无视消费者地需求，设计者闭门造车：高质量带来高成本，消费者无法承受高价
Example：美日汽车较量
（3）推销观念阶段：
时间：1930~1970
背景：买方市场开始在西方国家逐渐形成，大规模生产带来产量地迅速增加，产品质量不断提高
企业重心：企业产品地销售量总是与企业所做的促销努力成正比
缺点：消费者的需求仍然没有成为产品设计和生产过程的基础
Example：卖梳子给和尚
（4）市场营销观念阶段：
时间：1950~
背景：生产相对过剩，引发市场的激烈竞争
企业重心：开始注意消费者的需求和欲望，并研究其购买行为，从以生产者为重心转向以消费者为重心
顾客是重心、竞争是基础、协调是手段、利润是结果
学习拓展链接
