一、教学目的与要求

了解声誉风险的含义与特征，明确声誉风险管理的原则及流程。

二、教学内容

1. 声誉风险的含义与特征

2. 声誉风险管理

三、教学课件

四、拓展资料

   1.参考论文：《中国商业银行声誉风险经济资本的度量》

     本文基于中国某大型商业银行2003-2012年的声誉风险损失数据,在对样本数据进行概率分布函数拟合的基础上,运用蒙特卡洛(Monte Carlo)模拟法计算该商业银行总的声誉风险经济资本需求。研究发现,该商业银行声誉风险发生频数符合Logistic分布,而声誉风险损失余额符合对数正态分布。文章认为,在使用蒙特卡洛模拟法计算商业银行声誉风险的经济资本需求时,很难排除分布函数选择上的主观性对结果的影响。因此,在完善中国商业银行声誉风险经济资本度量模型与方法的同时,应加强对声誉风险事件分级分类管理,建立起中国商业银行声誉风险损失数据库。

资料来源：胡敏,韩俊莹.中国商业银行声誉风险经济资本的度量[J].金融论坛,2014, 019(003):67-72.

五、案例分析

   1.东亚银行48小时危机公关应对挤兑风潮

2008年东亚银行一名交易员在未经授权之下，擅自操控衍生工具遭受损失后，又擅自修改交易纪录，令该银行出现9300万港元的交易损失，导致该行不得不将此前所公布的上半年净利润减记为1.09亿港元。于是，一些关于东亚银行财务不稳定面临倒闭的消息以一条手机短信的方式四处流传，引发9月24日香港储户对东亚银行的挤兑风波。这是自亚洲金融危机爆发以来，香港首次遭遇银行挤兑。遭遇客户挤兑和不利传闻影响，东亚股价9月24日午后跌势加剧，跌幅高达11%。

48小时内，东亚银行和东亚银行在内地的法人银行东亚中国立即展开了应急措施：（1）筹措资金：将其流动性比率提高了10%，增加柜台的现金供应等；（2）与一些大客户和同业银行沟通，稳定客户信息，保证资金拆借渠道的畅通；（3）拜访相关行政部门，获取官方支持；（4）召开媒体发布会，澄清事实。经过惊心动魄的48小时的公关努力，时任香港金管局总裁任志刚9月26日表示，东亚挤提情况已基本稳定下来。

从东亚银行48小时成功处理挤兑危机的成功案例，可以归纳出以下三点重要经验：（1）危机事件发生前，要建立一套规范、全面的危机管理预警系统；（2）危机事件的过程，冷静、积极、灵活地进行危机处理，最大限度地发挥危机公关的作用；(3）危机事件之后，进行认真而系统地总结。