全面质量管理途径
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一、全面质量管理途径
质量管理是组织提高自身绩效的一个重要组成部分,组织想顾客提供的产品和服务应达到一定的质量标准。质量管理与组织绩效不仅密切相关,甚至是组织进行绩效管理的关键环节。公共领域与私人领域采用全面质量管理的新型管理技术,并且深刻影响了政府改革努力的方向和进程。
二、课程内容
7.2.1全面质量管理理论的兴起
7.2.2全面质量管理的基本原则与组织结构
7.2.3全面质量管理在行政组织中的应用
三、课程目标
学习全面质量管理并了解其在政府部门的应用

