Q1. 

  不及时回复客户留言

A1: 

  做到24小时及时回复订单留言，将大大有利于与客户的交流。

Q2: 

  不知道如何回复客户留言

A2: 

  只针对现有订单进行留言沟通，可以发多语言留言，附件可以插图片。

Q3: 

  把重要的顾客和站内信与普通的顾客和站内信混为一谈。

A3: 

  站内信有准确时间提醒和标识功能，可以对重要顾客和信息内容进行标记。