问：

 退换货模版应包含哪些内容？

答:

 1. 买家收到货15天时间内可以提起退货要求（时间可以设置长，但不能设置短） 

 2. 买家必须保证退回的货物完好，若有损坏或者丢失，买家需要承担责任。 

 3. 买家需要承担退回的运费。

 

问：

 物流条款应包含哪些内容？

答：

 应说明发货时间，各种税收由买家承担。时间可以自己拟定，一般都是7天内发货。

 

问：

 评价条款应包含哪些内容？

答：

 评价条款应写明如果对产品及服务满意请及时留下好评；如果对产品和服务不满意，请在差评前，先与卖家协商解决问题。

 

问：

 服装、箱包、鞋子、假发类产品在拟定服务条款时应包含哪些内容？

答：

 应注明尺寸存在行业认可范围的误差；以及颜色会由于显示屏和灯光等存在轻微色差。

 

问：

 珠宝类产品在拟定服务条款时应注意什么问题？

答：

 珠宝类产品由于很难界定误差范围，所以没有合理误差要求，应特别注明购买前请仔细选择尺寸；以及颜色会由于显示屏和灯光等存在轻微色差。

 

问：

 手机、电脑、消费电子类产品在拟定服务条款时应注意什么问题？

答：

 应对一些特殊情况进行说明。如，手机的操作系统、内存、功能、信号以及是否防水防摔等；电脑行业预装了系统的会占用一定的硬盘空间；笔记本电脑电池的使用寿命因使用情况而定等；消费电子类产品需要对声音，容量，保修期做一些必要的说明。