一、学习目标

1、知识目标

了解企业社会工作的工作对象、服务提供者和服务内容，清晰界定企业社会工作的服务范畴和社工的角色定位。

2、技能目标

了解和掌握企业社会工作介入的相关实务领域和范围。

3、素养目标

构建尊重企业社会工作对象人格和价值的理念，树立以服务对象为本的服务理念，内化个性化、人性化服务宗旨。 

二、重难点知识

学习重点：

企业社会工作的服务内容

学习难点：

企业社会工作者的角色

三、学习资源

1、教材：《社会工作实务》（中国社会出版社）；

2、配套习题：《社会工作实务1000题》；

3、专业参考书籍：《企业社会工作案例评析》（中国社会出版社）、《工会社会工作简明教材》（中国工人出版社）；

网络学习平台：超星学习通、社工中国网、智慧职教、社工百科公众号、社工观察公众号等。

四、内容提要

一、企业社会工作对象

（一）职工个体及职工家属

主要服务对象是职工和他们的家属，协助职工解决面对的问题，回应他们的需要。与其他领域的社会工作服务对象不一样，企业社会工作的对象不是环境各不相同的单一个体，而是环境相同、面临问题相似的一个群体——企业职工。

（二）职工群体

在企业内针对较多职工中出现相似的问题或需要而设计服务。如：某部门员工出现环境问题或心理问题，社工进行服务介入。又如企业针对女工或新入职的外来工等设计的专项服务。

（三）企业整体或企业内的管理部门

企业管理者的管理理念、管理价值观和管理水平对职工的直接影响很大，协调好管理部门于企业运行以及和企业职工之间的关系，三企业社会工作的重要内容之一。

（四）一个行业或一个社区

针对一个行业和一个社区内的众多企业或职工所共又得共同问题，社会工作服务寻求解决方法。如：通过活动的设计和执行稳定企业人员，推动企业乃至行业的发展。楼宇中小企业或工业开发区的中小企业中的职工普遍感觉交友困难，社会工作可通过设立活动中心或职工俱乐部，组织相应的群体联谊活动。

（五）整体社会

改善整体社会政策、法规、社会制度、社会文化和社会行为，可减少或预防对劳动者产生的影响或问题。如：倡导用工制度的完善和法制化发展。

二、企业社会工作服务的提供者

（一）企业社会工作者的类型

1、企业内的社会工作者

独立设置的社会工作部门

设在工会内的社会工作部

在人力资源部门工作的专职社会工作者

2、社会组织中的企业社会工作者

3、政府部门的企业社会工作者

4、社区服务中心和社会工作站中的企业社会工作者

（二）企业社会工作者的角色

1、咨询辅导者

2、促进者

3、联结者

4、调解者

5、教育者

6、协调者

7、倡导者

三、企业社会工作的服务内容

（一）职工福利服务

（二）职业生涯规划

（三）职工情绪管理

（四）职工素质提升

（五）职业安全与健康

（六）职工休闲生活与服务

（七）职工工作与生活平衡的服务

（八）劳动关系协调

（九）企业文化和职工文化建设

（十）困难群体关怀

（十一）企业履行社会责任