一、学习目标

1、知识目标

了解社会救助社会工作的评估特点、评估方法、评估程序、评估重点等知识。

2、技能目标

了解和掌握社会救助社会工作评估的实务技巧，尤其是在低保入户调查的相关实操领域中的运用。

3、素养目标

构建尊重社会救助对象的人格和价值的理念，树立以服务对象为本的服务理念，主动内化个性化、人性化服务宗旨。

二、重难点知识

学习重点：

评估的重点

学习难点：

危机干预的六个步骤

三、学习资源

1、教材：《社会工作实务》（中国社会出版社）；

2、配套习题：《社会工作实务1000题》；

3、专业参考书籍：《社会救助与社会福利》（南京大学出版社）、《社会救助社会工作服务指南》（中国社会出版社）；

网络学习平台：超星学习通、社工中国网、智慧职教、社工百科公众号、社工观察公众号等。

四、内容提要

运用社会工作专业方法和技巧，从服务对象的需求评估入手，开展危机干预和心理疏导，并通过个案与团体工作，帮助救助对象复建社会关系，恢复社会功能。

一、 评估

社会救助社会工作开展的基础。

通过收集、分析信息，掌握救助对象的个人能力、资源、社会关系等状况，来决定如何及时、准确地判断并解决救助对象的问题，满足救助对象的需求。

（一） 评估的主要特点

保持连续性

救助对象的参与

动态推进、全面了解

合理利用知识和经验

（二） 如何获得评估信息

1、 直接询问

2、 家庭探访

3、 间接了解

4、 观察身体语言

5、 使用量表

（三） 评估的程序

1、了解服务对象的现状以及服务需求

2、根据救助政策评估救助对象的申请资格

3、评估社工所在机构和救助对象所在社区的资源

（四） 评估的重点

1、服务对象关注什么、问题是什么

2、相关的法律法规是什么

3、服务对象的健康或者安全问题的迫切性如何

4、服务对象发生问题的原因、时间、地点、过程

5、问题对服务对象的影响以及服务对象的反应

6、服务对象及家庭拥有的解决问题的方法、能力和资源

运用社会工作专业方法和技巧，从服务对象的需求评估入手，开展危机干预和心理疏导，并通过个案与团体工作，帮助救助对象复建社会关系，恢复社会功能。

二、危机干预

当遭遇突发性意外上海事件或是发生自然灾害时，社工机构或专业人员给予应急救援，开展危机干预，帮助人们在短时间内减低压力、恢复平衡，预防情况进一步恶化。

(一)危机的定义和阶段

自然灾害以及意外事件、突发重大疾病、失业、死亡、离婚、家暴、儿童虐待、犯罪等属于危机情境。

人们遭遇危机后的反应分为三个阶段：

初始的紧张和惊吓

个人或者家庭出现严重的紧张情绪

个人或者家庭采用不同的反应策略并观察这些策略是否有效。

(二)危机干预的步骤

6个步骤：

1、定义危机中的问题

2、确保服务对象的生命安全

3、提供持续性支持

4、检验各种可能的选择

5、制定方案

6、达成共识

三、社区为本的综合性救助方法

具有三个特点：

1、符合《社会救助暂行办法》和相关政策

2、综合运用了社会工作的专业方法和技巧

3、依托社区组织，立足社区现状，直接为需要救助的社区居民提供服务。

（一）针对个人开展的个案工作

特点：

1、社会工作者直接主任

2、服务对象是有需要的个人以及家庭

3、社会工作者采用一对一、面对面的服务方式

4、帮助服务对象适应外部环境

5、以帮助服务对象解决现实问题、提高自身能力为工作目标

（二）针对困难群体的小组工作

建立群体支持网络，增强个人社会功能。

（三）注重社区能力提升的社区工作

倡导居民自助互助，鼓励广泛参与，通过社区发展来解决社区问题。