一、学习目标

1、知识目标

了解学校社会工作的主要内容，包括司法判决前、监禁场所内、社区矫正中、刑满释放后和涉毒人员社会工作介入的主要内容。

2、技能目标

掌握帮助社区矫正对象顺利融入社会的技能和预防和减少犯罪的专业技能。

3、素养目标

构建尊重矫正对象人格和价值的理念，树立以服务对象为本的服务理念，引导学生主动内化个性化、人性化服务宗旨。

二、重难点知识

学习重点：

满足所有学生一般需要的学校社会工作

学习难点：

满足部分学生特殊需求的学校社会工作

三、学习资源

1、教材：《社会工作实务》（中国社会出版社）；

2、配套习题：《社会工作实务1000题》；

3、专业参考书籍：《学校社会工作实务》（石彤编著）；

4、网络学习平台：超星学习通、社工中国网、智慧职教、社工百科公众号、社工观察公众号等。

四、内容提要

一、满足所有学生一般需要的学校社会工作

（一）促进学生与健康成人和益友的联系

人际联系是个人对周围人的依附感和归属感。学生能与他人维持良好的联系，就会有较好的自我形象、自信心、解决问题能力，以及人际沟通技巧等。该方面学校社会工作主要内容：

（1）注重建立老师与学生之间的良好互动关系，协助学生投入到学校生活中。

（2）注重提升学生对自我性格的认识，并探讨性格对人际关系的影响。

（3）引导学生分辨益友和损友，学习拒绝诱惑的方法，鼓励学生选择顾及自己未来健康发展的益友，拒绝选择有害自己或他人的损友。

4．注重巩固学生与父母的关系，建立和谐的家庭关系。

（二）增强学生明确自我身份和有效处理冲突的社交能力

学校社会工作的主要内容包括：

（1）协助学生建立国民身份认同，教导学生认识国歌和国旗，鼓励学生多了解发生在祖国大地上的事情。

（2）协助学生认识自己所生活的城市或乡村，从而认同自己的城市居民或农村村民身份。增加学生对所在城乡社区的认同使他／她与朋友、家长、老师及社会的交往都会更加融洽。协助学生建立贡献家乡的愿景，并强调职业不分贵贱，只要尽忠职守便可对家乡作出贡献。

（3）协助学生通过对居住在家乡的各地人士的了解，明白在日常生活中不应歧视来自不同地区的人士，以建立和谐互助的社会。

（三）增强学生情绪控制和表达能力

在协助学生满足其情绪觉察、情绪表达和情绪控制需要方面，学校社会工作的主要内容包括：

（1）指导学生学习有关情绪的基本概念，使学生明白：情绪是我们对身边的人和事所产生的感受。社会工作者可设计情景角色扮演让学生体会自己的3种不同情绪，使学生懂得形容情绪或感受是表达情绪的基本技巧，对于不同的事情，每个人都会有一种或几种不同的情绪。

（2）培养学生分辨个人情绪的能力，认识不同的情绪表达方法，透过分享和体会恰当表达个人情绪。

（3）提高学生辨识别人感受和情绪的能力，引导学生以同理心去理解别人的情绪，明白与人相处时互相谅解的重要性。

（4）引导学生认识情绪问题的形成及其影响，探讨情绪与生理反应的互动关系，了解情绪问题的本质，体验以呼吸松弛法、静坐放松法、肌肉放松训练、意象松弛法等策略来舒缓压力，减少负面情绪给身体带来的影响。

（5）引导学生以正面想法去面对负面情绪，学习以“转换想法”技巧去排除负面感觉和情绪。“转换想法”分为3个步骤：一是分辨与判断是否存有非理性想法，依据是这些想法是否符合事实，是否造成困扰；二是对非理性想法进行驳斥，既能以客观事实为基础进行逻辑性驳斥，又能以事实为证据做实证性驳斥；三是重建合理想法，驳斥非理性想法之后，需重建以客观事实为基础，用证据去分析或推论的理性想法。

（四）促进学生的认知能力

“认知能力”包含3个元素：

一是认知结构，由个人的归纳事物模式、信念及价值系统组成；二是认知过程，包括自我评估、思考、推理、问题分析及资料整理等；三是外显行为，包括反应及表情等。学校社会工作旨在启发学生的创意，并教授一些批判思考技巧，提升其认知能力，促进其学业发展。主要内容包括：

（1）引导学生认识理性、创意和批判3种不同的思考方法，明白反思的重要性，并掌握反思的基本方法。

（2）引导学生在3种不同的思考方法基础上掌握各种思维性格的特点，例如行政人员型、发明家型和侦探型各有其思维性格特点，并学习应用不同的思维性格使学习达到更高的成效。

（3）引导学生运用不同的思维性格处理日常生活中的难题，培育以创意思维解决问题的能力。

（4）引导学生认识事实和意见的区别，通过分辨事实和意见来分析日常生活中的信息，培养以批判思考分析日常生活中的信息。

（五）提升学生的行动能力

行动能力是指能够展现出为社会接纳的常规社交行为的能力，包括语言及非语言的行为。

主要内容包括：

（1）注重改善学生的常规社交行为，教导学生如何分辨善意批评和恶意批评，明白恶意批评不能带来正面的效果，引导学生做出善意的、具有建设性的批评行动。

（2）帮助学生学会道歉。引导学生认识不同的道歉方法，思考具有创意的道歉方式，鼓励学生养成道歉的习惯。

（3）指导学生如何赞赏别人和正确回应别人的赞赏。

（4）引导学生探讨宽恕的意义，鼓励学生用宽恕的态度去对待身边的人。

（六）提升学生分辨是非的能力

分辨是非的能力涉及两个主要概念：一是利他主义，即个人在没有期望任何回报的情况下自愿做出有利于别人的行为；二是道德判断的发展，包括对规则、法则、社会契约和基本权利的理解。在提升学生分辨是非能力方面，学校社会工作的主要内容包括：

（1）教导学生了解公平的意义及其重要性，鼓励学生在日常生活中坚持公平原则。

（2）引导学生学会在追求公平时，懂得尊重别人并顾及他人的需要和感受。

（3）引导学生懂得反省自私的行为，学会顾及他人的需要，从而帮助他人。

（4）引导学生探讨与朋友发生矛盾时应有的态度，使学生明白必须认真、严肃地对待朋友之间的矛盾。一旦成为好朋友就要真诚相待，不要轻易地放弃任何一段友情，借此带领学生建构一套正确的与朋友相处的态度和价值，旨在发展学生尽责的动机。

（5）引导学生探讨诚信议题，让学生明白诚实与个人信誉的关系，并了解人际关系对诚实行为的影响。

（七）增强学生自我效能感

自我效能感影响一个人的感受、思想、行为和做事的毅力。自我效能感通常受到五种因素影响：一是个人的成功经验；二是从他人的成功经验而得到鼓舞；三是想象成功的经验；四是旁人的观点和意见；五是身体情绪状态。自我效能感通过心理过程影响我们的行为和表现，心理过程可细分为四种：认知、动机、情感和选择。在增强学生的自我效能感方面，学校社会工作的主要内容包括：

（1）培养学生的自尊自信。

（2）挖掘和激发学生的能力。

（3）协助学生订立切实可行的目标。

（4）增强学生的自我效能感。

（5）降低负面自我效能感。

（八）促进学生培养亲社会规范

（1）协助学习社会规范。

（2）协助学习社会文化。

（3）协助学习承担社会责任。

（4）协助学习社会角色行为。

（5）培养道德感。

（6）培养分析能力。

二、满足部分学生特殊需求的学校社会工作

（一）学业困境学生

学业困境是指学生的学业成绩没有达到学习上期待达到的标准。学生出现学业困境主要有以下4个方面原因：

（1）学生自身原因。

（2）学校因素。

（3）家庭因素。

（4）社区因素。

学校社会工作对学业困境学生的服务主要有：

（1）个案帮助。对于一般原因引起的学业困境问题，可以采用个案工作的方法，以服务对象的学业进步为中心任务，通过学生的家长、老师、同学等收集资料，判断其问题形成的原因。通过与学生沟通、协调，协助其制定解决此问题的个案服务方案。

（2）团体互助。对那些在学习障碍方面存在共性的学生，如注意力不集中、缺乏学习兴趣、考试焦虑等，可以采取小组工作的方法，把面临同样问题的学生组成一个小组，彼此分享感受，达到互相鼓励、互相促进的效果。

（3）与任课教师合作。对那些有学习障碍的学生，如考试焦虑、读写困难等，在充分了解他们的情况后，学校社会工作者可以代表其与学校老师商谈，建议采取个别化教学的方法，通过对他们降低学业要求、改变教学方式或补课等方式，协助其走出困境。

（4）整合社会资源。对因家庭问题陷入学习困境的学生，学校社会工作者可与其家庭联系，请家人合作，以帮助学生营造一个良好的学习环境。

（二）人际关系困境学生

人际关系困境是指那些渴望与人沟通、得到别人理解却因为种种原因难以实现的一种状态。学生人际关系困境主要表现为：第一，沉默寡言型。这部分学生通常自我封闭，不爱说话，不喜欢与人打交道。第二，遭人排挤型。这部分学生通常自我意识强烈，对人对事坚持己见，容易与人产生误会和争执。第三，行为偏激型。这部分学生通常态度傲慢，一意孤行，不服管教，经常与同学、老师、家长发生冲突。第四，专横霸道型。这部分学生往往凭借自己健壮的体型、优越的背景、出格的言行或特有的技能欺负弱小，拉帮结派，与人为敌，以此达到其扩大影响、彰显个性、抵制权威、表达自我的内在目的。

学校社会工作者应先进行评估，发掘他们产生这些问题的深层次原因，然后再根据他们各自的特点对其开展服务。

（1）个案帮助。对那些遭遇严重人际关系困境的学生，社会工作者可以采取个案工作的方法，通过多次咨询和辅导，了解他们问题产生的原因，并和他们一起研究解决此问题的方法。

（2）团体促进。通过小组工作的方法，对他们进行自我肯定训练，并通过游戏、角色扮演等方式教导人际交往的良好方式。重在促使学生开放自己，学会尊重他人，接纳不同意见，并学会良好的沟通和表达自己意见的方法。

（3）能力提升与德育教育结合。首先教导学生学习良好的人际互动方法，学会互相尊重与帮助。再采用人性化的行为规范准则，以理性民主的态度来指导学生，并提供学生自我表现的机会，使学生从成功经验中获得自我肯定。

（4）家校资源整合。

（三）家庭生活困境学生

（1）家庭生活困境学生主要指家庭贫困和特殊家庭的学生，包括低保家庭、单亲家庭、再婚家庭、服刑人员家庭、残疾人家庭等。这些学生面临的主要困境有：一是情绪问题，容易产生自卑心理，有很大的精神压力。二是经济压力问题。三是孩子照顾的问题，这些家庭对孩子的关注一般较少，有的甚至对孩子疏于照顾。

（四）心理困境学生

在学校里，学生常见的心理困境有沮丧、压抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦虑、孤独和浮躁等。学校社会工作者在面对此类心理状况的学生时，可以从以下方面开展服务：

（1）个案帮助。对那些一时存在心理困扰的学生，学校社会工作者可以通过个案工作的方式，与他们沟通交流，帮助他们缓解内心压力，舒缓情绪，协助他们恢复正常的学校生活。

（2）小组帮扶。对于那些有着相同问题的学生，学校社会工作者可以把他们组成一个小组，让他们互相沟通，交流心事，以他人为镜，发现并改正自己的问题，从而达到彼此之间互相促进的效果。与家长协同合作，给予学生理解和支持。

（3）普及心理学知识。使同学们正确理解心理状况困境并不等同于精神病，请同学们多给予理解和帮助。

（4）营造良好学校环境。与学校和老师合作，对这些学生给予区别对待，使学生的压力减少到最小。同时，对那些确实存在严重心理障碍的学生，可以把他们转介给专业的心理老师或者心理医生。

（五）特殊行为问题学生

特殊行为问题学生主要是指有暴力倾向、网络成瘾或者违纪的学生。

具体工作方法：

深入细致的个案工作。

建立团体，形成正向影响。

关注家庭，凝聚力量。

开发社会资源，争取社会支持。