目录

  • 1 电商领域的“蓝海诱惑”——初识跨境电子商务
    • 1.1 学习目标
    • 1.2 引导案例
    • 1.3 第一节 跨境电子商务概述
      • 1.3.1 课外拓展
    • 1.4 第二节 跨境电子商务的优势及影响
      • 1.4.1 课外拓展
    • 1.5 第三节 我国跨境电子商务的发展及趋势
    • 1.6 第四节 跨境电子商务的参与主体和岗位
    • 1.7 扫一扫开阔视野
    • 1.8 章节测验
  • 2 大平台各有千秋——选择跨境电商平台
    • 2.1 学习目标
    • 2.2 引导案例
    • 2.3 跨境电子商务平台的基本知识
    • 2.4 亚马逊
      • 2.4.1 课外拓展
    • 2.5 全球速卖通
      • 2.5.1 课外拓展
    • 2.6 wish
    • 2.7 敦煌网
    • 2.8 eBay
    • 2.9 兰亭集势
    • 2.10 扫一扫开阔视野
    • 2.11 实训一 交易准备-跨境电商平台选择
    • 2.12 章节测验
  • 3 踏上卖家征途——跨境电商平台卖家注册
    • 3.1 学习目标
    • 3.2 引导案例
    • 3.3 全球速卖通平台卖家入驻知识
      • 3.3.1 实操一:完成全球速卖通平台卖家注册
    • 3.4 Wish平台卖家入驻知识
      • 3.4.1 实操二:完成Wish平台卖家注册
    • 3.5 其他平台卖家入驻知识
      • 3.5.1 课外拓展
    • 3.6 扫一扫开阔视野
    • 3.7 章节测验
  • 4 心有蓝图方能步履坚定——跨境选品
    • 4.1 学习目标
    • 4.2 引导案例
    • 4.3 品类的相关概念
      • 4.3.1 课外拓展
    • 4.4 选品的原则和理念
      • 4.4.1 课外拓展
    • 4.5 选品的技巧
      • 4.5.1 实操一:在全球速卖通上选品
        • 4.5.1.1 课外拓展
      • 4.5.2 实操二:在亚马逊上选品
      • 4.5.3 课外拓展
    • 4.6 扫一扫开阔视野
    • 4.7 章节测验
  • 5 精算成本,把握平衡——跨境产品定价
    • 5.1 学习目标
    • 5.2 引导案例
    • 5.3 出口跨境电商的成本核算
    • 5.4 跨境电商产品的定价策略
      • 5.4.1 课外拓展
    • 5.5 跨境电商产品定价心理学
      • 5.5.1 为某跨境电商产品制定合理的定价
      • 5.5.2 课外拓展
    • 5.6 扫一扫开阔视野
    • 5.7 章节测验
  • 6 登船掌舵。扬帆起航——跨境产品发布与店铺优化
    • 6.1 学习目标
    • 6.2 引导案例
    • 6.3 全球速卖通平台发布产品须知
      • 6.3.1 实操一:在全球速卖通平台上发布产品
        • 6.3.1.1 课外拓展
    • 6.4 优化产品的技巧
      • 6.4.1 实操二:对产品标题描述进行优化
      • 6.4.2 实操三:使用photoshop处理产品图片
      • 6.4.3 课外拓展
    • 6.5 跨境店铺优化
      • 6.5.1 课外拓展
    • 6.6 扫一扫开阔视野
    • 6.7 章节测验
  • 7 主动出击,自我展示——跨境电商营销
    • 7.1 学习目标
    • 7.2 引导案例
    • 7.3 搜索引擎营销
    • 7.4 社交媒体营销
      • 7.4.1 课外拓展
    • 7.5 平台付费营销
      • 7.5.1 实操一:新建速卖通直通车推广计划
        • 7.5.1.1 视频
      • 7.5.2 课外拓展
    • 7.6 扫一扫开阔视野
    • 7.7 章节测验
  • 8 让梦想的脚步遍及全球——跨境物流
    • 8.1 学习目标
    • 8.2 引导案例
    • 8.3 跨境电商B2C物流的主要模式
      • 8.3.1 实操一:计算中国邮政国际小包物流运费
      • 8.3.2 课外拓展
    • 8.4 细述海外仓
      • 8.4.1 实操二:计算国际空运头程物流费用
      • 8.4.2 实操三:计算海外仓相关费用
      • 8.4.3 课外拓展
    • 8.5 扫一扫开阔视野
    • 8.6 章节测验
  • 9 乘风破浪,一往无前——订单处理及报关报检
    • 9.1 学习目标
    • 9.2 引导案例
    • 9.3 跨境电商平台的订单处理
      • 9.3.1 实操一:接受订单,拟写感谢函
      • 9.3.2 实操二:在全球速卖通平台上进行线上发货
      • 9.3.3 课外拓展
    • 9.4 跨境电商商品的报关报检
      • 9.4.1 课外拓展
    • 9.5 外贸综合服务平台的通关服务
    • 9.6 扫一扫开阔视野
    • 9.7 章节测验
  • 10 便捷支付,消费无界——跨境电商线上支付
    • 10.1 学习目标
    • 10.2 引导案例
    • 10.3 跨境电商的支付模式
      • 10.3.1 课外拓展
    • 10.4 便利快捷地跨境支付
      • 10.4.1 课外拓展
    • 10.5 安全高效的跨境收款
      • 10.5.1 实操一:创建、绑定国际支付宝账户
    • 10.6 扫一扫开阔视野
    • 10.7 章节测验
  • 11 征途永无止境——客户服务与纠纷处理
    • 11.1 学习目标
    • 11.2 引导案例
    • 11.3 跨境电商客服
    • 11.4 询盘沟通技巧
      • 11.4.1 实操一:处理客户的询盘函
    • 11.5 交易评价管理
      • 11.5.1 实操二:处理中差评
    • 11.6 售后服务的纠纷处理
      • 11.6.1 实操三:买家未收到货的纠纷处理
      • 11.6.2 实操四:产品质量的纠纷问题
        • 11.6.2.1 课外拓展
    • 11.7 对买家进行二次营销
      • 11.7.1 课外拓展
    • 11.8 扫一扫开阔视野
    • 11.9 章节测验
学习目标

知识目标:

1、了解订单处理的基本流程;

2、掌握不同状态下的订单处理技巧;

3、了解跨境货物打包相关的知识;

4、了解跨境电商产品报关报检相关名词的含义;

5、了解跨境电商产品报关报检的常用单证;

6、了解我国和国外一些国家的清关规定。


能力标准:

1、能够根据订单的不同状态进行相应的处理;

2、能够在跨境电商平台上进行线上发货。


三全育人目标:

1、通过小组讨论活动,提高同学们的团队意识;

2、通过本节内容的学习,同学们掌握了订单处理及报关报检,职业能力得到提升;

3、通过学习本节课,同学们明确了做跨境电商时要考虑国家利益,进行爱国主义教育。


教学重点:

根据订单的不同状态进行相应的处理


教学难点:

我国和国外一些国家的清关规定。


教学内容:

第九章 订单处理及报关报检

9.1跨境电商平台的订单处理

实操一 接受订单,拟写感谢函

实操二 在全球速卖通平台上进行线上发货

9.2跨境电商商品的报关报检

9.3外贸综合服务平台的通关服务