跨境电商实务
陈惠
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1 电商领域的“蓝海诱惑”——初识跨境电子商务
1.1 学习目标
1.2 引导案例
1.3 第一节 跨境电子商务概述
1.3.1 课外拓展
1.4 第二节 跨境电子商务的优势及影响
1.4.1 课外拓展
1.5 第三节 我国跨境电子商务的发展及趋势
1.6 第四节 跨境电子商务的参与主体和岗位
1.7 扫一扫开阔视野
1.8 章节测验
2 大平台各有千秋——选择跨境电商平台
2.1 学习目标
2.2 引导案例
2.3 跨境电子商务平台的基本知识
2.4 亚马逊
2.4.1 课外拓展
2.5 全球速卖通
2.5.1 课外拓展
2.6 wish
2.7 敦煌网
2.8 eBay
2.9 兰亭集势
2.10 扫一扫开阔视野
2.11 实训一 交易准备-跨境电商平台选择
2.12 章节测验
3 踏上卖家征途——跨境电商平台卖家注册
3.1 学习目标
3.2 引导案例
3.3 全球速卖通平台卖家入驻知识
3.3.1 实操一:完成全球速卖通平台卖家注册
3.4 Wish平台卖家入驻知识
3.4.1 实操二:完成Wish平台卖家注册
3.5 其他平台卖家入驻知识
3.5.1 课外拓展
3.6 扫一扫开阔视野
3.7 章节测验
4 心有蓝图方能步履坚定——跨境选品
4.1 学习目标
4.2 引导案例
4.3 品类的相关概念
4.3.1 课外拓展
4.4 选品的原则和理念
4.4.1 课外拓展
4.5 选品的技巧
4.5.1 实操一:在全球速卖通上选品
4.5.1.1 课外拓展
4.5.2 实操二:在亚马逊上选品
4.5.3 课外拓展
4.6 扫一扫开阔视野
4.7 章节测验
5 精算成本,把握平衡——跨境产品定价
5.1 学习目标
5.2 引导案例
5.3 出口跨境电商的成本核算
5.4 跨境电商产品的定价策略
5.4.1 课外拓展
5.5 跨境电商产品定价心理学
5.5.1 为某跨境电商产品制定合理的定价
5.5.2 课外拓展
5.6 扫一扫开阔视野
5.7 章节测验
6 登船掌舵。扬帆起航——跨境产品发布与店铺优化
6.1 学习目标
6.2 引导案例
6.3 全球速卖通平台发布产品须知
6.3.1 实操一:在全球速卖通平台上发布产品
6.3.1.1 课外拓展
6.4 优化产品的技巧
6.4.1 实操二:对产品标题描述进行优化
6.4.2 实操三:使用photoshop处理产品图片
6.4.3 课外拓展
6.5 跨境店铺优化
6.5.1 课外拓展
6.6 扫一扫开阔视野
6.7 章节测验
7 主动出击,自我展示——跨境电商营销
7.1 学习目标
7.2 引导案例
7.3 搜索引擎营销
7.4 社交媒体营销
7.4.1 课外拓展
7.5 平台付费营销
7.5.1 实操一:新建速卖通直通车推广计划
7.5.1.1 视频
7.5.2 课外拓展
7.6 扫一扫开阔视野
7.7 章节测验
8 让梦想的脚步遍及全球——跨境物流
8.1 学习目标
8.2 引导案例
8.3 跨境电商B2C物流的主要模式
8.3.1 实操一:计算中国邮政国际小包物流运费
8.3.2 课外拓展
8.4 细述海外仓
8.4.1 实操二:计算国际空运头程物流费用
8.4.2 实操三:计算海外仓相关费用
8.4.3 课外拓展
8.5 扫一扫开阔视野
8.6 章节测验
9 乘风破浪,一往无前——订单处理及报关报检
9.1 学习目标
9.2 引导案例
9.3 跨境电商平台的订单处理
9.3.1 实操一:接受订单,拟写感谢函
9.3.2 实操二:在全球速卖通平台上进行线上发货
9.3.3 课外拓展
9.4 跨境电商商品的报关报检
9.4.1 课外拓展
9.5 外贸综合服务平台的通关服务
9.6 扫一扫开阔视野
9.7 章节测验
10 便捷支付,消费无界——跨境电商线上支付
10.1 学习目标
10.2 引导案例
10.3 跨境电商的支付模式
10.3.1 课外拓展
10.4 便利快捷地跨境支付
10.4.1 课外拓展
10.5 安全高效的跨境收款
10.5.1 实操一:创建、绑定国际支付宝账户
10.6 扫一扫开阔视野
10.7 章节测验
11 征途永无止境——客户服务与纠纷处理
11.1 学习目标
11.2 引导案例
11.3 跨境电商客服
11.4 询盘沟通技巧
11.4.1 实操一:处理客户的询盘函
11.5 交易评价管理
11.5.1 实操二:处理中差评
11.6 售后服务的纠纷处理
11.6.1 实操三:买家未收到货的纠纷处理
11.6.2 实操四:产品质量的纠纷问题
11.6.2.1 课外拓展
11.7 对买家进行二次营销
11.7.1 课外拓展
11.8 扫一扫开阔视野
11.9 章节测验
社交媒体营销
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