目录

  • 1 电商领域的“蓝海诱惑”——初识跨境电子商务
    • 1.1 学习目标
    • 1.2 引导案例
    • 1.3 第一节 跨境电子商务概述
      • 1.3.1 课外拓展
    • 1.4 第二节 跨境电子商务的优势及影响
      • 1.4.1 课外拓展
    • 1.5 第三节 我国跨境电子商务的发展及趋势
    • 1.6 第四节 跨境电子商务的参与主体和岗位
    • 1.7 扫一扫开阔视野
    • 1.8 章节测验
  • 2 大平台各有千秋——选择跨境电商平台
    • 2.1 学习目标
    • 2.2 引导案例
    • 2.3 跨境电子商务平台的基本知识
    • 2.4 亚马逊
      • 2.4.1 课外拓展
    • 2.5 全球速卖通
      • 2.5.1 课外拓展
    • 2.6 wish
    • 2.7 敦煌网
    • 2.8 eBay
    • 2.9 兰亭集势
    • 2.10 扫一扫开阔视野
    • 2.11 实训一 交易准备-跨境电商平台选择
    • 2.12 章节测验
  • 3 踏上卖家征途——跨境电商平台卖家注册
    • 3.1 学习目标
    • 3.2 引导案例
    • 3.3 全球速卖通平台卖家入驻知识
      • 3.3.1 实操一:完成全球速卖通平台卖家注册
    • 3.4 Wish平台卖家入驻知识
      • 3.4.1 实操二:完成Wish平台卖家注册
    • 3.5 其他平台卖家入驻知识
      • 3.5.1 课外拓展
    • 3.6 扫一扫开阔视野
    • 3.7 章节测验
  • 4 心有蓝图方能步履坚定——跨境选品
    • 4.1 学习目标
    • 4.2 引导案例
    • 4.3 品类的相关概念
      • 4.3.1 课外拓展
    • 4.4 选品的原则和理念
      • 4.4.1 课外拓展
    • 4.5 选品的技巧
      • 4.5.1 实操一:在全球速卖通上选品
        • 4.5.1.1 课外拓展
      • 4.5.2 实操二:在亚马逊上选品
      • 4.5.3 课外拓展
    • 4.6 扫一扫开阔视野
    • 4.7 章节测验
  • 5 精算成本,把握平衡——跨境产品定价
    • 5.1 学习目标
    • 5.2 引导案例
    • 5.3 出口跨境电商的成本核算
    • 5.4 跨境电商产品的定价策略
      • 5.4.1 课外拓展
    • 5.5 跨境电商产品定价心理学
      • 5.5.1 为某跨境电商产品制定合理的定价
      • 5.5.2 课外拓展
    • 5.6 扫一扫开阔视野
    • 5.7 章节测验
  • 6 登船掌舵。扬帆起航——跨境产品发布与店铺优化
    • 6.1 学习目标
    • 6.2 引导案例
    • 6.3 全球速卖通平台发布产品须知
      • 6.3.1 实操一:在全球速卖通平台上发布产品
        • 6.3.1.1 课外拓展
    • 6.4 优化产品的技巧
      • 6.4.1 实操二:对产品标题描述进行优化
      • 6.4.2 实操三:使用photoshop处理产品图片
      • 6.4.3 课外拓展
    • 6.5 跨境店铺优化
      • 6.5.1 课外拓展
    • 6.6 扫一扫开阔视野
    • 6.7 章节测验
  • 7 主动出击,自我展示——跨境电商营销
    • 7.1 学习目标
    • 7.2 引导案例
    • 7.3 搜索引擎营销
    • 7.4 社交媒体营销
      • 7.4.1 课外拓展
    • 7.5 平台付费营销
      • 7.5.1 实操一:新建速卖通直通车推广计划
        • 7.5.1.1 视频
      • 7.5.2 课外拓展
    • 7.6 扫一扫开阔视野
    • 7.7 章节测验
  • 8 让梦想的脚步遍及全球——跨境物流
    • 8.1 学习目标
    • 8.2 引导案例
    • 8.3 跨境电商B2C物流的主要模式
      • 8.3.1 实操一:计算中国邮政国际小包物流运费
      • 8.3.2 课外拓展
    • 8.4 细述海外仓
      • 8.4.1 实操二:计算国际空运头程物流费用
      • 8.4.2 实操三:计算海外仓相关费用
      • 8.4.3 课外拓展
    • 8.5 扫一扫开阔视野
    • 8.6 章节测验
  • 9 乘风破浪,一往无前——订单处理及报关报检
    • 9.1 学习目标
    • 9.2 引导案例
    • 9.3 跨境电商平台的订单处理
      • 9.3.1 实操一:接受订单,拟写感谢函
      • 9.3.2 实操二:在全球速卖通平台上进行线上发货
      • 9.3.3 课外拓展
    • 9.4 跨境电商商品的报关报检
      • 9.4.1 课外拓展
    • 9.5 外贸综合服务平台的通关服务
    • 9.6 扫一扫开阔视野
    • 9.7 章节测验
  • 10 便捷支付,消费无界——跨境电商线上支付
    • 10.1 学习目标
    • 10.2 引导案例
    • 10.3 跨境电商的支付模式
      • 10.3.1 课外拓展
    • 10.4 便利快捷地跨境支付
      • 10.4.1 课外拓展
    • 10.5 安全高效的跨境收款
      • 10.5.1 实操一:创建、绑定国际支付宝账户
    • 10.6 扫一扫开阔视野
    • 10.7 章节测验
  • 11 征途永无止境——客户服务与纠纷处理
    • 11.1 学习目标
    • 11.2 引导案例
    • 11.3 跨境电商客服
    • 11.4 询盘沟通技巧
      • 11.4.1 实操一:处理客户的询盘函
    • 11.5 交易评价管理
      • 11.5.1 实操二:处理中差评
    • 11.6 售后服务的纠纷处理
      • 11.6.1 实操三:买家未收到货的纠纷处理
      • 11.6.2 实操四:产品质量的纠纷问题
        • 11.6.2.1 课外拓展
    • 11.7 对买家进行二次营销
      • 11.7.1 课外拓展
    • 11.8 扫一扫开阔视野
    • 11.9 章节测验
第一节 跨境电子商务概述



习近平总书记强调,我们要与世界各国人民同心协力,构建人类命运共同体,建设持久和平、普遍安全、共同繁荣、开放包容、清洁美丽的世界。这反映了人类社会共同价值追求,符合中国人民和世界人民的根本利益。国际社会要从伙伴关系、安全格局、经济发展、文明交流、生态建设等方面作出努力。

坚持对话协商,建设一个持久和平的世界。维护和平是每个国家都应该肩负起来的责任。各国要相互尊重、平等协商,坚决摒弃冷战思维和强权政治。大国要在相互尊重基础上管控矛盾分歧,平等对待小国,不搞唯我独尊、强买强卖的霸道。任何国家都不能随意发动战争,不能破坏国际法治,不能打开潘多拉的盒子,要共同维护比金子还珍贵的和平时光。

坚持共建共享,建设一个普遍安全的世界。世上没有绝对安全的世外桃源,一国安全不能建立在别国不安全之上,别国面临的威胁也可能成为本国的挑战。邻居出了问题,不能光想着扎好自家篱笆,而应该去帮一把。要坚持以对话解决争端、以协商化解分歧,统筹应对传统和非传统安全威胁,反对一切形式的恐怖主义。

坚持合作共赢,建设一个共同繁荣的世界。经济全球化是历史大势,促成了贸易大繁荣、投资大便利、人员大流动、技术大发展。各国应该坚持你好我好大家好的理念,推进开放、包容、普惠、平衡、共赢的经济全球化,创造全人类共同发展的良好条件,共同推动世界各国发展繁荣,让发展成果惠及世界各国,让人人享有富足安康。

坚持交流互鉴,建设一个开放包容的世界。人类文明多样性是世界的基本特征,交流互鉴是文明发展的本质要求。人类只有肤色语言之别,文明只有姹紫嫣红之别,但绝无高低优劣之分。文明之间要对话,不要排斥;要交流,不要取代。人类历史就是一幅不同文明交流、互鉴、融合的宏伟画卷。美人之美,美美与共。不同文明要取长补短、共同进步,让文明交流互鉴成为推动人类社会进步的动力、维护世界和平的纽带。

坚持绿色低碳,建设一个清洁美丽的世界。生态文明建设关乎人类未来,建设美丽家园是人类的共同梦想。要牢固树立尊重自然、顺应自然、保护自然的意识,解决好工业文明带来的矛盾,以人与自然和谐相处为目标,实现世界的可持续发展和人的全面发展。倡导绿色、低碳、循环、可持续的生产生活方式,采取行动应对气候变化,构筑尊崇自然、绿色发展的生态体系,保护好人类赖以生存的地球家园。

世界好,中国才能好;中国好,世界才更好。面向未来,中国将一如既往为世界和平安宁作贡献,一如既往为世界共同发展作贡献,一如既往为世界文明交流互鉴作贡献,同世界各国人民一道,推动构建人类命运共同体,携手建设更加美好的世界!