岗位工作情况处置

1.工作人员不按规定佩戴证件进入隔离区的处置

•工作人员进入隔离区时，必须佩戴或出示通行证件。对未带证、有证不戴

的，检查员要予以制止；对冒用他人证件者要通知其所在单位或送交机场公

安机关处理；对不服从管理的工作人员要进行批评教育，做好登记，上报领

导；对态度蛮横、性质恶劣的，通报有关部门。

2.工作人员捎带物品进入隔离区的处置

•根据《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》的规定：严禁利用工作之

便将未经安检的物品装上航空器或带入隔离区。对违反规定者，安检人员应

予以制止，对故意捎带危险物品进入隔离区拒不接受安检人员检查的，拒绝

进入，因拒绝检查而影响工作的责任自负。无理取闹或漫骂、殴打执勤人员

的，交机场公安机关处理。

3.本场大面积航班延误

•执行航班运输任务的航空器受到天气、地面保障、飞机调配、飞机故障、

空中交通管制等原因的影响，当日航班延误超过10%以上架次，短时间内无

法恢复正常，对机场运行保障存在较大影响时；有多架航班延误时间预计或

已经超过8小时，对机场运行保障带来较大影响时；因不正常原因导致大量

旅客滞留，出现旅客群体事件苗头或已经出现时，称为大面积航班延误。

4.航班大面积延误，旅客强行冲击安检现场的处置

（1.协助旅检班组加强对安检通道口的控制；

（2.积极有序疏导旅客，劝阻、制止延误航班旅客冲击安检现场；

（3.做好进、出隔离区旅客的导检工作。

5.候机楼发生爆炸、火灾或强烈地震的处置

（1.协助旅客检查班组停止安全检查；

（2.疏散旅客，维持现场秩序；

（3.忠于职守，严守安检通道口。

6.工作区域发现可疑行李物品的处置

（1.迅速报告直接上级并报警，加强自我保护并疏散旅客；

（2.保护好现场，防止无关人员触碰可疑行李物品；

（3.可疑行李物品处理结束后，向直接上级做出详细情况书面汇报。

7.遇不法分子携带凶器、炸药，劫持人质，强行冲闯隔离区的处置

（1.在保护好自己的前提下阻止歹徒闯入安检通道，并迅速报警；

（2.协助旅客检查班组停止安全检查；

（3.疏散旅客，维持现场秩序；

（4.在保证安全的前提下，采取果断措施，予以制服；

•8 .晚到旅客的安检的处置

•a)核实旅客的登机时间，以已过登机时间为准定为晚到旅客；

•b)引导至绿色安检通道正常安检。

•9.特殊旅客的安检的处置

（1.熟悉特殊旅客的标准，对“老、弱、病、残、孕”乘机旅客提供引导，

优先安检；

（2.优质服务，提升机场安检形象。

        岗位工作注意事项

1.关注旅客登机时间，避免旅客延误航班；

2.了解各项法律法规及专业知识，为旅客答疑解惑；

3.维序检查过程中，不得使用服务忌语，避免引起旅客反感。