出境领队英语

张文波

目录

  • 1 UNIT I AT THE AIRPORT
    • 1.1 preparation before Departure
    • 1.2 Lesson l   Check-in at the Airport
      • 1.2.1 At the Information Desk
      • 1.2.2 Looking for the Boarding Gate
      • 1.2.3 Enquiring about Restrooms and Public Drinking Fountains
      • 1.2.4 Getting the Boarding Pass
      • 1.2.5 0pening the Checked Baggage
      • 1.2.6 Airport Announcements
    • 1.3 Lesson 2  Immigration and Emigration
      • 1.3.1 Security ChecK
      • 1.3.2 Emigration Formalities
      • 1.3.3 Tax Refund
    • 1.4 Dealing with Special Situations
      • 1.4.1 Delayed Flights
      • 1.4.2 Missing the Connecting Flight
      • 1.4.3 Flight Standby
      • 1.4.4 Lost Luggage
      • 1.4.5 Darnaged Luggage
      • 1.4.6 Lost Boarding Pass
  • 2 UNITⅡ  ON THE PLANE
    • 2.1 Lesson l Boarding the Airplane
    • 2.2 lesson 2 Having meals
    • 2.3 Lesson 3 Showing Care for Sick Tourists
    • 2.4 Lesson 4  In-Flight Services
    • 2.5 Lesson 5  Before Arrival
  • 3 UNITⅢ AT THE HOTEL
    • 3.1 Lesson l   Check-in at the Hotel
    • 3.2 Lesson 2 Hotel Service
    • 3.3 Lesson 3   Inquiring at the Hotel
    • 3.4 Lesson 4   Checkout at the Hotel
  • 4 UNITⅣ  COMMUNICATING
    • 4.1 Lesson l   Communicating with Local Guides
    • 4.2 Lesson2  Problem Solving
    • 4.3 Lesson 3   Emergencies Processing
  • 5 UNIT v  FREEDAY ACTIVITIES
    • 5.1 Lesson I   Currency Exchange
    • 5.2 Lesson 2   Shopping
    • 5.3 Lesson 3  At the Restaurants and Bars
    • 5.4 Lesson 4   Public Transportation
    • 5.5 Lesson 5   At the Post Office
Lesson l   Check-in at the Airport

                                      At the Check-in Desk

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 Working Procedures工作流程简介


乘机旅行是出境旅游的主要旅行方式。出境前，领队应先将出入境的程序简要介绍给游客，帮助游客填好出入境卡；并向航至公司核对；班机时间、旅客人数、确认机位；安排好送客车辆，并在飞机起飞前两个小时到达机场；可选择一名游客负责把其他客人统一集合在一起，协助领队办理登机手续；托运行李时，必须清点行李件数，同时提醒游客隧＼身携带贵重物品。办好登机手续，领队应保管好全团的登机牌和行李领取证，并问清班机起飞时间与登机时间、通关闸口方向、预定到达时问等。进入候机室候机时，要注意控制预留时间，一旦通知登机，应立即带领游客按顺序登机。

办理出入境手续时，领队要看清白己排的队是在“本国人”还是在“外国人”窗口，以免浪费时间；接受检查时，将团队名单及护照交移民官检查，并让游客按名单上的顺序排好队，依次通过。过境后领取行李时，领队要确认自己班机的行李在第几号行李转盘上出现；万一有行李遗失，必须立即通知航空公司地勤人员，尽快办理遗失行李的登记手关申报的游客的护照分出，让他们持护照、机票走红色通道。