一 、 外部影响因素

1、一般环境

2、特定环境

顾客

资源供应者

竞争者

政府管理部门

外部环境的不确定性分析

环境的不确定性——决策者不具有关于外部环境因素的足够信息，并且难以预测外界的变化。

环境不确定性下的组织结构设计：

1、相应增加企业职能部门和职位的数目，以加强企业对外联系的职能 

收集、整理和发布外部环境变化的有关信息 

代表企业向外部环境输出信息，以加强外界对企业的认识 

缓冲作用。降低环境不确定性对内部生产的冲击和干扰作用 

2、据外部环境不确定程度设计不同类型的组织结构

刚性结构，又称机械性结构

柔性结构，又称有机性结构

3、强化计划职能和对环境的预测

4、加强企业资源管理的协调

二、内部影响因素

组织战略

组织规模

组织技术

组织生命周期

组织文化

人员素质