一、工作说明书的含义
以标准的格式对职位的工作及任职者的资格条件进行规范化地描述的文件（源自：朱勇国，邓洁《工作分析》）。工作说明书包括两个部分，即工作描述(job description)和工作规范(job specification)。
二、工作说明书的内容
（一）工作标识
工作标识=职位名称+工作信息，是一职位区别于其他职位的基本标志。
工作标识部分包括：1.职位名称、2.职位代码、3.所属部门、4.直接上下级的职位名称、5.所辖人数、6.工作等级、7.定员人数、8.工作地点等。
（二）工作概述
工作描述一般是用动词开头来描述最主要的工作任务。
（三）工作职责
工作职责指任职者在工作中应承担的责任，通过一系列活动完成工作内容及其工作成果。
1.工作职责的内容:
日常工作，包括经常性的、周期稳定的或常常发生的工作
上级分配任务的性质和数量
与组织内外人员的关系，包括建议、培训等
对业绩、利润等的责任
与上下级的权责关系
所要使用的设备与机器
2.工作职责如何编写
（1）先写主要职责，后写次要职责
（2）职责间要独立，不要交叉重叠
例：某公司会计岗位职责：把所有账目分类入账，包括已支付账目款项，然后把它们放在同一账户里。
三个明确的任务可以更好地说明上述职责：
把所有账目录进总分类账目里；
支付一周前收到的所有发票。
每周一次合并与结算账户。
（3）减少定性语句，增加定量语句
例如：不要这样说明一位项目经理的其中一个职责：
努力保持产品在一个符合公司要求的高水平，定期对工程质量进行检验，并确认是否与标准间有差异。
最好这样说明：按总工程师确认的质量标准对工程质量每周进行检验。
（4）避免泛泛而谈
例如：说明一位部门主管的其中一个职责：
“对别人提供指导和领导”
这样写可能更好：每周一次例会，与直接下属回顾和讨论部门工作。
（5）几乎所有岗位都会出现的次要职责简写
例如：一位秘书的一个职责：
“打开和管理邮件，并将其发给部门工作人员”
可以简写为：收发邮件。
（四）工作联系
工作联系又称工作关系，是工作承担者与组织内以及组织外的其他人间的联系情况。
工作联系主要包括：报告工作对象；监督对象；工作合作对象；接触的组织外部人员；此工作可晋升、平调的岗位。
（五）工作程序
工作程序是工作职责的履行程序，又被称为 “职责细分”或“工作任务”，是对工作职责的进一步分解，是针对每项工作职责如何具体完成的过程性描述。
（六）工作条件与工作环境
工作条件：任职者主要运用的设备名称；任职者运用信息资料的形式
工作环境：自然环境、安全环境、社会环境
（七）工作范围
工作范围指该职位的任职者所能掌握的资源的数量和质量，以及该职位的活动范围，它代表了该职位能够在多大程度上对组织产生影响、在多大程度上给组织带来损失。
工作范围的内容：人力资源：包括直接下级的人数与级别、间接下级的人数与级别等。
（八）工作权限
工作权限指该职位的工作目标、工作职责，组织赋予该职位的决策范围、层级与控制力度。
（九）绩效标准
又称绩效标准或业绩变量，是在明确界定工作职责的基础上，对如何衡量每项职责完成情况的规定。
它包括衡量要素和衡量标准两个方面
（二）工作规范
工作规范也称任职资格，是指当某人要承担该岗位时，在知识、工作经验、生理、心理特征和能力等方面应该具备的最低资格要求。
工作规范构建方法可以分为两大类：以工作为导向和以人员为导向。
工作规范的内容：
1） 专业知识与技能
2） 工作经验
3） 生理、心理特征要求
4） 身体条件、年龄、教育程度
5） 能力
三、工作说明书的编写
（一）工作描述的编写
工作描述的内容：
1、核心内容：工作标识、工作概述、工作职责、工作联系
2、选择性内容：工作程序、工作条件、工作范围、工作权限、工作特点与绩效标准等
工作描述编写要求
工作标识：工作名称概况准确、美观、简练，与市场和国际标准接轨。2.工作概述：遵循形式：范围+职责+目的 3.工作职责编写注意事项：（1）工作职责以成果为导向，要表达出该职位所要取得的所有关键成果，表达职位要完成什么工作，及为什么要完成。（2）只包含职位的主要的、常规性的工作内容。工作职责间应相对独立，不允许交叉、重叠。
（3）避免采用模糊性数量词（如许多、一些等）
（4）避免采用管理学专业的冷僻术语，如有必要，应在工作概述中解释。
4.工作权限主要用于界定履行职责的方式。
财务权限：批准××元以内的费用
人事权限：批准××级以下员工的录用、考核、升迁、出差、请假等。
业务权限：批准××（事项）
5.设定绩效标准的SMART原则：
S（Specific）是明确具体的，即各项绩效目标要明确描述出员工在每一工作职责下所需完成的具体任务
M（Measurable）是可衡量的，指各项绩效目标应尽可能地量化，比如数量、质量、时间等
A（Attainable）可实现的，绩效目标必须是“要经过一定努力”能够实现的
R（Relevant）相关的，绩效目标必须是与组织战略目标相关的，是组织战略目标的层层分解的结果，有助于组织战略目标的实现；
T（Time-bound）指注重完成绩效指标的特定期限。
6.工作联系要遵循经常性原则和重要性原则
7.工作环境编写要对环境进行测定
(二) 工作规范编写注意事项
1.关注工作或岗位本身而非任职者本身
2.用语要符合法律规范，严禁歧视
3.工作规范是对任职者的要求，非现任人员的要求
4.一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求，即必备资格，是雇佣的最低标准。
5.以符合逻辑顺序来编写
6.岗位职责要有层次，清晰，注明权重占比。
