（二）个人住房贷款业务

操作步骤：

1、以学生账号登录后，点击“实验中心”，选择“个人贷款业务”后，再点击“进入实验”。

2、点击画面上“开始进入个人住房贷款剧情”，到业务大厅，进入“个人信贷部经理办公室”找经理报到，和经理对话结束后，根据剧情提示，点击桌面资料进行查收。

3、点击“物品箱”查看资料，资料查看完毕后，继续和经理对话，并回答经理提出的问题。

4、在“个人信贷职员办公室”，和客户白小姐进行对话了解客户情况。在“物品箱”中查看客户提供的资料后，针对客户的个人情况在对话中进行分析和建议。

5、点击电话，接听个人信贷部吴经理电话。

6、到“个人信贷部经理办公室”,向吴经理请教关于白小姐业务方面的知识。

7、回“个人信贷职员办公室”，白小姐补齐了个人住房贷款的相关材料，再次前来办理业务。初审客户资料，受理后，根据客户资料填写“贷款审批表”交经理审批。

8、到“个人信贷部经理办公室”,从经理处得到审批过的“贷款审批表”。

9、到“信贷审批职员办公室”，将所有材料送至审批部小徐处进行审批。

10、回“个人信贷职员办公室”接到吴经理电话，之后到“个人信贷部经理办公室”，和经理进行对话，拿到“归档清单”，以便日后的信贷归档。

11、回“个人信贷职员办公室”接到小徐电话，之后到“信贷审批职员办公室”去取已经审批完成的个人住房贷款材料。

12、回“个人信贷职员办公室”整理撰编合同后，电话通知白小姐前来签合同，介绍关于还贷的若干问题。

13、到“个人信贷部经理办公室”,请经理在合同上审核盖章。

14、打印“开立贷款账户通知书”并经会计部审核后，带白小姐一起到“信贷会计柜台”办理个人贷款合同签订和放款手续。(注：因公积金贷款是在银行的另一套系统中做相关操作，故本实验仅涉及商业贷款的相关操作。)

15、放款成功后，“返回”业务大厅，“资产保全职员办公室”，将信贷档案归档交至小李处。

16、回“个人信贷职员办公室”接电话，到“个人信贷部经理办公室”，吴经理对这次业务进行评析。

17、完成“个人住房贷款”任务。