第一部分：储蓄特殊业务实验操作重要提示

1、挂失手续费应选择31项-凭证书面挂失；

2、办理挂失业务时需从专夹保管箱中取出历史凭证；

3、挂失序号：在挂失申请书的“银行记录”一栏，“GS”开头的序号；

4、个人时段证明中，冻结日期为办理业务当天（见凭证），解冻日期为办理日期后3个月；打印份数为1份；收费是41-存款证明手续费。

5、个人时点证明中，“时点日期”不用输，只需输入后面的“办理日期”即可。

第二部分：操作步骤

（一）存折挂失

1、 点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、 点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
注：选择活期储蓄账户存折挂失

3、 点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交身份证、挂失申请书（第一联）、挂失申请书（第二联）和挂失申请书（第三联）。

4、 点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。

5、 点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

6、 点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

7、 点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8104”。按“Enter”键，进入“活期储蓄账户挂失”[8104]黑画面中，按要求填写各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

8、 再次点击“计算机，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6134”。按“Enter”键，进入“结算业务收费”[6134]黑画面中，按要求填写各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

9、 点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、业务收费凭证(第三联)、挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)进行盖章。

10、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

11、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将身份证、业务收费凭证(第三联)、挂失申请书(第一联)递交客户。

12、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)归入单据箱。

13、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

14、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

15、当所操作确认结束后，点击“结束业务”，系统提示“成功结束业务”，并进行自动评分。