Video Exercise
Watch the video and finish the following exercise
Real case analysis 企业案例分析
Read the captures in here about the dealing process of complaint in Alibaba.com,figure out what happened and finish the exercise below.
you have to complete the two tasks:
summarize what happened in a short paragraph or a few sentences, and write down the final settlement of this claim.
If you were the exporter in the case,what should you have done to prevent things like this from happening?
小组形式提交（4-6人小组），一个小组以一个代表提交一份，提交时写好组员名字。如：
组员：张三、李四、王五.....
Answer:
1......
2......
Please write down your answer in the box below
图1：客户提出投诉及阿里巴巴平台投诉处理过程（时间倒序）
图2：我方所上传的证据
图3:我方第一次上传证据后买家的回复后续
图4：我方在此一轮中上传的证据
图5：买方后续回复（4图）
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图6：此次客户所提供的证据
图7：此次我方所提供的证据
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