《商务实操》是商务英语专业的核心课程。针对外贸业务员、外贸跟单员、商务翻译等岗位的英语商务洽谈、建立关系、询盘、发盘、还盘、下单、租船订舱、购买保险、货品包装、投诉和索赔、参加交易会等工作任务，通过本课程的学习，使学生掌握外贸洽谈售前、售中和售后全流程的常用英语口语表达形式等有关知识，具备商务和外贸英语交流环境中的快速反应能力，完成岗位任务，促成外贸订单交易等技术技能。
1.知识目标
1.1掌握外贸订单交易全流程所包含的主要外贸场景所涉及的词汇、句型、常用表达等基础理论知识；
1.2认识各个场景下使用英语与外商进行一般性商务交流的话语技巧与特点；
1.3能克服商务英语口语表达障碍，提高口语表达的信心和综合概括能力；
1.4掌握不同外贸场景下常用的英语口语表达形式；
1.5掌握外贸业务员、跟单员等岗位工作任务的基本知识。
2.能力目标
2.1能熟练运用所学口语表达形式并进行快速反应、分析推理、语言润色、信息处理和识记，促成外贸订单交易并处理售后事宜；
2.2能使用规范有礼的英语语言完成外贸流程中建立商务关系、询盘、发盘、还盘、下单、货运、保险、投诉与索赔、参加交易会等各个环节，及时反馈，解决问题并促进交易完成；
2.3能依据示范对话和课本内容进行自主创新，根据商务场景的变化融入新句型和表达形式，结合外贸基础理论知识，能做到灵活处理外贸流程中的各项问题，提高分析问题和解决问题的能力；
2.4能积累相关的商务口语表达经验，克服表达障碍，为日后从事相关工作岗位，完成对外交流任务奠定基础。
3.素质目标
3.1具备严肃专业的职业道德，恰当的商务礼仪、沟通与合作的团队精神、强烈的事业心、责任心和社会责任感；
3.2拥有灵活处理各种突发情况的创新意识，承担起中国文化外宣排头兵的任务，培养良好的职业道德、劳动精神和工匠精神；
3.3 形成良好的英语口语素质、较强的跨文化交际素质和相关的职业素质，建立四个自信，真正做到“说好中国故事”。
依据课程所归属的毕业要求指标点来阐述学生学完本门课程要达到的结果标准。将思想政治教育“无痕”融入课程教学，实现价值塑造、能力培养、知识传授三位一体的教学目标。
| 序号 | 学习情境 | 子情境 | 思政元素 | 课程思政的切入点 | 教学方法 |
| 1 | 外贸交易售前的准备工作 | 商务礼仪的养成 | 中华优秀传统文化 | 商务礼仪中体现改革创新的时代精神 | 学生完成对话练习时，要求使用适当的礼貌表达 |
| 2 | 疫情后外贸行业的复苏 | 社会主义核心价值观 | 疫情下社会主义制度优越性凸显，经济复苏超前 | 展示“2020年9月全国出口重点商品量值表（美元值）”，体现出口商品结构变化，外贸行业复苏前景 | |
| 3 | 疫情后外贸行业的前景 | 习近平新时代中国特色社会主义思想 职业理想和职业道德教育 | 1.疫情后外贸行业的机遇与挑战 2.疫情后外贸行业的结构调整和重点转移 | 观看一则关于小家电出口猛涨的视频，讨论外贸行业发展的前景
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| 4 | 商务诚信的养成 | 职业理想和职业道德教育 | 诚实守信、公道办事、开拓创新的职业品格和行为习惯 | 讨论：商务谈判中讨价还价的技巧 | |
| 5 | 外贸交易的售中工作环节 | 常见的下单方式 | 职业理想和职业道德教育 | 遵纪守法、爱岗敬业、无私奉献、诚实守信、公道办事、开拓创新的职业品格和行为习惯 | 以同专业高年级同学参加广交会获得订单的案例，指导开展模拟对话 |
| 6 | 现代支付手段的安全问题 | 习近平新时代中国特色社会主义思想
| 国家间博弈导致国际交易问题凸显 | 案例解读，头脑风暴 | |
| 7 | 外贸交易的售后服务环节 | 广交会的作用、组织和对外贸行业的意义 | 工匠精神、职业道德素养教育 | 1.广交会上产品不断智能升级，吸引更多客商采购体现出“大国智造”背后的工匠精神 2.外贸业务员工作任务之一是参加广交会并向客商推销产品，需要建立相关的职业意识 | 1. 观看外国客商逛广交会的视频，对广交会的规模、模式和特色有初步认识，讨论要在广交会上吸引客商所需要的点 2.观看央视新闻对广交会新品的报道，总结新品研发背后值得学习的工匠精神 |
《商务实操》是一门商务英语口语实践课程，涉及商务英语听说译的进阶能力培养。我们采用的是边学边练的教学模式，请认真了解教学安排，积极参与教学活动。
