网店运营题库（1+X）

 

一、单选题（71道）............................................................................................................................... 1

二、多选题（53道）............................................................................................................................ 10

三、判断题（33道）............................................................................................................................ 19

1.客户信息收集通常包括基本数据、消费数据、行为数据和营销数据等信息，以下属于行为数据的是（）。

A会员等级

B免邮次数

C客单价

D静默下单次数
参考答案 : D

2.在日常生活中，我们经常见到像满*送*，满*减*等各种各项的搭配销售方式，以下哪项原则是做任何优惠活动都要遵守的基本原则？（）

A优惠要有感知度

B优惠的实现要很简单

C优惠的实现要很难

D优惠要有隐蔽性

参考答案 : A

3.淘宝的评价体系由两部分组成，分别是店铺DSR评分和（ ）。

A客户服务评分

B店铺服务评分

C卖家信用等级评分

D买家信用等级评分

参考答案 : C

4.FBA是（ ）提供的物流配送业务，具体指卖家把自己在平台上销售的产品库存直接送到平台当地市场的仓库中。

A亚马逊

B第三方物流企业

C卖家自行联系的快递公司

D以上都对

参考答案 : A

5.付费流量是指通过付费推广得到的流量，通俗点说就是要花钱使用一些工具来引流，下列付费流量中，只按照点击收费的是（）。

A淘宝客

B钻石展位

C定价CPM

D直通车
参考答案 : D

6.商品推荐过程中，客服要注意“（）”，尽量站在客户的角度，提出有针对性的推荐方案，让顾客感受到专业的客服服务。

A九分问、一分听

B七分问、三分听

C一分问、九分听

D三分问、七分听
参考答案 : D

7.速卖通的满立减是针对（ ）的，对于已经参加折扣活动的商品，买家购买时以折扣价格计入速卖通满立减规则中。

A店铺所有商品

B店铺新品

C店铺主推商品

D店铺爆款

参考答案 : A

8.潜在关联重点是强调（ ）。

A替代关系

B互补关系

C潜在互补关系

D以上都是

参考答案 : C

9.淘宝平台标题栏最多允许输入（ ）个字符。

A  60

B  70

C  128

D  200

参考答案 : A

10.智能产品（如店小蜜）后台配置的细化和标准建立、持续优化属于（ ）岗位的主要职责。

A客服专员

B智能客服训练师

C客服主管

D客服总监

参考答案 : B

11.淘宝搜索调用的参数主要是标题，在淘宝首页类目中点进去看到的宝贝中，有的标题并没有包含类目词，但同样被展示出来是因为（）有该类目词。

A宝贝属性

B店铺首页

C宝贝图片

D店铺Banner

参考答案 : A

12.下面不属于速卖通DSR要素的是（）。

A提供的商品描述的准确性

B沟通质量及回应速度

C物品运送时间合理性

D卖家服务态度满意度
参考答案 : D

13.亚马逊平台标题栏最多允许输入（ ）个字符。

A 60

B 70

C 128

D 200
参考答案 : D

14.在后台填写商品属性时，一定要注意不要出错，不然可能会引起商品下架，以下不属于商品属性填写时注意事项的是（）。

A属性描述越详细越好，不要留空，有助于商品的排名展示

B属性词里面的用词不要反复填写

C属性词里面一定要包含商品的主推关键词

D属性词的填写不一定要和标题描述一致
参考答案 : D

15.在亚马逊平台中，可供买家选择的物流模式有FBA和（ ）。

A无忧物流

B代理发货

C海外仓发货

D以上都对

参考答案 : C

16.以下关于标题撰写的注意事项描述不正确的是（）。

A所有关键词要保持高度相关

B标题要与首图、详情页相关

C标题要适用于搜索引擎和买家

D促销信息类的词不会有人搜索，标题中不能放
参考答案 : D

17.亚马逊评价体系中（ ）的好坏，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。

AFeedback

BReview

CDSR

DODR

参考答案 : B

18.订单催付的时间要把握好时机，根据客户的下单时间来决定，如果客户是在下午三点下的单，那么催付时间最好是（）。

A当日24点前

B当日17点前

C次日12点前

D次日19点前

参考答案 : B

19.下列不是单品运营分析作用的是（ ）。

A有助于完善运营过程

B有助于制定促清计划

C有助于调整视觉效果

D有助于提高网店营销系统运行的效率
参考答案 : D

20.商品标题由关键词组成，主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词，其中表明所卖商品名称的词是（）。

A核心词

B类目词

C属性词

D长尾词

参考答案 : A

21.搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐进行销售，下列选项中不能参与搭配套餐的类目是（）。

A服装类商品

B家电类商品

C数码类商品

D虚拟商品
参考答案 : D

22.“您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于（ ）。

A咨询对话

B欢迎对话

C售后对话

D支付对话

参考答案 : A

23.优惠券的精髓主要有两点，一个是面额，另外一个是（ ）。

A门槛

B总数量

C限领张数

D优惠方式

参考答案 : A

24.新春来临之际，XXX旗舰店对所有客户发送了一条客户关怀信息亲爱的会员*先生/女士，预祝春节快乐，阖家幸福！现送上200减50优惠券，7天有效，前500名还有赠品哦，先到先得。。HTTP://T.CN/**** 请问，该信息属于客户关怀的哪种类型（）

A售后关怀

B情感关怀

C节日关怀

D促销关怀

参考答案 : C

25.商品上下架时间原理，是指商品在上架后需要选择（ ）的重复下架和上架周期。

A 7天

B 14天

C 7天或14天

D 7天和14天

参考答案 : C

26.店铺支持七天无理由退换货，买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？（）

A同意顾客退货要求

B要求顾客承担寄出运费

C要求顾客承担寄回运费

D告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
参考答案 : D

27.所谓商品标题，本质上是如何描述一个商品，或者说标题描述和客户需求保持一致，标题撰写有很多技巧，以下不属于标题撰写技巧的是（）。

A核心词排序

B挖掘关键词

C建立词库

D标题组合公式

参考答案 : A

28.一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个的是（ ）。

A PV

B UV

C IV

D IP

参考答案 : B

29.淘宝活动包括淘宝平台活动和（ ）。

A第三方活动

B店铺活动

C抢购活动

D天天特价

参考答案 : A

30.“亲爱的会员王敏女士，祝您生日快乐，幸福安康！感谢有你，一路同行，常回店看看。”以上话术属于哪种关怀方式？（）

A宝贝关怀

B售后关怀

C情感关怀

D节日关怀

参考答案 : C

31.前端页面的信息展示主要包括三个层面，一是商品卡片、二是商品详情、三是（）。

A活动信息

B领券入口

C购物车

D活动标识

参考答案 : C

32.在淘宝DSR评分的计算中，每个自然月，相同买、卖家之间的交易，卖家店铺评分仅计取前（）次。

A一

B二

C三

D四

参考答案 : C

33.（ ）优惠券是面向所有买家的，主要用来进行变相降价促销、提升转化率和提高客单价等。

A定向发放型

B领取型

C秒抢

D聚人气

参考答案 : B

34.优质商品的属性一般具备两个特质，一是属性填写真实有效，二是（ ）。

A属性的填写尽量完整

B属性的填写尽量简洁

C属性的填写尽量与商品高度匹配

D属性的填写尽量

参考答案 : A

35.商品上下架在日常运营中作用很大，利用好宝贝（ ），可以带来短期排名提升。

A上下架时间

B上下架数量

C上下架地点

D上下架技巧

参考答案 : A

36.下列关于网店常用流量指标的解释不正确是（ ）

AUV:店铺或商品详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次

B曝光量:通过搜索关键词展现店铺或店铺商品次数

C转化率:统计时间内，下单买家数/访客数

D点击率:在所选的终端（PC或无线）上，搜索关键词后出现的搜索结果中，点击店铺或者宝贝的次数/关键词的搜索次数

参考答案 : A

37.Feedback分为3个等级，好评需要（）星。

A4-5星

B3星

C1-2星

D3-5星

参考答案 : A

38.目前亚马逊平台的活动主要分为2大类，日常活动和（）。

A平台活动

B节假日活动

C店铺活动

D促销活动

参考答案 : B

淘宝七天无理由退换货规则，以（ ）起计算时间，满168小时为7天。

A具体签收时间

B签收日后的第二天零时

C确认收货时间

D申请退换货时间

参考答案 : B

39.如果只有一个核心关键词，通常把核心关键词放在标题的（ ）位置。

A开头

B中间

C结尾

D都可以

参考答案 : A

40.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中长尾词是指（）。

A商品名称

B商品类目

C商品属性

D对组合词的修饰
参考答案 : D

41.在物流问题处理时，本着以（ ）为中心的原则，对属于卖家责任的问题，向买家核实问题并支付来回邮费为买家退换货或视情况支出费用给买家修复产品。

A卖家

B诚信

C品牌

D买家
参考答案 : D

42.小美的店铺参加了天天特价活动，由此可以推断小美家的网店性质是（ ）

A天猫商城店

B天猫旗舰店

C天猫品牌专营店

D淘宝店
参考答案 : D

43.下列关于淘宝DSR评分方法说法不正确的是（）

A DSR评分与信用等级越高的店铺，店铺与产品排位会越靠前，橱窗广告位会越多，宝贝越容易被买家发现

B官方活动、大促报名都会对店铺DSR评分与信用等级有严格的限制

C DSR分数是考核店铺能否成为金牌卖家的一个重要因素

D系统默认评分，不会影响卖家的店铺评分
参考答案 : D

44.网店的营销工具是多种多样的，以下不属于淘宝平台营销工具的是（ ）

A聚划算

B直通车

C网购星期一

D钻石展位

参考答案 : C

45.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中属性词是指（）。

A商品名称

B商品类目

C商品属性

D商品修饰词

参考答案 : C

46.阿里指数中的属性细分功能分析搜索的关键词的相关属性，包括（ ）、热门营销属性与价格带分布。

A 1688热门属性

B 1688商品属性

C热门商品属性

D商品属性

参考答案 : A

47.网店中的商品发布是运营人员在卖家后台按照平台（ ）规则和流程，通过文字和图片的形式将商品发布到自己的店铺中。

A商品发布

B商品上传

C宝贝上架

D宝贝上传

参考答案 : A

48.通过买家人传人的形式快速给店铺带来新流量，买家只有邀请其他买家帮忙才能领取的店铺优惠券是（）。

A领取型优惠券

B定向发放型优惠券

C聚人气优惠券

D秒抢优惠券

参考答案 : C

49.所谓的替代关联是指主推产品和关联产品可以（ ）。

A完全互补

B部分互补

C部分替代

D完全替代
参考答案 : D

50. 网页权重中关于链接建设的相关描述不正确的是（）。

A) 链接主要分为内部链接和外部链接两种形式

B) 链接主要用来告知用户所链接页面的重要程度

C) 一个页面得到的链接越多，链接质量越高

D) 内部链接是指自建网站内部页面与页面之间的相互链接关系，一般详情页的权重最高

参考答案：D

51.下列关于商品描述质量的说法不正确的是（）

A) 商品描述质量主要包括标题和详情页的描述质量

B) 商品描述完整准确可以提高商品描述质量

C) 商品描述会影响商品排名和店铺信誉

D) 平台倾向于能够提供详情页与主图清晰美观的卖家

参考答案：A

52.以下关于关键词库制作的注意事项描述不正确的是（）。

A) 从不同来源获取的大量关键词，商家需要进行辨别

B) 商家可以初步剔除一些无用词以及违规词

C) 在制作关键词库的时候只需把关键词填入到词库中，与关键词相关数据不需要在词库中保留下来

D) 关键词积累是一个长期的过程，需要商家定期动态更新关键词词库

参考答案：C

53.在进行关键词挖掘时，下列做法不正确的是（）

A) 网店要定期更新关键词词库

B) 挖掘关键词时要考虑用户的搜索习惯

C) 网店可以采用多种不同的关键词挖掘方法进行关键词挖掘

D) 关键词挖掘的范围越大越好

参考答案：D

54.频繁优化商品标题关键词，可能会导致搜索降权，因此标题优化频率最好是至少几天以上进行一次优化？（）

A) 7天

B) 10天

C) 15天

D) 3天

参考答案：A

55.新品/滞销品进行标题优化，应该尽量选择下列哪种关键词（）

A) 行业热词

B) 行业短词

C) 曝光度高的词

D) 竞争度小的词

参考答案：D

56.详情页文案优化不包括下列（ ）

A) 文案不应该空洞

B) 文案应简洁简练

C) 考虑客户的需求

D) 详情页应多使用文字

参考答案：D

57.以下不属于网站内部链接优化方法的是（）

A) 设置网站地图

B) 缩小链接深度

C) 控制链接数量

D) 交换友情链接

参考答案：D

58.关于关键词搜索广告的描述不正确的是（）。

A) 无点击不收费

B) 针对性高

C) 用户搜索到广告主投放的关键词时会展示

D) 不可以随时修改关键词

参考答案：D

59. 下列关于精准匹配的描述不正确的是（）。

A) 定位精准

B) 网店推广预算受到限制的时候可以有效控制花费

C) 提高商品展现的机会

D) 部分关键词出价过高时，设置精准匹配，可以让贵的词只“抓”精准客户

参考答案：C

 60.场景营销的特点不包括（）

A) 随机性

B) 不相关性

C) 多样性

D) 公平性

参考答案：D

61.网店经营者根据自己的需求与推广目标设置人群溢价，溢价人群越精准，宝贝的（）就会越高

A) 点击量

B) 点击率

C) 展现量

D) 购买率

参考答案：B

62.某卖家设置的人群出价中的智能投放为1.5元，在展示位置中已买到的宝贝溢价为20%，夜间22：00以后折扣为80%。若买家夜间23：00是通过已买到的宝贝位置点击，请问该卖家的最终出价是多少？（）

A) 0.75

B) 0.9

C) 1.125

D) 1.44

参考答案：D

63.下列关于创意编辑的说法不正确的是（）

A) 一个单元需要包括设置2个以上与关键词密切的相关创意

B) 可尝试使用疑问句

C) 创意中包含关键词

D) 关键词的位置不会影响创意的效果

参考答案：D

64.账户分析的维度可以分为相关维度、整体维度和细节维度，逻辑上，我们首先看（）

A) 相关维度

B) 整体维度

C) 细节维度

D) 三项同时

参考答案：B

 65.以下说法正确的是？（）

A) 新建广告时应该设定较低的出价，避免上线后消费太多

B) 新建广告时应该设定较高的出价，以便在上线之初积累较好的数据表现，提升广告质量得分

C) 广告投放一周后即使曝光量、点击率表现都很好，广告创意也必须更新一次

D) 广告的质量得分可以在账户内查询到

参考答案：B

66.信息流广告的核心是（）。

A) 个性化推荐

B) 原生体验

C) 互动性强

D) 成本低

参考答案：A

67. 信息流推广的竞价机制是（）

A) 实时竞价

B) 集合竞价

C) 连续竞价

D) 以上都不是

参考答案：A

68.以下哪种信息流广告定向方式覆盖人群最高？（ ）。

A) 地域：福建；年龄：25-50岁；兴趣分类：家装建材；兴趣关键词：红木家具

B) 地域：福建；年龄：25-50岁；兴趣关键词：家装建材、红木家具

C) 地域：福建；年龄：25-50岁；兴趣关键词：红木家具

D) 地域：福建；年龄：25-50岁；兴趣分类：家装建材

参考答案：D

69. 信息流账户结构一般分为（）个层级。

A) 4

B) 3

C) 2

D) 1

参考答案：A

70.以下关于出价，说法正确的是（）

A) 出价是决定广告曝光机会的唯一因素

B) 提高出价是提升曝光量的唯一方法

C) 出价是指广告主为点击所支付的最终价格

D) 广告质量得分相同的情况下，出价越高曝光机会越多

参考答案：D

71.信息流账户结构一般分为（）个层级。

A) 4

B) 3

C) 2

D) 1

参考答案：A

 

 

多选

1.在撰写商品标题时，哪些词是不能使用的（ ）。

A极限词

B营销词

C别人的品牌词

D属性词

参考答案 : AC

2.下面属于第三方数据分析工具的有（ ）。

A百度指数

B生意参谋

C数据纵横

D谷歌趋势
参考答案 : AD

3.行业概括包括周数据、月数据、季度数据三个范围，含有（ ）三个维度。

A行业分析

B行业数据

C行业趋势

D行业国家
参考答案 : BCD

4.淘宝DSR动态评分包括( )三大要素。

A描述相符DSR

B卖家服务态度DSR

C发货速度DSR

D回应速度DSR

参考答案 : ABC

5.下面属于生意参谋模块的是（ ）。

A行业指数

B实时直播

C区域指数

D经营分析
参考答案 : ABD

6.合理的催付可以有效提高客户体验，更可以挽回订单，下列订单催付属于主观原因的是（）。

A对商品存在疑虑

B忘记密码

C对店铺服务有意见

D对价格有异议
参考答案 : ACD

7.搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐进行销售，以下关于搭配套餐描述正确的是（）。

A卖家需要成功订购旺铺才能对商品设置搭配套餐

B搭配套餐是针对整个商铺的

C一个商铺最多只能设置4个搭配商品

D搭配套餐的设置是建立在上商品之间存在内在联系的
参考答案 : ACD

8.下列属于《电子商务法》对电商行业影响的是（ ）。

A填补了电子商务行业的法律空白

B肯定了电子商务行业市场经济的地位和作用

C提供了电子商务行业制度保障和支持

D促进了电子商务行业的长远发展

参考答案 : ABCD

9.下列关于不同电商平台的退换货规则说法正确的有（ ）。

A淘宝7天无理由退换货时间是以签收日第二天零时起计算时间

B速卖通平台买卖双方达成退款协议后，买方应在10天内完成退货并填写发货通知

C速卖通平台买卖双方达成退款协议，买家在10天内填写发货通知，30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的，速卖通根据退款协议执行

D亚马逊平台除部分特殊商品外，送达时间起30日内，提供全款退货的服务
参考答案 : ABCD

10.通常情况下撰写标题需要注意以下事项（ ）。

A相关性

B适用性

C规范性

D简洁性

参考答案 : ABC

11.聚划算活动对卖家进入有一定的门槛要求，卖家在报名时需注意的事项是（）

A报名商品的选择要具有代表性

B活动价格的设置可以比平时低一些

C产品评分不能低，可以有中评，但不能有差评

D在报名前要了解聚划算规则
参考答案 : ABD

12.淘宝的评价体系由淘宝DSR评分和卖家信用等级评分，其中淘宝DSR是指淘宝店铺的动态评分，评分指标包括（ ）。

A宝贝与描述相符

B卖家的服务态度

C买家的满意度

D物流服务的质量
参考答案 : ABD

13.促销活动是店铺提高销售业绩的重要手段，大型活动能迅速提高企业及品牌的知名度、美誉度和影响力。我们在后台编辑促销活动时，主要分为（）三大模块。

A活动定义

B活动价格

C商品范围

D赠品信息
参考答案 : ACD

14.撰写标题时要注意标题的相关性、适用性和规范性，关于标题的适用性说法正确的是（）。

A适用于买家

B适用于当前店铺基础

C适用于店铺未来发展

D适用于搜索引擎
参考答案 : ABD

15.网店客服作为全店唯一能和顾客直接接触的岗位，应该具备的知识有（ ）。

A交易规则

B商品知识

C物流知识

D话术知识
参考答案 : ABCD

16.在进行网店装修时必须要设计的就是商品主图，一般情况下商品主图会出现在（）。

A宝贝详情页

B搜索页

C首页

D列表页
参考答案 : ABCD

17.报名聚划算的产品必须经过两道关卡，其中小二审核的主要指标包括（ ）。

A销量

B评价

C转化率

D营销手法
参考答案 : ABCD

18.百度指数是以百度海量网民行为数据为基础的数据分析平台，它的主要功能模块包括（）。

A趋势研究

B需求图谱

C精准定位关键词

D人群画像
参考答案 : ABD

19.在进行标题优化时，一般标题不建议经常改动，也没必要每个宝贝标题都优化，一般7天后再优化效果会比较好，因为（ ）。

A经常优化标题太累

B有个时间段观察效果

C改的太频繁会被降权

D改的太频繁会造成客户流失

参考答案 : BC

20.以下属于商品上下架技巧的是（ ）。

A选择最小上下架周期

B确定最佳上架时间

C商品分批上架

D同类商品细分
参考答案 : ABCD

21.通常情况下，淘宝直通车的图片视觉优化最重要的部分就是商品的首图，它不但是卖家了解商品的“开始”，也是直通车推广该商品的唯一“入口”，因此在设计时要注意哪几点？（ ）

A要将商品的卖点作为重点展现

B美化图片的样式

C懂得突出商品与背景的色彩差异

D提炼文字的信息

参考答案 : ACD

22.日常订单的分类管理通常采用ERP信息系统，目前的ERP信息系统可以分为（ ）。

AE店宝

B第三方平台提供服务

C自行研发

DE3系统

参考答案 : BC

23.客服在与客户沟通引导时，为完成订单的销售有很多注意事项，其中描述正确的是（）。

A取得客户的信任

B分析自己店铺的优势

C强调价格的合理

D强调完善的服务
参考答案 : ABCD

24.平台站内的客户信息整理包括CRM工具信息整理和第三方工具信息整理，其中站内CRM工具信息整理工作主要包括（ ）。

A会员分组管理

B忠诚客户整理

C信息内容归类

D客户性别整理

参考答案 : ABC

25.国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于卖家因素造成的问题是（）。

A多发商品

B因台风导致物流延迟

C显示签收但买家未收

D质量问题
参考答案 : AD

26.商品上下架时间维度包括（ ）。

A每周的时间维度

B每天的时间维度

C每月的时间维度

D每年的时间维度

参考答案 : AB

27.网店中商品发布的过程，不同平台略有差异，其核心内容包括（ ）。

A商品标题撰写

B商品图片优化

C商品属性填写

D商品卖点提炼
参考答案 : ABCD

28.生意参谋的首页模块可以展示（ ）等核心数据。

A实时指标

B流量分析

C搜索词排行

D转化分析
参考答案 : ABCD

29.客户分为忠诚客户和流失客户，以下选项中属于忠诚客户的是（ ）。

A近期新客户，购物频繁，消费能力强

B消费能力强，但很久没来过

C经济能力有限，但对本店产品很热衷

D尚未流失，但店铺不太热情

参考答案 : ABC

30.提高付款转换率最有效的方法就是催付，客服人员在进行订单催付要遵循以下（）原则。

A有已付款订单的客户不要催

B不要强行催付，不要用生硬的语言催付

C注意频率，不要重复催付

D一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝，其中一个已经付款，另外一个没付款，需要及时催付

参考答案 : ABC

31.SEO的搜索排名影响因素主要有（ ）

A) 商品描述质量

B) 商品权重

C) 相关性

D) 卖家服务质量

参考答案：A,B,C,D

32.店铺DSR评分低将对店铺及商品带来的影响有（）

A) 直接影响商品及店铺搜索排名

B) 造成店铺流量减少且严重影响转化率

C) 影响各种活动的报名及审核，活动受到限制

D) 当店铺DSR评分小于4.4分时，店铺所有商品将被搜索降权

参考答案：A,B,C,D

33.目前行业内并没有对关键词的类别划分形成统一标准，但在主流搜索引擎中常见的关键词类型一般有（）。

A) 核心词

B) 品牌词

C) 属性词

D) 营销词

参考答案：A,B,C,D

34.以下属于关键词常见挖掘方法的是（ ）

A) 搜索下拉框

B) 生意参谋

C) 直通车选词助手

D) 百度关键词规划师

参考答案：A,B,C,D

35.商品标题一般由（）等组成。

A) 核心词

B) 品牌词

C) 属性词

D) 营销词

参考答案：A,B,C,D

36.以下属于商品标题制作流程的有（ ）

A) 从关键词词库中找出合适的关键词

B) 根据关键词数据指标筛选关键词

C) 调整标题关键词排序

D) 确定商品标题

参考答案：A,B,C,D

37. 以下属于商品属性优化策略的是（ ）

A) 系统属性优化

B) 商品主图优化

C) 自定义属性优化

D) 主图视频优化

参考答案：A,C

38.根据所提炼的卖点构思文本内容时，应该注意的问题有（）。

A)  文本内容不应该空洞，要能够传递商品和店铺的信息，以提高转化率

B) 文本内容应该考虑买家需求，并且针对商品卖点打造具有独特的创意

C) 文本内容应简洁简练，不能长篇大论

D) 文本内容要真实

参考答案：A,B,C,D

39.以下属于直通车和钻石展位扣费方式的有（ ）

A) CPC

B) CPA

C) CPM

D) CPS

参考答案：A,C

40.关于广告排序的说法不正确的是（）。

A) 搜索结果页的推广商品按照一定的规则排序

B) 展现依据是排序结果

C) 排序主要由关键词的质量分决定

D) 排序主要由关键词出价决定

参考答案：C,D

41. 关于创意标题策略的描述正确的是（）。

A) 标题需卖点明确

B) 标题可以突出地域性标志、商品服务特点、价格等

C) 可以插入通配符

D) 适当添加符合语法的标点符号

参考答案：A,B,C,D

42.推广计划A设置了短语否定匹配关键词为“招聘”，其内的推广单元1设置了精确否定匹配“外语培训”，以下哪个搜索词将不会触发推广信息（ ）

A) 外语招聘

B) 外语培训讲师

C) 培训外语

D) 外语培训招聘

参考答案：A,D

43.在SEM推广中，关键词的匹配方式大致有哪几种？（）

A) 精确匹配

B) 短语匹配

C) 广泛匹配

D) 否定匹配

参考答案：A,B,C,D

44.推广账户预算目前有哪几种设置方式？

A) 日预算

B) 周预算

C) 不限定预算

D) 年预算

参考答案：A,B,C

45.质量分本质上与创意质量、相关度和买家体验有密切的关系，其中相关度包括（）。

A) 与创意质量的相关性

B) 与宝贝标题属性的匹配相关度

C) 与宝贝详情页之间的匹配相关度

D) 与类目的相关性

参考答案：B,C,D

46.账户分析的维度可以分为（）。

A) 整体维度

B) 个性维度

C) 细节维度

D) 相关维度

参考答案：A,C,D

47.人群画像分析主要是从那几个方面入手（）

A) 属性

B) 时间

C) 质量

D) 来源

参考答案：A,B,C,D

48.信息流推广中的兴趣定向、关键词定向使用建议中，以下说法正确的是？（）

A) 选择使用兴趣定向，建议可选择符合潜在客户特征的多个兴趣点，以扩大人群定向范围

B) 使用兴趣定向时，与其他定向做多重叠加复用，可以扩大曝光量

C) 关键词、兴趣定向相同，创意内容相同，会相互竞价，导致出价成本提升

D) 关键词选取越少，覆盖的用户群体越精准，推广效果越好

参考答案：A,C

49.以下属于因素分析法特点的有（ ）

A) 落地页与创意一致，色彩鲜艳丰富

B) 多组落地页设计，不同的创意对应不同的落地页

C) 落地页头部需要突出客户品牌和卖点，戳中网民痛点

D) 落地页尾部从商户视角设置全城送看房，吸引用户到店

参考答案：A,B,C,D

50.以下是信息流推广素材设计技巧的是（）

A) 加入地域通配符

B) 提炼素材和文案

C) 提高产品质量

D) 善用多图样式创意

参考答案：A,B,D

51.在信息流广告投放平台中地域设置大致分为哪几类？（）

A) 不限

B) 按省市

C) 按区县

D) 按商圈

参考答案：A,B,C,D

52.以下是信息流推广素材设计技巧的是（）

A) 加入地域通配符

B) 提炼素材和文案

C) 提高产品质量

D) 善用多图样式创意

参考答案：A,B,D

53.在信息流广告投放过程中，某条广告创意播放8小时，曝光量300，点击量6，点击率2%，转化量0，请问如果需要对这条广告进行优化，首先从哪些方面入手？（ ）。

A) 页面加载速度

B) 投放时段

C) 人群定向

D) 落地页质量

参考答案：B,C

 

 

判断

1.PV、UV代表店铺及商品的受欢迎程度，所以这些数值越高，代表店铺及商品越受欢迎，店铺的知名度越高。（）

A正确

B错误

参考答案 : A

2.当顾客对客服的话语和服务不满意时，客服需要及时向顾客道歉，不管问题出在哪一方。

A正确

B错误

参考答案 : A

3.淘气值主要反映访客在淘宝的活跃程度，买家淘气值越高，用户越活跃。（ ）

A正确

B错误

参考答案 : A

4.根据淘宝DSR计算方法，每项店铺评分是取连续12个月内买家给与该项评分的总和/连续12个月内买家给与该项评分的次数。（）

A正确

B错误
参考答案 : B

5.长尾词是指那些搜索量相对较少，但是能展示宝贝特色的词。（ ）

A正确

B错误

参考答案 : A

6.商品的参数信息包括商品价格、规格、颜色、尺寸、库存等。

A正确

B错误

参考答案 : A

7.店铺的销售数据直接影响店铺的利润，卖家对店铺销售数据进行分析，可以及时了解店铺的盈利情况，及时调整运营策略。（）

A正确

B错误

参考答案 : A

8.在商品问题处理中，行为坦诚、语言真诚，并且表现得敢于负责的时候，往往很容易取得客户的信任，让客户相信客服所说的话。（）

A正确

B错误

参考答案 : A

9.亚马逊的客户评价体系是只包含Review。（）

A正确

B错误
参考答案 : B

10.商品上下架时间卡位的目的是通过对商品上下架时间正确规划与安排，实现免费流量最大化，所以尽量在每个月的固定时间统一上架商品。（）

A正确

B错误
参考答案 : B

11.自定义页在店铺中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品灵活方便，而且用户体验也非常好。（）

A正确

B错误

参考答案 : A

12.店铺促销品和新品相比更能给我们带来利润的是促销品,而新品能帮我们带来更多流量。（ ）

A正确

B错误
参考答案 : B

13.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。（ ）

A正确

B错误

参考答案 : A

14.商品选了雪纺衫类目，那么商品标题就不能出现衬衫的关键字。

A正确

B错误
参考答案 : B

15.Feedback是考核亚马逊卖家账户表现的指标之一。（ ）

A正确

B错误

参考答案 : A

16.百度指数分析工具中需求图谱功能展示所选关键词在百度的搜索指数及受关注指数，反应该关键词的热门程度。（）

A正确

B错误
参考答案 : B

17.客单价、购买商品数量、退款率、好评率等指标都属于客户信息分类中的行为数据。

A正确

B错误
参考答案 : B

18.关键词的分词对于标题优化没有影响。（ ）

A正确

B错误

参考答案 : B

19.包邮、特价、正品、活动促销等都属于营销关键词。（ ）

A正确

B错误

参考答案 : A

20电商平台搜索引擎的下拉框是一种非常简便、快速的找词方法。（ ）

A正确

B错误

参考答案 : A
21.商品产出是指搜索某关键词所对应的商品单位曝光产出，即该搜索关键词所对应的单位曝光量下商品所能成交的金额。

A) 对

B) 错

参考答案：A

22. 关键词挖掘是指利用关键词扩展工具，对目标词库进行相关数据指标分析，以得出最优关键词。

A) 对

B) 错

参考答案：A

23.频繁修改商品标题不会导致网店权重降低。

A) 对

B) 错

参考答案：B

24.类目错放是指商品实际类目与发布商品所选择的类目不一致，这类错误可能导致商品得不到展示。（）

A) 对

B) 错

参考答案：A

25.广义第二价格拍卖简称GSP,是对“密封第二价格”拍卖进行的拓展，这种方式最大限度地保留了“密封第二价格”的优势，但它并非全体竞价者福利最大化的竞价方式。

A) 对

B) 错

参考答案：A

26.长尾效应是指那些原来不受到重视的销量小但种类多的产品或服务由于总量巨大，累积起来的总收益超过主流产品的现象。

A) 对

B) 错

参考答案：A

27.不同的关键词底价是一样的，由市场所决定。

A) 对

B) 错

参考答案：B

28.创意飘红是指在用户搜索关键词时，展现相应创意中的标题、描述中部分文字显示为红色字体，飘红只可以通过通配符飘红方式实现。

A) 对

B) 错

参考答案：B

29.人群定向中，基础定向偏向泛人群，兴趣定向偏向目标，而行为定向（搜索、APP、电商、社交互动）更偏精准效果。

A) 对

B) 错

参考答案：A

30.信息流广告CPC计价模式下，创意a出价1元，点击率2%，转化率2%，创意b出价0.5元，点击率为3%，转化率为3%，其他条件相同的情况下，哪条创意的曝光几率更高？（ ）

A) 创意a

B) 创意b

参考答案：A

31.行为定向是从用户的行为数据中挖掘用户兴趣偏好，从而推送相应的信息流广告。

A) 对

B) 错

参考答案：A

32.创意是潜在用户能够看见，包括文字、图片、视频等内容的广告素材，创意是账户结构中最小的单位。

A) 对

B) 错

参考答案：A

33.A/B/N测试，是指当一个落地页存在两个或多个版本时，在同一时间维度上，让用户随机的去访问这些版本，然后搜集各版本的数据进行比对分析，从而确定出最好的版本。

A) 对

B) 错

参考答案：A