目录

一、单选题（30道，每题1分，共计30分）............................................................... 1

二、多选题（18道，每题2分，共计36分）............................................................. 10

三、判断题（5道，每题1分，共计5分）................................................................. 15

四、简答题（5道，共计29分）................................................................................. 16

共 58 道题，总计100分

 

一、单选题（30道，每题1分，共计30分）

1、有计划地进行网店传播推广活动，最重要的是（），这样才能有生意。

A、增加商品的数量

B、提高店铺的装修

C、美化出售中的商品

D、提高店铺和商品的浏览量

2、产品摄影，种类也还是很多的。首先用途上有印刷和网络的区别，最终呈现画面是大海报还是小图也是有区别的，根据拍摄需求就有展示图和创意图的区别，一般店铺拍摄属于（ ）。

A、印刷图

B、网络图

C、展示图

D、创意图

3、在电子商务平台上买东西，顾客唯一能看到的就是商家拍摄的商品图片。因此，商品拍摄就成为网店中重要的环节。很多人都觉得开网店拍产品要一台很专业的相机，其实不然，相机只是条件之一，拍摄的技巧也是很关键，关于拍摄技巧，下列因素中不包括（）因素。

A、场景布置

B、拍摄角度

C、摆放位置

D、后期处理

4、现在双11已经成为了各大购物网站的必争之日，例如2017年11月11日，京东天猫双双取得了惊人的成交额数据，请问京东当天的成交额是（）亿。

A、1682

B、1271

C、1385

D、1471

5、商品的主图通常是正方形，淘宝官方的建议是800px*800px—1200px*1200px。我们用相机拍摄的照片通常为4：3比例，需要进行裁剪才能用于主图。剪裁图时，选择裁剪工具，在选项栏中输入主图的尺寸（ A）拖动鼠标剪裁保存即可获得适合的主图。

A、宽800px，高800px，分辨率72像素/英寸

B、宽1200px，高1200px，分辨率300像素/英寸

C、宽1200px，高800px，分辨率72像素/英寸

D、宽800px，高1200px，分辨率300像素/英寸

6、在2018年春节期间，以京东物流为代表的各大电商物流平台纷纷涨价，假如大胡子在春节之后买了一款48元女士内衣，请问在最终买单时大胡子一共要付（ ）元

A、54

B、64

C、48

D、56　

【解析】京东物流在提价之后未满49元的物品，加收邮费15元，所以大胡子购得此款内衣共需支付64元

7、在商品标题中“数码相机”和“大码服饰”都属于哪一类关键词（ ）

A、品牌

B、属性

C、促销

D、评价

8、运营人员一般将商品发布管理工作分成（B）这三大步骤。

A、商品的挑选、商品标题的撰写、完成商品发布

B、商品标题的撰写、商品详情页的设计、完成商品发布

C、商品标题的撰写、商品的分类整理、商品详情页页面撰写

D、商品标题的撰写、商品详情页面的设计、商品的分类整理

9、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么？（ ）

A、48小时发货义务

B、退换货包邮义务

C、如实描述

D、全国发货包邮义务

10、如不包邮，一般选用日常运费模板，除指定地区外（  ）

A、默认运费1kg内10元，每增加1kg续费5元

B、默认运费1kg内12元，每增加1kg续费5元。

C、默认运费1kg内12元，每增加1kg续费3元

D、默认运费1kg内10元，每增加1kg续费2元

11、卖家应于每个自然季度开始后几个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票？（ ）

A、5

B、15

C、30

D、45

12、广告语中说的两亿人都在用的购物APP是指下列哪款APP?（ ）

A、拼多多

B、京东

C、手机淘宝

D、唯品会

13、小吴家在秦岭山下，最近家中的鲜核桃成熟，所以小吴打算开一家淘宝C店，现在需要对整个店铺进行装修，请问小吴的店铺应该设计成什么风格呢？（）

A、主色调应该为土黄色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的颜色，是一种朴实的乡村风

B、主色调为白色，代表干净纯洁，白色简洁大方

C、主色调为绿色，加核桃绿叶点缀，这样的风格与鲜核桃相得益彰，表示鲜核桃新鲜、绿色、无公害

D、主色调为橙色，设计一种活波欢快的风格

14、胖虎想在亚马逊上经营一家男装店铺，但是经营半个月以外销售额并不理想，胖虎想对其店铺进行优化，那么根据亚马逊的店铺规则，下列哪项优化措施是错误的？（）

A、投放站内CPC广告

B、使用秒杀、促销、优惠券等促销工具

C、优化成本结构，提供有竞争力的售价

D、雇佣水军进行刷单操作，提高排名　

15、支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与（ ）两个独立品牌。

A、余额宝

B、支付宝钱包

C、招财宝

D、二维码支付

【解析】支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。

16、小清在小区开了小卖部，其中的常见饮料XX可乐看到平时周围的商店都是卖3、5元一瓶，于是她也不做变化，同样标价3、5元出售。 请问她现在使用的是什么定价方法？（ ）

A、 自产自销自有品牌的特色货

B、 消费者心理定价法

C、 习惯定价法

D、 最小单位定价法

17、直通车数据中的三天转化数据是指（）

A、链接点击发生后三日内产生的购买、收藏等数据

B、链接点击发生当天开始三日内产生的购买、收藏等数据

C、链接被推广后三日内产生的购买、收藏等数据

D、链接被推广当天开始三日内生产的购买、收藏等数据

18、一个店铺中最能带来利益的“镇店之宝”通常是：（）

A、能带来大量流量和成交转化率的低价爆款

B、接受度高成交率高的中等价位

C、体现品质，能提升店铺档次的高价货

D、自产自销自有品牌的特色货

19、下列标题的核心词是哪个？（ ）骆驼运动鞋 男跑步鞋2018春夏新款男鞋子轻便减震耐磨休闲跑鞋男

A、骆驼

B、跑步鞋

C、运动鞋

D、休闲跑鞋

20、使用（ ）功能，详细了解客户的访问轨迹、访客地区、进店时间、停留时间、入店来源，探索客户的关注范围和行为规律。

A、“顾客跟踪”

B、实时概况

C、实时访客排行

D、实时交易排行

21、针对不同的推广页面，关键词的设置上也有所不同，下列描述中哪一项是错误的？（ ）

A、对于店铺已有导航页面（如首页）：可选择与自有品牌、店内风格、主营类目等相关的泛词

B、对于店内宝贝集合页面：可选择设置与搜索词相关的精准关键词，或者可选择设置分类类目相关的关键词

C、对于自定义页面：可选择与页面内容相关的关键词

D、对于店铺首页：可选择全网热门品牌词        

22、以下哪个内容可以用于店铺推广的推广信息:（ ）

A、推广信息内出现激发消费者抢购心理的时限性文案，如最后一天，仅限今日

B、推广信息内出现聚划算文案或LOGG，且经过资质确认

C、推广信息内出现公益类活动

D、推广信息内出现二手闲置，彩票，机票，活体宠物类商品

23、请问在我们选择经营什么产品的时候，以下哪个选项是无法帮助到我们的：（）。

A、淘宝指数

B、阿里指数

C、生意参谋

D、选词助手　

【解析】淘宝指数已经关闭，无法提供服务

24、赵先生在1688的选取一件代发作为货源然后在淘宝开店，为了方便，他习惯是在入货价的基础上加20%标价。请问他这种属于我们学习过的哪种定价方式？（ ）

A、最小单位定价法

B、成本加成定价法

C、安全定价法

D、组合定价法

25、一般那些写自己的淘宝故事的帖子都属于（ ），他们会假装“无意中”在故事里透露自己店铺的一些经营情况。

A、赞助赞助式广告

B、植入式广告

C、插播式广告

D、文本链接广告

26、注册淘宝多久才可以在论坛说话？（）

A、1天

B、3天

C、7天

D、10天

【解析】新用户注册淘宝两个小时后可以在帮派中回复帖子，注册一周后可以在论坛发帖。

27、以下说法错误的是？（ ）

A、电击枪，仿版A货，是禁止在淘宝销售的

B、淘宝售卖的非初级农副产品食品（如农家米粉、肉酱），需要提供食品流通许可证

C、任何一家有营业执照的合法公司，都可以在天猫开店

D、淘宝企业店和个人店，开店需要提供的资质是不一样的

28、淘宝客佣金指的是该商品的（ ）。

A、单价×佣金比率

B、购买数量×佣金比率

C、查看次数×佣金比率

D、点击商品×佣金比率

29、作为一名客服人员，有顾客问：这件衣服这么贵，你这里是否有折扣呢？最佳的回复是哪个（    ）。

A、亲，我们的产品已经是折后价了，很实惠的，并且质量有保证

B、亲，我们的产品是官方统一定价，没有任何优惠

C、亲，如果您觉得这件价位偏高，您可以选择其他较为优惠的款式

D、亲，这件衣服我们暂时没有折扣，以后有活动我们考科一通知您

30、在快递行业中被称为三通一达的是哪四家公司？（ ）

A、申通、圆通、中通、韵达

B、申通、百世汇通、中通、韵达

C、圆通、百世汇通、中通、韵达

D、申通、百世汇通、圆通、韵达

 

二、多选题（18道，每题2分，共计36分）

1、以下哪些因素是淘宝个人服装店选品要考虑的因素？（）

A、价格

B、款式

C、地域

D、材质 

2、网店推广的重要性有（ ）。

A、流量和成交量

B、培养回头客

C、树立店铺形象

D、利于店铺排行

3、网店的定位包括（ ），只有将定位做好了，才能有条不紊地进行网店工作。

A、店铺定位

B、产品定位

C、装修定位

D、价格定位

4、在当前的消费环境下，下列针对顾客心理变化的说法正确的是（ ）

A、顾客的主体意识在不断增强

B、顾客的理性意识在不断增强

C、针对快捷、快速的心理预求更强

D、消费者对价格更加的敏感

5、针对淘宝用户的需求进行分析时，应该从以下那几个角度进行入手（ ）。

A、年龄

B、性别

C、地区

D、收入
E、对互联网的依赖和信任程度

6、在经营淘宝店铺过程中，对于已经卖出的货物，如果出现淘宝快递单号输错的情况，应该如何处理？（）

A、如果发货时间未满24小时，在已经发货的宝贝中，点击【查看物流】，在物流信息中，在网页左边物流信息中点击【修改】

B、不用进行修改，反正买家不一定会关注对应的物流信息

C、首先确认是否在平台进行修改，如果已经过了修改时限。应与买家第一时间通过旺旺或电话进行联系，并且将正确单号告知买方

D、直接在旺旺告知买家即可

7、下列哪类物品属于快递违禁运输物品？（ ）

A、易燃易爆、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险品

B、动物、植物以及它们的标本

C、易碎品：玻璃制品

D、古董和工艺品：如明代的瓷器、精致的玻璃制品等

8、下列哪些属于跨境电商服务平台？（ ）

A、淘宝

B、速卖通

C、兰亭集序

D、敦煌网

9、下列关于淘宝运费险的表述正确的是（ ）

A、退货运费险”是由卖家自愿参加。卖家一旦参加，就会根据卖家的退货率设定保费。如果这笔交易产生退货退款，那么买家产生的退货运费，将由保险公司承担。

B、按照淘宝平台签约的所有物流公司中，相同路线最低首重价格赔付，续重价格保险公司不予赔付。最高保险金额为25元。

C、当发生退货时，买家先行垫付退货运费，且需要在淘宝网上填写正确的物流单号；卖家同 意退款协议退款成功之后，系统会自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户，无需买家/卖家再做任何操作。

D、淘宝运费险是根据店铺卖出物品的价格确定每单保费的金额

10、售前客服的职责一般有哪些？（）

A、在顾客购买前与顾客进行沟通联系

B、突出特点，稳定铺售

C、解答疑问，引发需求

D、针对购买的顾客进行不定期回访 

11、下列关于淘宝快递物流的表述正确的是（）。

A、物流是一种控制原材料，制成品，产成品和信息的系统

B、物流是从供应开始，经各种环节的转让及拥有而到达最终消费者手中的实物运动，以此实现组织明确目标

C、物流是指物质资料从供应者到需求者的物理运动是创造时间价值，场所价值和一定加工价值的活动

D、在电子商务环境中，物流就是仓储和配送

12、抖音作为一款社会化媒体软件，近段时间风靡各大人群，那么抖音作为一款社会化媒体软件，其具有以下哪些特点？（）

A、参与

B、独享

C、交流

D、社区化

13、大胡子作为速卖通平台资深卖家，其想通过优化店铺结构来提升店铺的转化率，请问以下哪些举措是正确的（）

A、产品选取推陈出新

B、划分店铺产品结构

C、投放直通车

D、设置钻展提高产品曝光量

14、如何选择合适的店铺主推商品？（）

A、选择店铺热卖商品

B、选择有一定利润空间的商品

C、选择当季、合适的商品

D、选择价格便宜的

15、下列属于阿里系物流公司的是（）。

A、百世汇通

B、菜鸟物流

C、圆通快递

D、顺丰速递

16、淘宝客有以下哪些优势？（ ）

A、超百万活跃推广者遍及互联网各个领域

B、平均投资回报比在1:16以上

C、展示、点击全免费，成交才付费

D、建立自己的营销队伍，而非临时广告

17、天冷了，想买个羽绒被，搜索的时候，发现下面出现了很多候选词，对于这些词的描述正确的是？（）

A、容易被搜到的热门词，流量非常大，竞争也激烈

B、如果你的产品比较有竞争力，各方面的权重都比较高，在做直通车时，这些词不能错过。

C、夏凉被，被芯都属于属性标签

D、这些词属于搜索下拉词

18、淘宝的帮派活动主要有那些？（）

A、促销的互刷收藏的活动

B、试用包邮活动

C、一元秒杀活动

D、联合促销活动

 

三、判断题（5道，每题1分，共计5分）

1、推广，就是做广告的意思，做广告就要花钱，没有把店铺推广做好，是因为没有花钱或者花钱太少。（）

2、网店有定位了才能方便货源的寻找与店铺装修风格等，如果网店定位高，那么所找的货源必须是高质、高价的，装修风格也一定要走精装、高贵、典雅的路线。（）

3、黑色星期五特指速卖通平台的打折促销活动。（）

4、会员费不属于b2c电商企业的盈利来源（ ）

5、速卖通是不是产品数量铺货越多，曝光越高（）

 

四、简答题（5道，共计29分）                                        

1、在淘宝网免费的推广方式有哪些？请列举至少四种。

 

2、请简述在淘宝开店时常用的定价方法。

 

3、胖虎经营了一家女装店铺，但是半个月之后胖虎在复盘过程中发现，自己店铺的成交量很低，跳单量却很高，请问胖虎如果要对店铺进行优化，应该如何着手优化？

4、在各大电商平台上，出单量是保证店铺生存下去的关键因素，那么下列哪些因素可以影响到电商平台的出单量？

 

5、大胡子最近准备使用钻展对自己经营的女装店铺进行推广，但是发现依据淘宝规则要求大胡子需要先进行申请，请问大胡子在申请之前需要满足什么样的条件？

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