目录

  • 1 模块1 旅游职业形象准备
    • 1.1 仪容礼仪
    • 1.2 着装礼仪
    • 1.3 举止礼仪
  • 2 模块2 旅行社服务礼仪
    • 2.1 旅行社窗口礼仪
    • 2.2 客服中心礼仪
    • 2.3 会议接待礼仪
  • 3 模块3 住宿服务礼仪
    • 3.1 前厅接待礼仪
    • 3.2 客房服务礼仪
  • 4 模块4  餐饮服务礼仪
    • 4.1 中餐礼仪
    • 4.2 西餐礼仪
    • 4.3 送餐服务礼仪
  • 5 模块5 交通服务礼仪
    • 5.1 乘汽车礼仪
    • 5.2 乘火车礼仪
    • 5.3 乘飞机礼仪
    • 5.4 乘邮轮礼仪
  • 6 模块6 游览服务礼仪
    • 6.1 引导、讲解礼仪
    • 6.2 景区接待与摄影礼仪
    • 6.3 手势礼仪
      • 6.3.1 介绍的分类
      • 6.3.2 介绍的顺序
        • 6.3.2.1 手势礼仪
  • 7 模块7 购物娱乐接待礼仪
    • 7.1 演唱会、音乐会礼仪
    • 7.2 品茶服务礼仪
    • 7.3 馈赠礼仪
    • 7.4 酒会服务礼仪
  • 8 模块8 涉外国际礼仪
    • 8.1 迎送致意礼仪
    • 8.2 会见会谈礼仪
    • 8.3 客源国习俗礼仪
乘火车礼仪




乘火车礼仪(二)


  进入车厢后,不一定非向在座的人作自我介绍不可,客客气气地向临近的乘客点头致意就行了。临别时应当向其他乘客道个再见,不过千万不要要求别人留下地址。


在车上可以与其他乘客交谈,但应以不妨碍他人为宜。不要信口开河,传播小道消息;也不要打听他人的年龄、婚否、收入等个人隐私情况。谈论车祸和下流故事也是不足取的。

假如身旁的乘客正在阅读书刊或闭目养神,就不要大声谈笑或自言自语,以免干扰别人。未经允许,不要取阅他人的书刊,也不要悄悄凑过去与别人同看一份报纸。

如果他不看了,再向他借就比较好。在火车上吃的东西,最好不要带刺鼻的气味。果皮纸屑不要随手乱扔,投之窗外也不合适。许多国家的客车车厢分为准许吸烟和不准许吸烟的车厢。

切莫对禁止吸烟的告示熟思无睹,因为有的国家明文规定将对违反规定者严加惩处,在车上最好不要吸烟,征得他人同意后再吸烟也不礼貌。现在人们已经树立了这种观念:在公共场所里吸烟是侵害他人的行为。