金融营销学

李萍

目录

  • 1 第一章 金融营销概论
    • 1.1 金融营销的基本含义
    • 1.2 金融营销的任务与作用
    • 1.3 金融营销的观念演变
    • 1.4 金融营销的发展过程
    • 1.5 金融营销的动因分析
    • 1.6 金融营销在我国的兴起
  • 2 第二章 金融营销环境分析
    • 2.1 金融营销环境分析的基本含义
    • 2.2 金融营销宏观环境分析-政治法律环境分析
    • 2.3 金融营销宏观环境分析-经济技术环境分析
    • 2.4 金融营销宏观环境分析-科学技术环境分析
    • 2.5 金融营销宏观环境分析-金融营销的社会文化环境分析
    • 2.6 金融营销微观环境分析-市场环境分析
    • 2.7 金融营销的微观环境分析-客户环境分析
    • 2.8 金融营销的微观环境分析-竞争环境环境分析
    • 2.9 金融营销环境变化的影响分析
    • 2.10 金融企业对环境机会和威胁的评估和对策
  • 3 第三章 金融营销中的客户行为
    • 3.1 客户的含义与分类
    • 3.2 客户行为的影响因素——需求和动机
    • 3.3 金融客户行为的影响因素--认知
    • 3.4 金融客户行为的影响因素——职业、年龄、文化与亚文化、社会阶层
    • 3.5 金融客户行为的影响因素--参照群体、社会角色、家庭
    • 3.6 金融客户行为的决策过程--金融决策及参与者
    • 3.7 金融客户行为的决策过程--金融决策过程分析
  • 4 第四章 金融市场细分与定位
    • 4.1 金融市场概述：基本含义、产生和演变、构成要素
    • 4.2 金融市场概述：功能、健全与分类
    • 4.3 金融市场细分的含义、作用和条件
    • 4.4 金融市场细分的方法和标准
    • 4.5 金融市场的定位：基本含义、原则和方法
    • 4.6 金融市场的定位：层次与程序、我国商业银行的市场定位分析
  • 5 第五章 金融市场调查与预测
    • 5.1 金融市场调查的基本含义、任务和重要意义
    • 5.2 金融市场调查的任务与重要意义
    • 5.3 金融市场调查的对象
    • 5.4 金融市场调查的程序
    • 5.5 金融市场调查的方法和手段
    • 5.6 金融市场营销预测的分类、内容与方法
  • 6 第六章 金融产品策略
    • 6.1 金融产品策略
    • 6.2 金融产品开发策略
    • 6.3 金融产品定价策略
    • 6.4 金融产品分销策略
    • 6.5 金融产品促销策略
  • 7 第九章 案例集合
    • 7.1 产品定位
    • 7.2 客户服务
    • 7.3 渠道促销
    • 7.4 营销环境
金融营销的微观环境分析-客户环境分析