项目内容
一、商品销售数据统计与分析
二、不同商品销售情况统计与分析
三、同类商品销售情况统计与分析
四、商品退货、退款情况统计与分析
项目要求
【知识目标】
1．掌握销售额统计与分析的方法。
2．掌握不同商品销量统计与分析的方法。
3．掌握同类商品销量统计与分析的方法。
4．掌握退货、退款情况统计分析的方法。
【技能目标】
1．学会销售额的统计与分析。
2．学会不同商品销售的统计与分析。
3．学会同类商品销售的统计分析。
4．学会退货、退款情况的统计与分析。
项目重点
1．熟练掌握销售额统计与分析的方法。.
2．掌握不同商品销量统计与分析的方法。
3．掌握同类商品销量统计与分析的方法。
4．掌握退货、退款情况统计分析的方法。
项目难点
1．掌握并运用销售额统计与分析的方法。
2．熟练运用不同商品销量统计与分析的方法。
3．熟练运用同类商品销量统计与分析的方法。
4．熟练运用退货、退款情况统计分析的方法。
课时数 6课时
项目内容
任务一 商品销售数据统计与分析
通过销售数据分析有助于发现店铺销售中存在的问题，并能找到新的销售增长点，在不增加成本的前提下提高店铺的商品销量。
一、制作销售报表
新建“销售报表分析”工作簿，将其重命名为“店铺月销售报表”，通过进行相应的设置，最终制作出的图表会纵列依次显示日期、商品编码、商品名称、商品单价、销售价格、折扣率、数量和商品总额，对商品的销售情况一目了然。
二、畅销与滞销商品分析
通过对商品销售情况的分析，可以直观地判定哪些商品是畅销状态，哪些商品是滞销状态。针对不同销售状态的商品，可以制定不同的采购计划和销售策略。
三、商品销量排名
商品销量排名可以更直观地展现商品的销售情况。让卖家对所销售的商品做到心中有底，哪些商品畅销，哪些商品濒临滞销，从而及时调整店铺商品结构。
任务二 不同商品销售情况统计与分析
通过对不同商品销售情况的统计与分析，可以根据数据来直观地判定哪些商品卖得好，哪些商品的销量不容乐观，从而相应地调整采购计划、经营策略和促销方式等，有利于提高店铺的下单量和成交量。
一、不同商品销量分类统计
使用Excel的分类汇总功能可以对不同商品的销量进行分类统计。
二、不同商品销售额分类统计
对“宝贝标题名称”列进行升序排序，打开“分类汇总”对话框，在“分类字段”下拉列表框中选择“宝贝标题名称”选项，在“汇总方式”下拉列表框中选择“求和”选项，在“选定汇总项”列表框中选中“销售总金额”复选框，然后单击“确定”按钮，即可对不同商品的销售额进行求各汇总。
三、不同商品销售额比重统计与分析
根据制作的近期宝贝销售记录饼图，可以直观地看出不同商品销售额的占比情况。
四、不同商品分配方案分析
电商卖家可以通过获利目标对上架商品进行科学的分配，以获得更大的利润。
任务三 同类商品销售情况统计与分析
对于同类商品来说，不同颜色、尺寸的商品销售情况可能会有所不同甚至差距很大，此时就需要电商卖家对不同属性商品的销售情况进行统计和分析，然后做出正确的采购和销售策略。
一、不同颜色的同类商品销售情况统计与分析
根据制作的同类商品销售统计图表，可以对不同颜色的商品销售情况进行分析，通过对成交数量进行排序，可以看出哪类颜色更受买家欢迎。
二、不同尺寸的同类商品销售情况统计与分析
根据制作的同类商品销售统计图表，可以对不同尺寸的商品销售情况进行分析，通过对成交量降序排列，可以看出L、Ｍ号尺寸成交数量最多。
任务四 商品退货、退款情况统计与分析
对于电商卖家来说，退货与退款是最不希望看到的情况，因为不仅会增加时间成本，而且会直接造成收益损失。通过对退货、退款情况进行统计与分析，能够更好地减少退货、退款数量，提高经营水平与店铺口碑。
一、商品退货、退款原因统计
对于电商卖家来说，退货、退款既是对消费者的郑重承诺，也是发现店铺自身问题的有效时机。
根据制作的退货、退款原因分析图表，可以清晰地查看退货、退款原因占比情况，从图表中可以看出质量问题占比最多，所以电商卖家应该注重商品质量。
归纳与提高
通过本项目的学习，我们掌握了如何通过Excel对商品销售情况进行统计与分析。学习了不同商品销量统计与分析的方法和同类商品销量统计与分析的方法，掌握了如何对退货、退款情况统计与分析，根据统计分析结果，不断对店铺经营商品进行调整，以减少退货、退款数量，提高经营水平与店铺口碑。
电商卖家需要对店铺在线商品的销售数据定期进行统计与整理，通过Excel进行统计与分析，从中及时发现问题并解决，从而不断完善店铺运营。
