分析网络消费者行为的个性特征
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目录
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1 课程资料
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1.1 人才培养方案
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1.2 课程标准
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1.3 授课计划
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2 项目一 准备网络市场调研
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2.1 认识网络市场调研
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2.2 制订网络市场调研计划方案
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3 项目二 实施网络市场调研
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3.1 掌握市场调研问卷法
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3.2 编写网络市场调研报告
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4 项目三 初识网络消费者行为
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4.1 寻找网络消费者
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4.2 明确网络消费者行为
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4.3 重视网络消费者行为分析
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4.4 小结
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5 项目四 把握网络消费者的购买决策
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5.1 掌握网络消费者购买决策的内容
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5.2 熟悉网络消费者行为的决策 的过程
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5.3 研究网络消费者满意度
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5.4 维系忠诚客户
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6 项目五 分析网络消费者行为的个性特征
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6.1 课堂预习
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6.2 认识网络消费者个性需求
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6.3 洞悉网络消费者购买动机
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6.4 分析网络消费者行为的个性特征
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7 项目六 解构网络消费者行为的群体特征
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7.1 课前预习任务清单
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7.2 认识网络消费者群体
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7.3 洞察网络消费者群体的心理
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7.4 探析模仿与从众行为
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8 项目七 探究影响网络消费者行为的外部因素
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8.1 分析政治与经济环境对网络消费者行为的影响
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8.2 分析社会文化对网络消费者行为的影响
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8.3 分析技术与物流环境对网络消费者行为的影响
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8.4 分析人口环境对网络消费者行为的影响
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9 项目八 探究网络消费者行为的营销因素
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9.1 明确产品策略
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9.2 分析价格因素对网络消费者行为的影响
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9.3 把握网络促销
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9.4 剖析网络广告对网络消费者行为的影响
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9.5 探究网络购物环境
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10 项目九 感知网络消费风险
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10.1 感知网络消费风险
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10.2 降低网络消费感知风险
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11 项目十 保护网络消费者权益
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11.1 认识网络消费者权益
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11.2 重视网络消费者权益的保护
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