理解、分析问题
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将所遭遇之外界/内部客户之问题,以计量方式,确认该问题之人、事、时、地、为何、如何、及多少(即所谓5W、2H)。



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将所遭遇之外界/内部客户之问题,以计量方式,确认该问题之人、事、时、地、为何、如何、及多少(即所谓5W、2H)。


