邮轮服务礼仪

郑弋炜 刘燕婷 应艳君

目录

  • 1 第一讲 礼仪概述
    • 1.1 第一节 礼仪概述
      • 1.1.1 学习任务单
      • 1.1.2 电子课件
      • 1.1.3 课程视频
      • 1.1.4 课堂小测验
      • 1.1.5 课后作业
    • 1.2 第二节 服务礼仪概述
      • 1.2.1 电子课件
      • 1.2.2 课程视频
      • 1.2.3 课堂小测验
      • 1.2.4 课后作业
  • 2 第二讲 职业道德
    • 2.1 学习任务单
    • 2.2 电子课件
    • 2.3 课程视频
    • 2.4 课堂小测验
    • 2.5 课后作业
  • 3 第三讲 服饰礼仪
    • 3.1 学习任务单
    • 3.2 电子课件
    • 3.3 课程视频
    • 3.4 课堂小测验
    • 3.5 课后作业
  • 4 第四讲 仪表仪容礼仪
    • 4.1 学习任务单
    • 4.2 电子课件
    • 4.3 课程视频
    • 4.4 课堂小测验
    • 4.5 课后作业
  • 5 第五讲 仪态礼仪
    • 5.1 学习任务单
    • 5.2 电子课件
    • 5.3 课程视频
    • 5.4 课堂小测验
    • 5.5 课后作业
  • 6 第六讲 言谈称呼礼仪
    • 6.1 学习任务单
    • 6.2 电子课件
    • 6.3 课程视频
    • 6.4 课堂小测验
    • 6.5 课后作业
  • 7 第七讲 言谈作品欣赏
    • 7.1 学习任务单
    • 7.2 视频资料
    • 7.3 课后作业
  • 8 第八讲 接待礼仪
    • 8.1 学习任务单
    • 8.2 电子课件
    • 8.3 课程视频
    • 8.4 课堂小测验
    • 8.5 课后作业
  • 9 第九讲 邮轮餐饮部服务礼仪（西餐）
    • 9.1 学习任务单
    • 9.2 电子课件
    • 9.3 课程视频
    • 9.4 课堂小测验
    • 9.5 课后作业
  • 10 第十讲 邮轮餐饮部服务礼仪（中餐）
    • 10.1 学习任务单
    • 10.2 电子课件
    • 10.3 课程视频
    • 10.4 课堂小测验
    • 10.5 课后作业
  • 11 第十一讲 邮轮各岗位服务礼仪规范
    • 11.1 学习任务单
    • 11.2 电子课件
    • 11.3 课程视频
    • 11.4 章节考核
  • 12 第十二讲 我国主要客源国礼仪及禁忌
    • 12.1 学习任务单
    • 12.2 电子课件
    • 12.3 课程视频
    • 12.4 课堂小测验
    • 12.5 课后作业
  • 13 第十三讲 礼仪作品欣赏
    • 13.1 学习任务单
    • 13.2 视频资料
    • 13.3 课后作业
  • 14 第十四讲 复习
    • 14.1 学习任务单
    • 14.2 复习资料
    • 14.3 课后作业
  • 15 第十五讲 考试
    • 15.1 邮轮服务礼仪笔试试题
    • 15.2 邮轮服务礼仪实操试题
课后作业

课后作业

撰写一篇 以“礼仪和形象”为主题的课程小论文，字数不少于1000字。