1. 4电子商务的作用与影响

信息革命和网络经济浪潮迅猛而强烈地冲击着人们传统消费方式、工作方式和思维方式，迅速地改变着人类社会的面貌，电子商务正在走进我们的生活。我们的生活、工作与电子商务的联系正在逐渐变得紧密。“一网打尽”、“无网不胜”，正在成为人们生活和工作的时尚。也许在不远的将来，离开了网络、离开了电子商务人们将寸步难行。

1.网上购物改变人们的消费观念。在传统购物方式下，尽管有人对逛商店直接面对营业员讨价还价乐此不疲。但随着生活节奏的加快，购物逛商店太费时间，许多人不愿面对营业员冷淡或过于热情的态度，不善于讨价还价，不想公开自己购物的隐私等多方面的原因，视逛商店购物为一种负担。互联网的出现，革命性地改变了人们的消费观念。随着网络技术的普及和上网人数增加，消费者在互联网上浏览商品，直接在网上完成购物、支付，由商家将商品送到消费者手中。已经成为了一种时尚，并正在被越来越多的人所接受和使用。网上销售的商品一般可以分为三类：实物商品、信息商品和在线服务。前者是消费者在网上订购，由网上商店将商品送到消费者手中，后两类是由销售商直接传输到购买者的计算机终端，由消费者来消费或接受服务。

2.改变就业结构。电子商务的发展将改变社会就业结构，对人们的知识、能力和技能提出更高要求。企业员工、政府职员、学校教师、甚至是社会各行各业的就业者都必须熟悉和掌握电子商务的一些基本操作规程，那些既懂得经营管理业务、又懂得电子商务技术的复合性人才将成为劳动力市场上的热门。就业将从传统职业转向要求信息技能、有较高认知推理能力的职业。

3.改变就业方式。电子商务对整个社会的就业状况改善有重要作用。美国商务部认为：“由数字革命所预期的新经济增长创造的就业机会，将很可能比失出的更多”。目前美国的失业率下降到5%以下，是1973年以来的最低水平。电子商务对就业的贡献作用，经济合作与发展组织也持同样的看法。据统计，经合组织成员国近年来所增加的6500万个就业机会中，95%与信息知识产业有关。另一方面，电子商务的出现促进了人们工作方式的变革。人们将更多的在家里或者小型办公地点，通过网络利用计算机与他人进行协作，完成全部工作。据统计，美国现在有700万人在家里的虚拟办公室工作。美国交通部估计，今后十年，将有1500万人利用电子商务在虚拟办公室工作。在此基础上，出现虚拟企业。所谓虚拟企业是指企业成为没有边界的组织，它可以没有实在的空间，没有实在的厂房、生产设备，员工通过网络联接在一起从事各种决策、买卖、设计等活动，即企业只保留最关键的功能，其他的功能在资源有限的情况下，无法达到最大限度的满足竞争的要求，所以将那些部门虚拟化，以各种方式借用外力来进行整合，进而最大限度的发挥企业竞争优势。而借用的力量可能是上游的供应商、竞争对手，也可能是客户。无论形式上如何表现，虚拟企业的基本含义在于突破企业的有形界限，延伸企业的活动范围。虚拟企业、虚拟办公室的形成、企业员工的雇用方式和工作方式都在发生着变化。