7.3电子商务与供应链管理

1.供应链和供应链管理的概念

（1）供应链

供应链的基本特征：

①供应链的每个节点都是供应链的必不可少的参与者。

②供应链是一条物流链、信息链、资金链、增值链。

③供应链的每个节点都是供应链的必不可少的参与者。

④供应链是由若干供应链集成的网链结构。

⑤企业可以是一条供应链的成员，同时又是另一条供应链的成员，众多的供应链形成交叉连接结构。

（2）供应链管理

供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终顾客的物流的计划和控制等职能。由于供应链管理是一种整体观念，因此企业的供应链管理不仅涉及企业内部管理，还涉及链上其他企业（主要是供应商）的管理。因此供应链管理主要包括四个主要领域：供应（Supply）、生产计划（Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。

 

2.电子商务下的供应链管理模式

在电子商务环境下，供应链实现了一体化，供应商与零售商、消费者通过Internet连在了一起，通过POS、EOS等供应商可以及时且准确的掌握产品销售信息与顾客信息。此时存货管理采用反应方法，按所获信息组织产品生产和对零售商供货，存货的流动变成“拉动式”，完全可以消除上述两个缺点，并实现销售方面的“零库存”。

现代供应链管理的方法主要有：

（一）快速反应：快速反应（quick response，缩写为 QR）是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业务概念，目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。

（2）有效客户反应：ECR（efficient consumer response）“有效客户反应”是在食品杂货分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略。

①贸易伙伴间商业信息的共享。

② 商品供应方进一步涉及零售业，提供高质量的物流服务。

③企业间订货、发货业务全部通过EDI来进行，实现订货数据或出货数据的传送无纸化。

 

3.供应链管理信息系统

供应链管理信息系统是供应链的载体，应包括三个方面的模块：

（1）通过企业内部网（Intranet）将企业内部财务、营销、库存等所有的业务环节全部由计算机管理，目的是使企业内部管理明细化。

（2）通过企业外联网（Extranet）实现企业与外部供应链的连接，以达到快速沟通、快速解决问题的能力。同时，财务结算也要通过现代的电子方式实施联网，还包括代理商与下游企业的订单体系、管理体系的实现。外部网将执行整个一体化的指令，包括物价指令、库存查询系统、网上培训系统等。通过公共的浏览器可以浏览所有的公共信息，并建立一种整个市场的策略，满足信息逆向的流动。

（3）建立由计算机管理的物流配送中心，制定适应供应链的配送原则和管理原则。物流配送中心分为面向内部的和面向外部的物流配送中心两部分，两部分要综合协调，共同发挥作用。

 

4.供应链管理与电子商务

供应链管理可以看作是电子商务的底层构件，它从最简单的上网发E-mail开始，直到企业财务管理和复杂的产品排序。实际上供应链管理与客户关系管理（CRM）共同形成电子商务用户核心业务的两大支柱。电子商务的运用对供应链管理的影响有：

（1）电子商务为供应来能够管理开辟了一个崭新的世界，它全面采用电脑和网络支持企业及其客户之间交易活动。包括产品销售、服务和支付等。

（2）电子商务帮助企业拓展市场，拉近企业与客户之间的距离。

（3）电子商务促进企业间合作，建立企业与客户之间业务流程的无缝集成。最终达到生产、采购、库存、销售以及财务和人力资源管理的全面集成，让物流、信息流和资金流发挥最大效能，把理想的供应链运作变为现实。

 

 

六、课后作业

1、电子商务环境下我们应该采取怎样的物流模式？

2、物流有哪几大功能要素？

3、电子商务下的现代物流具有哪些特征？

4、电子商务技术是如何在物流领域应用的？

5、简要回答电子商务下的供应链管理方法。