酒店管理信息系统--Opera系统应用

连文倩

目录

  • 1 第一章 酒店信息系统概述
    • 1.1 酒店管理信息系统原理
    • 1.2 酒店管理信息系统层次结构
    • 1.3 酒店管理信息系统的作用
    • 1.4 酒店管理信息系统发展趋势
  • 2 第二章 酒店PMS系统概述
    • 2.1 PMS概念界定
    • 2.2 国内外PMS系统概述
    • 2.3 Opera 系统介绍
    • 2.4 Opera PMS主要功能介绍
  • 3 第三章 Opera PMS档案介绍
    • 3.1 档案的概念
    • 3.2 档案类型
    • 3.3 档案的作用
    • 3.4 管理档案的注意事项
    • 3.5 档案操作练习
  • 4 第四章 Opera PMS预订介绍
    • 4.1 酒店总体业务流程
    • 4.2 酒店前厅及预订功能需求
    • 4.3 散客预订相关介绍
    • 4.4 预订的注意事项
    • 4.5 预订操作练习
  • 5 第五章 Opera PMS前台接待介绍
    • 5.1 酒店前台接待功能需求
    • 5.2 前台接待工作事宜及操作流程
    • 5.3 前台接待的注意事项
    • 5.4 前台接待及相关操作
  • 6 第六章 Opera PMS收银管理
    • 6.1 酒店收银结账功能需求
    • 6.2 收银结账工作事宜及操作流程
    • 6.3 收银结账的注意事项
    • 6.4 收银结账操作练习
  • 7 第七章 Opera PMS夜审与房务管理
    • 7.1 酒店夜审与房务介绍
    • 7.2 夜审及房务工作事宜及操作流程
    • 7.3 房态管理行业透视
收银结账的注意事项