一、人际关系概述

在人们的物质交往与精神交往中发生、发展和建立起来的人与人间的直接的心理关系，叫人际关系。

人际关系是社会关系的一个侧面，其外延很广，包括朋友关系、夫妻关系、亲子关系、同学关系、师生关系、同志关系等等。它受生产关系的决定和政治关系的制约，是社会关系中较低的关系；同时，它又渗透到社会关系的各个方面之中，是社会关系的“横断面”因而又反过来影响社会关系。它对群体内聚力的大小，心理环境的好坏有直接重要作用。

人际关系的形成包含着认知，情感和行为三种心理因素的作用。认知成分包括对他人和自我的认识，是人际知觉的结果。情感成分是指交往双方相互间的在情绪上的好恶程度及对交往现状的满意程度。还包括情绪的敏感性及对他人、对自我成功感的评价态度等等。行为成分主要包括活动的结果、活动和举止的风度、表情、手势以及言语，即所能测定与记载的一切量值。在这3个因素中，情感因素起着主导作用。制约着人际关系的亲密程度、深浅程度和稳定程度。可见，情感的相互依存关系则是人际关系的特征。一般说来，在正式组织关系中，行为成份是调节人际关系的主导成分；在非正式组织关系中，情感成分承担着主要的调节功能。

社会心理学家舒兹认为每一个人都需要他人，因而均具有人际关系的需求。这些需求可以分为3类：（1）希望与他人来往、结交、想跟他人建立并维持和谐关系的包容需求，基于这种愿望所产生的行为特征是：容纳、沟通、参与、归属、随同等。与之相反则表现为退缩、排斥、对立、疏远等等；（2）在权力上与他人建立并维持良好关系的控制需求，具有控制需求的人企图运用权力、权威或其他可以控制别人的因素来与他人建立和维持良好的人际关系，其行为特质是领导、支配、控制。与此相反的人际关系特质是受人支配、追随他人或者反抗权力、藐视权威等等。这种类型的人际关系不只是存在于领导与被领导、管理与被管理者之间，小群体中的核心人物、伙伴中的“头儿”，与他人的关系往往也都带有控制和被控制的特征；（3）有在爱情（广义）上希望与他人建立并维持良好关系的感情需求。具有情感需求的人希望在情感方面与他人建立并维持友好、喜爱、亲密、同情、友善良好的关系，其行为反应特质是热情、等等。与此相反的人际特质是冷淡、疏远、憎恶等。

二、人际关系类型

（1） 自我克制型：对待别人或接受别人的开放性较低；沟通反馈倾向也较低；常见于内向性格、孤僻离群的人。

（2） 自我保护型：对待别人或接受别人的开放性较低；沟通反馈倾向较高； 常见于喜欢打听、评论别人，但又防止自我暴露的人。

（3） 自我暴露型：对待别人或接受别人的开放性较高；沟通反馈倾向较低，对有无反馈无所谓；常见于做出（故意）行为让别人注意自己的人。

（4） 自我交易型：要求沟通双方交际态度、开放度对等对待别人或接受别人的开放性中等；沟通反馈倾向中等；常见于理智、计较的人。

（5） 自我实现型：对待别人或接受别人的开放性较高，自发提供自己的适量信息；沟通反馈倾向较高，以建设性和非防御性的态度反馈。