电子商务涉及的法律问题 

       (1) 电子商务交易中的信用保证 

       (2) 电子合同订立的法律保护 

       电子合同订立中涉及的法律问题主要包括合同的有效性、合同订立者身份的确认以及合同生效的地点。 

       (3) 电子商务交易中的消费者权益保护 

       电子商务交易中的消费者权益保护问题包括消费者人身和财产安全问题，广告欺诈与广告误导问题以及责任界定与追究问题。 

       (4) 电子商务中的知识产权保护 

       知识产权是电子商务中需要特别注意的问题，主要包括域名与商标的冲突，域名的抢注问题以及网上著作权及其邻接权的侵权问题。 

       (5) 电子商务的税收管理 

       税收问题是电子商务一直有待解决的问题，主要包括税收义务的确定、纳税人身份的确定以及避税行为的监管。 

电子商务法的概念 

       广义的电子商务法同广义的电子商务相对应，包括了所有调整以数据电文方式进行的商务活动的法律规范。 

       狭义的电子商务法同狭义的电子商务相对应，是调整以数据电文为交易手段，以电子商务交易形式所引起的社会关系的法律规范的总称。 

电子商务法的特征 

       互联网络是现代通信技术的代表，以网络为手段的商务活动规则也必然带有一定的技术特征。这种特征主要表现在四个方面： 

       (1) 国际性。电子商务的国际性需要电子商务法具有国际性的特征，以规范全球范围内的电子商务活动。 

       (2) 科技性。电子商务法中，许多法律规范都是直接或间接地由技术规范演变而来的，特别是在数字签名和数字认证中使用的密钥技术、公钥技术、数字证书等。 

       (3) 开放性。电子商务法是以数据电讯进行意思表示的法律制度，而数据电讯在形式上是多样化的，并且还在不断发展之中。因此，必须以开放的态度对待任何技术手段与媒介，设立开放型的规范，让各种有利于电子商务发展的设想和技术都能发挥作用。 

       (4) 安全性。电子商务法应该尽最大的程度保证电子商务和计算机系统的安全运行。 

       (5) 复杂性。电子商务的交易包含多重法律关系，无论是从地区的角度，还是法律的种类，都是电子商务法需要考虑的问题。 

电子商务法的基本原则 

       (1) 安全原则 

       电子商务在虚拟的环境中运行，在线交易给人们带来效率的同时，也带来了不安全因素。因为在线交易是全球性的、非面对面的交易，是以电子信息或数据电讯为手段的，这里不仅有传统法律环境下的不安全(如对方丧失履约能力)，而且存在特有的风险(如交易当事人非真实存在、资信较差等)。 

       (2) 中立原则 

       技术中立原则是指政府或立法机构对于各种有关电子商务的技术、软件、媒体等采取中立的态度，由实际从事电子商务者或提供信息服务的中介商根据技术发展选择新的和国际社会接轨的技术。 

       (3) 促进交易原则 

       促进交易原则，可以从两个角度来理解。从政策的角度理解，即采取适当的鼓励措施，促进电子商务交易形式的普及和运用。在市场准入方面，应当降低市场准入门槛，但应规范交易行为；在税收方面应鼓励企业采取电子商务，开辟新的税收来源。 

       (4) 保护消费者权益原则 

       电子商务的繁荣最终要依赖消费者的参与，如果在电子商务活动中，消费者的权益得不到保护，就不可能有持续发展的电子商务。 

电子商务法的作用 

       (1) 电子商务法是市场经济健康发展的有力保障 

       (2) 电子商务法是互联网安全的有力保障 

       (3) 电子商务法是规范电子商务活动的有力保障 

电子商务法律关系 

       (1) 电子商务法律关系的内涵 

       电子商务法律关系是指由各种相关的电子商务法律规范所确认的电子商务活动中的当事人之间具有权利义务内容的经济关系。 

电子商务法律关系包括电子商务法律关系主体、客体、内容3个要素，缺一不可。 

       (2) 电子商务的主体 

       电子商务法律关系的主体是指电子商务的各方参与者，是享有权利、承担义务的当事人。 

       ① 电子商务交易者：进行电子商务交易的各方 

       ② 电子商务服务提供者：ISP、IAP、OSP、ASP等 

       ③ 电子商务认证机构：提供身份验证的第三方 

       ④ 电子商务监管者：政府监管部门 

       (3) 电子商务法律的客体 

       电子商务法律关系的客体是指电子商务法律关系主体享有的权利和承担的义务所指向的对象。 

       ① 实体商品：任何有形商品或物品 

       ② 数字化商品：电子书刊、软件、游戏等 

       ③ 网上服务：网上旅游服务、咨询服务、教育等 

       (4) 电子商务法律关系的内容 

       ① 电子商务交易双方当事人的权利和义务 

       买卖双方的权利和义务是对等的，电子商务销售和服务企业的义务包括按照合同规定提交标的物和单据，对标的物的权利承担担保义务以及对标的物的质量承担担保义务；电子商务消费者的义务包括按照交易规定方式付款的义务，按照合同规定接受标的物的义务以及承担对标的物的验收义务。 

       ② 电子商务服务提供者的权利和义务 

       电子商务服务提供者的权利包括交易双方审查的权利和不合理交易处置的权利；电子商务服务提供者的义务包括服务行为合法义务和保证信息内容合法义务。 

       ③ 认证机构的权利和义务 

       认证机构的权利包括收取服务费的权利，要求证书所有者提供信息的权利，中止、废止、撤销证书的权利以及损失赔偿请求权利；认证机构的义务包括颁发证书并保证其安全的义务，及时发布证书信息的义务和及时中止、撤销、恢复证书的义务。

                                                                    “宜家”被抢注案

荷兰的英特艾基系统有限公司拥有“宜家”著名品牌，并将“IKEA”这一国际驰名品牌在中国注册了商标，评估价值为34．6亿美元，当他们想在中国互联网上注册以自己拥有的注册商标“IKEA”为标志的域名时，发现国网公司已经抢注了域名“Ikea.com.cn”，而且长期空置不用。英特艾基系统有限公司认为此举属于不正当竞争，因此请求法院判令被告立即停止使用并注册“Ikea.com.cn”域名。被告国网公司辩称：他们原先并不知道“IKEA”是谁，对“宜家”也不了解，他们选择“IKEA”这个没有实际意义的词，是打算用这个域名开展语音服务业务，与原告的家具业没有任何联系。 

法庭经过调查，在2000年6月20日开庭审判，最终判决：国网公司将宜家“IKEA”驰名商标作为域名使用，易误导消费者，使其以为该域名可以查到和“宜家”有关的情况，国网利用“宜家”的良好商誉提高其网站的访问率，对“宜家”的商标专用权造成了侵害。法院确认宜家的“IKEA”为驰名商标，要求国网公司立即停止使用并撤销该域名。 

资料来源：徐继红，宋文官著，《电子商务概论-理论、实务、案例、实训（学生手册）》 

思考问题： 

        1．以上案例涉及到哪些电子商务法律问题？ 

        2．结合案例分析电子商务法具有哪些作用？

【资源列表】

       1．《中华人民共和国电子签名法》：

          http://www.gov.cn/flfg/2005-06/27/content_9785.htm

       2．《电子认证服务管理办法》：

          http://www.gov.cn/flfg/2009-03/10/content_1255352.htm

       3．《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》：

          http://www.mps.gov.cn/n16/n1282/n3493/n3778/n492863/493115.html

                                                世界上第一个Internet商务标准

       世界上第一个Internet商务标准是由Ziff—Davis杂志牵头，组织了301位世界著名的Internet和IT业巨头、相关记者、学者等制定的。 

       1．信息中心 

       必须建立一个信息中心，并且使消费者在网站上的任何地方都可以找到这个信息中心的链接。(最低要求)销售商必须使用“Information”这个词作为该信息中心的标题。(最低要求)

       2．需公布的 

       销售商必须在信息中心公布如下内容：销售商的法定名称以及业主；主要办公地点；和销售商联系的渠道，如电话或EMAIL；特殊业务的专业许可证。(最低要求)

       必须在信息中心提供在广告中没有明确的客户支付方式或其他使用第三方产品或服务的资料。(最低要求)

       在消费者被要求最终确认订单之前，销售商必须为消费者提供所有费用的清单，包括商品/服务的费用、运费、处理费以及税。(最低要求)

       信息中心必须提供质量保证的说明，包括担保的有效期、适用的范围、不适用的范围、如何担保等。(最低要求)

       对每个产品或服务都必须提供有关售后服务的信息，包括服务范围、期限、如何进行等。(最低要求)

       在信息中心中必须向客户说明适用哪一国家或地区的。(最低要求)

       必须向客户公布可以选择的各种支付方式。(最低要求)

       必须提供有关处理取消订单、退货、退款的原则，包括可以取消订单的有效期、哪些产品可以退货、退货的条件、取消订单或者退货的费用、运费的支付方、消费者何时可以得到退款等。(最低要求)

       必须公布销售商从消费者的信用卡上收款的规定。(最低要求)

       3．产品/服务 

       如果销售商在销售或发货上对不同消费者(如特定地区或年龄)有限制必须明确说明。(最低要求)

       在消费者最终订货之前，销售商必须提供有关产品的供应情况，即货物发送或订单的处理估计所需要的时间。(最低要求)

       销售商必须在两个工作日内通知期货订购者。(最低要求)

       必须用明显的标记，如颜色，图标等标识那些在网站上列出，但不能从上直接定购的商品。(最低要求)

       对于订购了无现货的产品的消费者，应该在货物到达后通知他们。(最佳选择)

       4．保密和安全 

       必须公布销售商的保密原则，至少包括：销售商将收集消费者的哪些资料，在何处收集；使用这些资料的目的；销售商是否会向第三方提供这些资料，如果提供，是在何种情况下；消费者资料是否是整个商务计划的一部分，如进行目标市场、建立各种促销方案等；消费者是否有可能限制使用私人资料，如何进行。(最低要求)

       销售商必须在主页和信息中心提供标记为“Privacy”的保密原则链接。(最低要求)

       消费者必须有能力选择销售商是否可以利用收集到的消费者资料主动发送的各种信息，并且在这些资料被开始收集时就可以进行这种选择。(最低要求)

       消费者必须有能力选择是否同意将自己的私人信息提供给第三方，并且在这些资料被开始收集时就可以进行这种选择。(最低要求)

       如果有关交易的第三方(如购物车、支付网关)的保密原则和销售商的不同，销售商必须提供指向第三方保密原则的链接。(最低要求)

       在整个交易过程中，销售商必须对所有消费者提供的信息进行加密传输。(最低要求)

       销售商必须对销售商存储的消费者资料进行加密处理。(最低要求)

       在信息中心，销售商必须为消费者提供哪些传输过程和资料是被保护的信息。(最低要求)

       5．确认和通知 

       销售商必须在消费者订货后一个工作日内向消费者发出订单确认EMAIL.(最低要求)

       销售商必须将总费用包括在订单确认通知中，或者明确告诉消费者从何处可以查找到总费用。(最低要求)

       销售商应该在消费者定购的货物被发运或者服务被执行后一个工作日内通过EMAIL通知消费者。(最佳选择)

       销售商必须将如下信息包含在发运通知中，或者明确告诉消费者从那里可以得到这些消息：货物名称、总费用、货物从哪里以何种方式运出、估计的运输时间和如果有如何解决。(最低要求)

       如果消费者选择的运输方式可以进行货物在运输过程中的跟踪，销售商也应该为消费者提供这一。(最佳选择)

       如果消费者选择的运输方式提供有关货物已经被收取和收取者姓名的资料，销售商也应该为消费者提供这一方法。(最佳选择)

       如果销售商仅运出消费者定购的部分商品时，销售商应该通知消费者其他商品将在以后运出。(最佳选择)

       如果客户取消订单或者退货，销售商必须在三个工作日中通知消费者已经收到取消订单或者退货。(最低要求)

       6．帮助和客户服务 

       销售商必须为消费者提供通过EMAIL提问或投诉的渠道。(最低要求)

       销售商必须在信息中心中提供获得客户服务条款的渠道。(最低要求)

       销售商必须提供客户反馈和文本投诉的渠道。(最低要求)

       销售商必须在收到问题或投诉48小时内向消费者承认收到了问题或投诉。(最低要求)

       如果投诉是有关商品而且销售商自身不能解决，销售商必须向消费者提供和生产商联系的适当方法(最低要求)

       7．其他 

       销售商应该保证发运的每个包装都在运输机构进行了标准的防丢失、防盗和防损害保险。(最佳选择)

       销售商必须按照可打印的格式向消费者提供定购货物的发票。(最低要求)

       如果消费者选择的运输公司许可，销售商应该向消费者提供可以进行特别投递的能力。(最佳选择)

       如果消费者以前已经提供过必要的信息，销售商应该为消费者提供“一键”购物的能力。(最佳选择)

       ECML(商务模式语言)的支持，允许消费者在填写购物车表格时，避免重复性的输入。(最佳选择)

       销售商应该提供实时处理订单和效验消费者信用卡的能力。(最佳选择)

       销售商应该提供通过关键词对整个站点的信息和产品进行搜索的能力。(最佳选择)

       销售商应该提供消费者可以通过WEB来检查订单状况的工具。((最佳选择)

       销售商应该提供消费者可以检查以前订单的能力。(最佳选择)

       销售商应该有一种系统化的方法来不断处理消费者的反馈和了解他们的满意程度。(最佳选择)

       在本标准的首页上写着：“消费者的满意、信心和信任，销售商的利润和变革”。这也就是这份标准的核心。任何人都可以从www.gii.com/standard/获得这一标准，而且鼓励使用和散发这一标准。虽然这并不是一个文本，但有理由相信遵守这一标准的销售商将获得更大的。 

       资料来源：http://www.100ec.cn/detail--2376261.html