电子商务的内涵
电子商务作为一种全新的现代商务方式，不仅改变了传统的交易模式，而且也改变了商业伙伴之间建立的合作关系模式以及计算机应用平台模式，正显现出巨大的商业价值。
(1) 电子商务的概念
① 狭义的电子商务
狭义的电子商务（E-commerce）主要是指利用现代信息技术在网上进行的交易活动。
② 广义的电子商务
广义的电子商务（E-business）主要是指企业利用现代信息技术，在各种不同形式的网络环境下，从事的包括市场分析、原材料采购、产品设计与研发、产品生产与营销、客户关系维护、物流配送等各种经济事务的总称，这些活动几乎覆盖企业的所有经济活动。
(2) 电子商务的概念模型
电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。
① 电子商务实体
② 电子市场
③ 交易事务
(3) 电子商务的每一笔交易都包含着信息流、商流、资金流和物流
电子商务的特征
电子商务作为一种新型的、不断发展成熟的贸易方式，具有信息化、虚拟性、可扩展性、协调性、全球性的特点。
电子商务的分类
从不同角度出发，可将电子商务划分成不同种类。本书按参与交易的主体、交易过程的完整程度、企业开展电子商务使用的网络类型等不同的划分标准对电子商务进行分类。
(1) 按照参与交易的主体划分
① 企业与企业的电子商务（B2B，Business to Business）
企业与企业的电子商务是指企业与企业之间通过专用网络或互联网，进行商品信息的交换，开展贸易活动的商务模式。
② 企业与消费者的电子商务(B2C，Business to Customer)
企业与消费者的电子商务指企业和消费者利用互联网直接参与经济活动，企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网络购物平台，消费者通过互联网实现购物和支付，亚马逊、京东商城、天猫商城、凡客等均是比较典型的B2C电子商务平台。
③ 消费者与消费者电子商务（C2C，Customer to Customer）
消费者与消费者电子商务是指消费者与消费者之间通过互联网或专用网进行商品买卖活动的一种电子商务模式，淘宝网、拍拍等均是比较典型的C2C电子商务平台。
④ 企业与政府的电子商务（B2G，Business to Government）
企业与政府的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、管理条例发布和政策法规的颁布等。
(2) 按照交易过程的完整程度划分
① 完全电子商务
完全电子商务是指产品或服务的交易全过程（信息流、商流、物流和资金流）都在网络上实现。
② 不完全电子商务
不完全电子商务是指商品交易全过程不能完全在网上实现。
(3) 按照企业开展电子商务使用的网络类型划分
① 基于EDI的电子商务
EDI是一个公认的标准和协议，将商务活动中设计的文件标准化和格式化，通过专用的网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自由处理，主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的业务。
② 基于互联网的电子商务（Internet网络）
20世纪90年代以来，互联网风靡全球，基于互联网的电子商务应运而生。凭借互联网这个载体，人们可以在全球范围内开展商务活动，并将商务活动中信息流、资金流和物流等所有业务流程汇集在一个整合的“场”中，通过对“场”里信息资源的共享和业务重组，可以降低运营成本、加快资金周转速度、提高服务管理水平。
③ 基于内联网的电子商务（Intranet网络）
基于内联网的电子商务是指在一个企业内部或一个行业内开展的电子商务活动。内联网是在互联网的基础上发展起来的企业内部专用网，形成了企业内部的虚拟网络。
④ 基于外联网的电子商务（Extranet网络）
外联网是互联网的另一种应用，它是内联网的外部扩展和延伸。外联网将企业内部网通过访问控制和路由器予以连接，构成一个虚拟网络，便形成了企业外部网。
⑤ 移动电子商务
移动电子商务一般是指通过移动通信网络和移动信息终端参与商务活动的一种新型商务模式。
在Internet世界中生活
我已经在线生活了七天——购物、网上银行和网上娱乐。我能从网络空间中看到现实世界的缩影，可是我在明天之前能取到牛奶吗？
自2000年以来，网上零售已从无人知晓发展成人们生活中不可或缺的一部分。消费者已经能够在几秒内获得自己想要的信息，却不能在几秒内买到所需的巧克力扣尿布湿。
最开始，我尝试光顾一个网络超市。我等了简直有一个世纪那么久，却还是没能成功地购买到想要的产品。系统死机了，我不得不重启了三次，更雪上加霜的是它没有当天送货的服务。其他的网站就要好得多。比如，从Viking Direct购买照相纸（www.viklng-direct.co.uk），从Laithwaites购买葡萄酒（www.1aithwaites.com），以及Interflora购要鲜花（www.interflora.co.uk），这些都是当天送货的。
而是用FirstDirect（www.firstderect.com）的银行业务就像做梦一样。按照相关提示，我成功地进行了转账。他们会在我透支之前提出信息（SMS）警告。定制支付提示服务很不错，这样我就不会错过最后期限了。用Direct Travel买旅游保险同样也是轻而易举的事情。
在娱乐方面又如何呢？网络在娱乐上与其竞争对手——影院、电视和广播还有很大差距。wwITV（www.wwitv.com）目录非常有用，但是传统的电视业已经先行一步。我也在收音机上听TestMatch，但即使有合理的音频质量保证，还是会存在杂音。
网络很好地迎合了利用宽带上网的音乐爱好者的需求，网上不仅有大量的音乐，而且音质也好。RadioLocator中有大量选择，我还在Emusic上发现了Cocteau Twins的旧唱片。休闲时，我在国家海事博物馆（www.nmm.org.uk）订票，和孩子们在Roald Dahl上付费。如要从Domino’s上订比萨，25分钟内就能送到，而且因为我用信用卡支付，我不需要找零钱。
所以，在线生活是可能的，Internet的时代正在到来。未来20年内，它将如何改变我们的生活呢？可以肯定的是．如果完全生活在网络世界中就像David Blaine（在一个箱子里不吃东西待45天的人）一样，我还是需要出去透透气的。
（摘编自（英）查尔斯·丹尼斯（Charles Dennis）等著的《网上零售理论与实务》，姚歆、赵敏译，中国物资出版社，2008）
思考问题：
1．案例中的“我”从电子商务中得到了哪些服务？
2．案例表现了电子商务的哪些功能？
【资源列表】
1．中国电子商务研究中心：http://www.100ec.cn/
2．艾瑞网：http://www.iresearch.cn/
3．中国电子商务协会：http://www.ec.org.cn/
4．淘宝网：http://www.iresearch.cn/
5．天猫：http://www.tmall.com
6．京东商城：http://www.360buy.com/
7．阿里巴巴：http://www.alibaba.com/
8．工信部：http://www.miit.gov.cn/
中国电子商务繁荣刚刚开始
科技日报2012年11月16日
本报记者 李国敏
没有多少人能说得清楚，从哪年开始，“11月11日”这一天悄然成为了流传于中国年轻人的娱乐性节日—“光棍节”；但是可以说清楚的是，随着电子商务的蓬勃发展，自2009年开始，“11月11日”已经成为了一个“商业符号”，一个越来越火爆的网上购物“促销日”。更能让人切身体验到的是，今年的“光棍节”已经俨然演变成了一个全民网上购物“狂欢节”。
1．电商“混战”网民“狂欢”
统计数据显示，今年11月11日，有超过40家B2C电子商务网站主动或被动地卷入了“促销大战”，10万多家网上店铺参与，2亿多人上网购物狂欢。
与以往的电商价格战不同，从10月中旬开始，各大电商纷纷涂上兵团作战的色彩，轮番推出不同“行动计划”。10月22日，当当网推出“惹火行动”，启动“11.9店庆月”数百万商品亿元礼券返送；10月23日，腾讯掷3亿发礼包，开启“QQ网购疯抢节”；11月5日，易迅网启动“飓风行动”，并针对京东商城推出“贵就赔”的比价服务；苏宁易购也毫不含糊，推出代号“逆天”行动，自11月9日启动3天“零元购”。
电商混战吸引了亿人上网购物，换来的是直线销售提升。截止到11月12日0时，国内最大电子商务网站“天猫”的数据显示，其支付宝当天的总销售额达到191亿元，同比增260%。当当网较节前的销售额增长了8倍，特别是针对本次电商大战推出的“当当很忙”事件，从仓库备货、货仓打包工、包裹快递员，到当当网工作人员，都展现出火热的忙碌氛围，“当当很忙”也成为网友热议的话题。
另一项足以“电伤”眼睛的数据是，当天涌入“天猫”网的网民竟达到了2.13亿人。可以想象如果不是在网上，很难估算出这么多人一起去购物可以“撑爆”多少家百货大楼。
2．促销战背后的流量博弈
尽管这些让人瞠目结舌的数字，切实改写了传统的商业逻辑和商业模式，然而，狂欢的背后却是纠结。事实上，5折卖、贵就赔、0元购，这种价格促销大战不仅损害各家的利润，也损害行业的健康发展，这一点电商大佬其实都很明白，但却都有被逼无奈的味道。
那么究竟是什么原因导致电商还如此热衷于“血拼”呢？专家指出是模式和流量的博弈。
十年前的当当和四年前京东等品牌B2C的强势崛起，产生了不同于天猫电子商务的另一种模式，即从平台、仓储、干线运输、到快递全部由一家公司完成，赔赚都是公司自己承担，在今年上半年，当当网的活跃用户已达955万；天猫则是最大利用社会化资源，只做商务平台，仓储、快递等则由“社会大分工”解决。实际上就是做网上商业地产，出租商铺旱涝保收。
无论哪一种模式，都需要流量大而再大。流量代表网民上网浏览和购物的数量，流量越大说明人气越旺。而且流量越大，不仅提高自身的利润，而且还可以挤垮竞争对手，强者更强。要增加流量，降价促销变成了一剂猛药。当大家都去争抢流量的时候，促销大战在所难免。所以，电商开打价格战一半是主动出击，另一半是被逼无奈。身心疲惫，却又不得不极力参与，直拼到对手倒下。
这种怪圈下，天猫的坐地渔利模式成了电商的不二选择。由此，当当网也开始“走出去，引进来”策略，先引商家入驻，后在天猫开店。伴随着各大电商转型和流量博弈，另一个趋势明显呈现，当流量增加之后，价格战的利润损失又倒逼电商开始延伸增值服务。比如，京东挣快递费，天猫赚数据服务的钱。
对此，专家预测，未来五年内中国电子商务服务市场、年度市场规模会达到3000亿人民币以上，大量专业的服务商正在崛起。
3．电商繁荣刚刚开始
数据显示，2012年上半年，网上零售额同比增长了47%，仅苏宁易购平台增速就超过100%。而网络零售额持续高速增长的主要动力来自于大量传统商品品牌企业、生活服务品牌企业成功地开辟了通过电子商务平台开展网络零售的新渠道，表明网络零售市场由创业和风险投资拉动转向传统品牌拉动。
同时，2012年，淘宝（天猫）、京东商城、当当、亚马逊、苏宁易购、1号店、腾讯QQ商城等大型网络零售企业均提供了开放平台。开放平台包括了网络店铺技术系统服务，广告营销服务和仓储物流外包服务，开放平台为大型网络零售企业带来了高附加值的服务收入。表明产业增加值正在向网络营销、技术、现代物流、网络金融、数据等现代服务升级。
电子商务服务联盟秘书长郑敏表示，从中国电子商务的发展趋势来看，我们即将走出商品市场，走进现代市场体系。在他看来，现代市场体系是一个包括商品市场、人力资源市场、信息市场和资本市场的体系。当简单的商品市场突破之后，需要我们用全新的现代市场体系的视角来把握未来。
