1．了解网络营销的基本知识 

       2．了解网络营销的内涵、特点与功能 

       3．理解网络营销与电子商务的关系 

       4．熟悉网络调研的方法、步骤 

       5．掌握网络营销的方法及策略 

       6．了解我国网络营销的发展现状及未来趋势。

学习重点：
       1．网络市场调研的基本方法。
       2．网络营销方法
       3．网络营销策略

学习难点：
       1．网络市场调研的流程
       2．如何选择合适的网络营销方法
       3．各种网络营销策略的适用性

建议学习次序：

      一、实验目的

       通过网络营销实验，加深对网络营销中涉及的搜索引擎、网络广告、电子邮件和在线调查问卷等基本知识和基本理论的理解，掌握微博营销、电子邮箱、在线发布调查问卷以及网络广告的实际操作。 

      二、实验过程

       (1) 注册电子邮箱 

       ① 进入网易邮箱首页http://mail.163.com/。 

       ② 点击“注册”按钮注册一个邮箱，填写信息后点击“立即注册”。 

       这个邮箱可以作为店铺的公共邮箱，用于收集客户意见、接收或发送供应商或客户的电子邮件等。 

       (2) 注册新浪微博并发布消息 

       ① 进入新浪微博主页http://weibo.com/。 

       ② 填写信息，注册新浪微博。 

       ③ 发布微博。 

       (3) 策划网络广告 

       ① 进入新浪网站首页http://www.sina.com.cn/，点击首页下部的“广告服务”超链接。 

       ② 进入新浪互动行销页面，单击“产品报价”按钮，下载“新浪网络广告报价单”。 

       ③ 选择其他网络广告服务上，查看其它网站流量的数据统计、广告收益、广告管理、收费形式等，进行充分比较分析，制作一份广告策划书。 

       (4) 设计调查问卷 

       ① 进入“问卷星”网站首页http://www.sojump.com/，注册为问卷星会员。 

       ② 设置问卷基本信息及内容。 

       ③ 在问卷星网站上发布问卷。

1．了解一下淘宝网为会员店铺提供了哪些营销工具？这些营销工具能够实现哪些功能？

2．开通一个博客，应用所学过了网络营销方法对该博客进行推广，并记录所应用的方法以及推广一段时间后所收到的效果。

                                                                      VANCL的网络营销

1．企业介绍 

VANCL（凡客诚品），由卓越网创始人陈年创办于2007年，国际顶尖风险投资巨资打造而成。VANCL运营属于凡客诚品（北京）科技有限公司，2007年10月18日VANCL正式运营，产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类，支持全国1100城市货到付款、当面试穿、30天无条件退换货。创立四年以来，凭借极具性价比的服装服饰和完善的客户体验，VANCL已经成为网民购买服装服饰的主要选择对象。 

2．网络营销战略的实施 

VANCL是国内的这段时间比较突出的时尚服装品牌，它在中国市场出现的时间相比其他品牌要晚很多，而对于时尚服装营销而言，想在一个新市场当中抢得一席之地，即使大量的营销投入，也未必完全可以实现目标。相比VANCL的营销策略，应该说他们很懂市场，他们所做的事情，完全符合市场切入的需要与开展营销的必要元素。

(1) 网络广告营销

VANCL采用广告联盟的方式，将广告遍布大大小小的网站，包括搜狐、腾讯、新浪、人人网等。因为采用试用的策略，广告的点击率也是比较高，且VANCL所作的网络广告不是简单的点击付费模式，而是按照CPS模式进行付费，CPS（Cost Per Sale，按销售情况付费），是指广告主并不根据广告展示的时间来付费，而是根据广告带来的直接销售与网站进行分账。其广告价格与每一单买卖都直接挂钩，精细程度可以达到细菌级别。VANCL因为采用了大面积的网络营销，其综合营销成本也相对降低，并且营销效果和规模要远胜于传统媒体。

(2) 搜索引擎营销

VANCL在百度和Google都做了竞价，搜索排名都是第一位。并且VANCL对搜索引擎进行了优化，对网站内容的关键词进行了完整的设计，因为关键词的设计关系到消费者是否能通过搜索找到VANCL的网站。VANCL的搜索引擎中包含了“凡客诚品、衬衫、衬衣、全棉、百分百棉……”等一系列与服装有关的词语，大大提高了网站被搜索的可能性。

(3) 微博营销

凡客是新浪微博的第一批用户，凡客开通微博之后反响热烈，为了更加规范地引导微博为企业服务，凡客的微博开始有专业的管理人员进行操作与维护。截止到2012年5月，凡客微博已经有45万多名粉丝，得到了广大消费者的关注。凡客微博营销的成功有以下两点：① 企业的高层亲自上阵。凡客的高管层集体注册微博，并且很多还是以统一的命名方式，扩大了凡客在微博上的宣传范围。② 微博内容丰富。凡客的微博内容包含凡客打折、凡客特惠、凡客盟友等内容，通过博友之间的博文转发，使得凡客的商品信息大面积的推广。

(4) 电子邮件营销

在成为了VANCL的会员之后，VANCL网站会定期为用户发送产品邮件，向用户推荐新产品或者是打折信息，来留住老客户对VANCL的依赖度。如果用户很长一段时间没有登录VANCL，VANCL会向这些用户发送提醒邮件，提醒用户登录VANCL浏览商品，VANCL就是借助这种电子邮件营销方法，保留住VANCL大批的用户，增加用户对企业的满意度与好感，保证VANCL的竞争实力。

3．VANCL网络营销的作用 

从以上的分析而言，互联网对VANCL最大的促进有三方面：①降低了营销成本；②大幅度提高了品牌占有市场的速度；③消费者通过互联网对潜在消费者进行口碑宣传。VANCL的成功并不是偶然事件，VANCL在其独特的品牌定位基础上，大量利用网络营销这一营销手段，以较低的成本为企业带来了较高的效益，这就是网络营销的魅力所在。

思考问题：

       1．凡客诚品在营销中采用了哪些方法？

       2．凡客诚品网络营销起到了哪些作用？

Q：什么是网络营销？

A：网络营销是以企业营销理论为基础，借助于互联网、通信技术和数字交互式媒体等网络技术，提供从信息传递与沟通、商品与货币价值交换、产品运输与服务全过程的营销决策支持，最大程度的满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利的一个经营过程。

Q：网络营销和传统营销有哪些区别？

A：(1) 营销载体。营销载体的不同是显而易见的，传统运行的载体是除网络以外的所有市场，主要针对传统的实体市场，而网络营销的营销载体是互联网，体现虚拟性。

(2) 沟通方式。网络营销使得传统单向沟通转变为交互式营销沟通模式。传统营销手段消费者处于被动地位，企业将产品信息单向传递给用户，很难及时得到消费者的反馈信息。而网络营销是直接面对消费者的，消费者处于主动地位，企业与顾客通过网络进行交互，最大程度的促进了企业与消费者和潜在消费者之间的信息沟通。

(3) 营销理念。虽然网络营销是在传统营销的理念和背景下发展的，但是网络营销的营销理念与传统营销理念产生的很大程度的变化。网络营销特别强调了以顾客需求为导向，无论从生产到销售都是以消费者的需求为出发点，而且非常注重个性化消费者的需求，使顾客的需求在最大程度上得到满足。

(4) 营销公平性。传统的营销活动由于地理环境、配备设施、店面大小、市场规模等因素的差别，造成营销的不平等竞争，影响企业的竞争实力，形成市场垄断。而网络营销对于任何企业都是平等的，网络时代的市场竞争是透明的，人人都可以选择适合的营销方法参与到竞争中来，而胜负的关键则是企业如何利用共享平等的信息，来研究制定优秀的营销策略，最终赢得顾客的喜爱。

Q：网络市场调研和传统市场调研有哪些区别？

A：