用户调查问卷在各行各业中扮演着至关重要的角色，其应用场景广泛且多样。无论是零售、金融、教育、科技还是服务行业，用户调查问卷都是企业了解市场需求、评估产品性能、优化服务流程、提升客户满意度的重要工具。通过问卷，企业能够直接收集到用户的真实反馈和意见，为产品改进、服务升级、市场策略调整提供数据支持，从而更精准地满足用户需求，增强市场竞争力，实现可持续发展。

教学目标

【掌握层次】

学生能够熟练使用WPS文字软件创建并设计一份完整的用户调查问卷。

能够根据问卷需求，灵活运用文本输入、字符格式化（字体、字号、颜色等）、段落格式化（缩进、间距、对齐方式等）功能。

熟练掌握项目符号和编号的使用，以及制表位设置，提升问卷排版的专业性和可读性。

 

【理解层次】

理解问卷设计的基本原则，如问题清晰性、逻辑性、中立性及不引导性等。

明白格式化操作对提升文档视觉效果和用户体验的重要性。

理解并应用不同场景下的问卷排版技巧，以适应不同受众群体。

 

【了解层次】

了解WPS文字软件的基本界面布局及常用工具栏的功能。

初步了解问卷数据收集后如何进行简单分析的方法。

认识到问卷调查在市场调研、教学评估等领域的应用价值。

教学内容(包括基本内容、重点、难点)：

【基本内容】

WPS文字软件基础操作介绍

文本输入技巧与快捷键

字符格式化：字体、字号、颜色、加粗、倾斜等

段落格式化：缩进、行距、段间距、对齐方式

项目符号与编号的使用

制表位设置与表格初步应用

问卷设计的基本原则与流程

 

【重点及解决方案】

重点：问卷问题的编排与格式化，确保问卷既美观又易于填写。

解决方案：通过实例演示，让学生亲手操作，教师现场指导，强化练习。

重点：项目符号与制表位的灵活应用，提升问卷结构清晰度。

解决方案：设置阶段性任务，如制作问卷中的选择题部分，重点练习项目符号和制表位的使用。

 

【难点及解决方案】

难点：理解并应用复杂的格式化设置，如多级列表、自定义样式等。

解决方案：通过小组讨论、案例分析，引导学生逐步理解复杂操作背后的逻辑，并提供详细操作指南和视频教程作为辅助。

难点：问卷设计的逻辑性与问题顺序的合理安排。

解决方案：教授问卷设计理论，鼓励学生分组设计问卷草案，通过互评和教师点评，不断优化设计方案。