在现代社会的生活中，不管是因公还是因私外出，人们或多或少地总要入住宾馆，而在一个数字化管理的宾馆里，客人的身份与活动的记录都为宾馆的管理、服务和决策提供了基础与依据。进入宾馆前厅总台登记入住后，客人提交的诸如身份证号码、姓名、性别、工作单位、职务、职称等基本个人信息，客人选择的入住房型（普通间、标准间、豪华标准间、套间），以及客人预交金额的多少，都为宾馆判断客人可能的消费能力提供了初始的依据；客人在宾馆活动时，不同部门也将依据管理层与本部门的工作要求，记录客人的活动与消费信息，包括餐饮、娱乐、电话、网络等，这些记录除利于宾馆进行对客人的消费结账外，也为宾馆修正、提高管理服务质量提供了分析的依据。数据化管理的技术基础是数据库系统技术。