商业银行综合柜台业务

金鑫

目录

  • 1 课程概要
    • 1.1 课程简介
    • 1.2 教学大纲
    • 1.3 教学日历
    • 1.4 课程导学
    • 1.5 教学设计
    • 1.6 考核评价
    • 1.7 课程负责人及团队介绍
    • 1.8 人才培养方案
  • 2 银行柜员基本职业能力
    • 2.1 银行柜台岗位设置相关内容
    • 2.2 银行柜员的基本素质要求
    • 2.3 银行柜员的服务礼仪规范
    • 2.4 银行柜员的服务语言规范
    • 2.5 银行柜员的书写规范
  • 3 银行柜台业务管理规定
    • 3.1 银行柜员管理
    • 3.2 重要空白凭证管理
    • 3.3 会计印章管理
  • 4 银行柜台业务基本流程和规范
    • 4.1 柜面业务处理基本流程和规范
    • 4.2 现金收付业务基本规范
    • 4.3 柜面日初操作
  • 5 个人业务
    • 5.1 储蓄基础知识
    • 5.2 储蓄有哪些种类
    • 5.3 储蓄利息如何计算
    • 5.4 个人贷款业务
    • 5.5 特殊业务
  • 6 公司业务
    • 6.1 公司账户管理
    • 6.2 公司贷款
  • 7 结算业务
    • 7.1 结算规定
    • 7.2 结算工具
    • 7.3 结算相关业务-1
    • 7.4 结算相关业务-2
  • 8 中间业务
    • 8.1 中间业务概述
    • 8.2 代理业务-1
    • 8.3 代理业务-2
    • 8.4 代理国债业务
    • 8.5 代理基金业务
    • 8.6 商业保理业务
  • 9 外汇与供应链金融业务
    • 9.1 外汇基础知识
    • 9.2 结售汇业务
    • 9.3 国际结算业务-1
    • 9.4 国际结算业务-2
  • 10 日终处理与突发事件处理
    • 10.1 日终处理
    • 10.2 银行柜面突发事件应急处理
考核评价