案例:消费者购买行为分析
【实例分析】
Hanson,男,31岁,已婚,工商管理硕士,大学讲师。家中已有一台配置较好的计算机,但由于经常打印的不便,打算添置一台打印机。
1)Hanson希望自己成为一个学术型的成功者,自信、效率、物质享受 .
2)由于经常上课,其讲义均为手书, Hanson希望能是打印稿,这样看起来漂亮,正规,有助于其形象的完美和表现对其所从事的职业的责任(虚荣心?)
3)Hanson处于社会的中上层,有稳定的职业和“有希望的职业前途”,大学教师由于接触社会频繁,收入有所增加,使其心理阶层与收入阶层基本吻合,关心孩子教育和培养并为此不惜花费
4)他周围的一些同事已拥有计算机和打印机,并有少数同事已注册上网,这对他影响很大,Hanson希望自己也成为其中的一员,在名片上印有自己的E-mail.
5)Hanson的家庭是一个民主型的家庭,在日用消费品购买上,妻子为主,但在耐用品的购买上,Hanson占主要地位,但会广泛而深入地征求妻子的意见。
6)Hanson提出购买一台打印机,妻子建议他去了解一下。
7)Hanson于是前往珠江路电子一条街进行“调查”,走访了4-5家经销商,对市场上打印机的品牌、型号、规格、价格等作了了解,在一家商盛电子公司,经理很热情,推荐了两种最畅销的打印机,HP和Canon,专为家庭用,且均为1080元。
8)Hanson对两种机型的打印效果表示满意,价格也适中,但他希望购买一台能在投影胶片上打印的机器,经理说能,但需要专用胶片,10元/张, Hanson有些犹豫,索要了一些资料
9)Hanson对调查的资料作了认真的比较,总觉得不太满意,因为他需要能在普通胶片上打印的功能,用于课堂教学,并且需求量较大,虽然可以用复印的方法获得,但Hanson喜欢一次性在家完成,而不愿增加完成的环节。
Hanson征求了妻子的意见,妻子建议暂时别买,打印之事她可帮助解决。
10)Hanson接受了这一建议,因为在他的潜意识中,他已想好了另一个解决办法,打印可到学校去,节省下这笔钱用于购买调制解调器,在没有好看的电视节目或没有心思看书备课的时候能浏览网上世界。
11)Hanson又向妻子提出此请求,妻子表示支持,但建议说,最近单位要分房子,是否等到解决了房子问题,条件好了,再将打印和上网之事一并解决。
12)Hanson觉得有道理,于是不再提这两件事,但仍经常关注打印机和上网的信息,同时,由于工作挺忙,似乎也没有多少空闲时间,直盼着房子早一点儿到手。。。。。。
买件东西真难啊!
【思考】请分析这类购买行为。

