MUJI“产品驱动型”的促销策略

无印良品(MUJI)是日本西友株式会社于1980年开发的私有品牌,最初向消费者提供经济实惠的日用品、食品和服装。1983年在东京流行发源地的“青山”开出第一家独立旗舰店后,受到了消费者支持与肯定,并于1990年加入良品计划株式会社,目前在日本国内共有325个销售网点,是日本最大的Life Style Store(生活形态提案店)。根据日本日经流通新闻针对自主性较强的29岁至32岁的消费族群进行品牌好感度调查结果显示:“无印良品”因为拥有可提供消费者购物的安心感、商品的流行感及合理的价格等特性,为品牌好感度调查的第一名,品牌好感度更高达51.1%。
随着人口的减少,日本国内服装日用品市场逐渐趋于饱和。该公司预测,日本国内市场的门店总量不能超过500家,目前在日本有325个销售网点已经接近饱和,海外市场的开拓成为公司新发展的必然选择,现在无印良品的海外店铺数已增至86家,并计划在2020年把海外销售额提高到800亿日元以上。无印良品开店的国家,清一色是成熟发达国家和地区,如日本、英国、法国、新加坡和香港、中国台湾。并且认为只有消费精致度足够高的地方,人们才有能力分辨品质的好坏,追求品牌更在意品质,像无印良品这种繁华盛世的素朴产品,才能获得青睐,MUJI对于消费社会成熟度有很高的要求。
无印良品由最初提供价廉物美的日常用品,逐渐发展成通过设计理念、美学主张、素材的选择、流程的检点、简洁包装、形象宣传等方式,来创造和推广一种新的生活方式,如今已经被认为是日本当代最有代表性的“禅的美学”。
品牌创始人木内正夫说:“到目前为止,我们没有进行过任何商业促销活动。我们在产品设计上吸取了顶尖设计师的想法以及前卫的概念,这就起到了优秀广告的作用。我们生产的食品和文具被不同的消费群体所接受,这也为我们起到了宣传作用。”最有效的促销是让产品促销产品,最有效的传播是让消费者传播给消费者。
当顾客买了一件无印良品的产品,会发现其他东西和它放在一起很不协调,于是就会再次购买更多的无印良品的产品去搭配。最简单的例子就是无印良品为自家米色的再生纸品提供了配套的米色涂改液。本来只要买笔的顾客,可能接下去购买笔记本、衣服、零食、甚至家具等。
无印良品没有代言人,“良品精神”就在为其代言。日本杂志《Casa Brutus》曾制作了一整本特刊介绍无印良品成功的秘诀:无印良品从不主动强调,连平面广告也未见“王婆卖瓜”的宣传字样,它宁愿多花点力气,找到让生活更便利、更有味道的方法。
2003年开始,无印良品每年在新年伊始时制作一套宣传用海报,这些图片加上只有无印良品四个字之后,仿佛无印良品的形象代言。这组海报分别是:“无印良品的未来”、“地球规模的无印良品”、“无印良品之家”、“茶室和无印良品”。无印良品不断通过商品图录和网页联络顾客,无论是网页还是图录,商品拍摄的角度都非常端正,那是试图引导购买者和阅读者观察商品的角度。而那些免费的商品图录甚至都成了无印爱好者珍贵的收藏。
和许多国际一线品牌一样,无印良品进入中国大陆市场采取的是典型的辐射式布点策略,先占领京沪这两个中国南北市场制高点,在此基础上,形成对周边市场的强力辐射和影响。相信无印良品一旦在北京和上海站稳脚跟,下一步的目标将是对周边二线发达城市。
思考:请你谈一下无印良品在中国的营销策略?

