—— 注册、登录和账号异常问题 ——

一、学习通安装问题

1、非校园网环境下能否安装学习通？

答：可以。有网络的环境下即可在手机应用市场下载安装，使用手机号、密码（或验证码）登录即可。

2、电脑如何装学习通，找不到软件？

答：学习通是手机端APP。如需使用电脑端可以登录学校的平台网址或www.chaoxing.com。

二、注册问题

1、教学团队的老师如何使用学习通进行同一门在线课程的教学？是否都需要注册账号？

答：都需要注册账号。老师各自使用自己的账号进行教学，创建课程的主要负责人可以在课程“管理”中添加团队成员为共建教师/助教，团队教师可以参与共建或使用该门课程资源，也可以通过“班级分配”管理各自的班级。

2、电脑登录后，手机端学习通为何还要重新注册?

答：重新使用手机号注册时可以将单位、工号绑定手机号，方便以后用手机号登录。

三、登录问题

1、账号密码登录显示错误

答：教师可点击“忘记密码”找回。如不成功，可提供工号给本地课程服务人员帮忙重置密码。

2、超星学习通和电脑端的初始账号和密码是什么？

答：超星学习通和电脑端密码一致。如果初次使用电脑端登录，账号是工号，初始密码是123456；如果初次使用手机端登录，可使用新用户注册后绑定学校、工号和姓名。

3、请问移动端学习通和电脑端是使用同一账号和密码登录吗？

答：学习通和电脑端是同一账号和密码，建议老师初次使用时，将手机号绑定工号，后续登录手机端和电脑端即可用手机号+密码登录。

四、账号绑定、合并问题

1.账号合并后，课程和云盘里的资料找不到了？

答：系统有延迟，建议您晚一点或第二天再登录查看。

2、使用手机号登录如何和工号关联？

答：手机号注册后，按照提示绑定。或者登录后，点击学习通的“我”再点击头像进行绑定单位和工号。

3、注册账号后怎么改成教师身份？

答：绑定单位和工号就可以。

4、登录后单位显示其它单位，非本人所在学校？

答：一般要验证单位的，可以在“我”那里点击头像查看。有时候需要重新登录查看。

五、账号异常问题

【如出现以下问题，请老师联系本地课程服务人员，提供姓名、工号、单位和手机号。工作人员会尽快给您处理。】

（1）绑定工号后显示未认证

（2）学习通的用户名非真实姓名，导致无法绑定单位工号

（3）手机号登录后显示的是别人的姓名

（4）手机号之前绑定过其他单位

（5）绑定了别人的工号

（6）教师从电脑登录后看不到我教的课

（7）添加共建教师/助教后，pc上可以查看课程，但学习通不显示