目录

  • 1 企业竞争情报绪论
    • 1.1 企业竞争情报的概念和特点
    • 1.2 企业竞争情报的地位和作用
    • 1.3 企业竞争情报活动的现状
  • 2 企业竞争情报的信息源
    • 2.1 发现信息源
    • 2.2 锁定信息源
    • 2.3 明确信息的可靠性
    • 2.4 一手信息的获取
  • 3 企业竞争情报研究的内容
    • 3.1 竞争对手研究
    • 3.2 竞争环境研究
    • 3.3 竞争战略研究
  • 4 企业竞争情报研究的方法
    • 4.1 概述
    • 4.2 波士顿矩阵分析法
    • 4.3 定标比超法
    • 4.4 态势分析法
    • 4.5 专利分析法
  • 5 企业竞争情报系统
    • 5.1 概述
    • 5.2 企业竞争情报系统的建设
    • 5.3 企业竞争情报系统的运行模式
    • 5.4 企业竞争情报系统的运行机制
  • 6 企业反竞争情报研究
    • 6.1 企业反竞争情报的概念
    • 6.2 企业商业秘密的泄露
    • 6.3 企业商业秘密的保护
企业竞争情报系统的运行模式

    



基于现有职能部门和结构建立。每个职能部门分别负责所接触环境的信息收集,并将信息传递到企业情报中心。情报中心负责对各部门传递来的信息进行加工整理和分析,形成竞争情报产品,并传递给决策层。情报中心也负责收集处理外部环境信息。

优点:结构简单,可借助原有业务联系收集信息;与客户联系紧密;管理方便.

适用场合:人工操作的CIS,职能部门的管理对象交叉少。



设置一个情报中心,企业内外的信息收集、处理和分析活动均由情报中心统一完成;企业内部各职能部门所需的情报产品由中心统一提供;各部门因业务联系而得到的信息以规定的形式向中心汇总。

优点:统一管理竞争情报过程,可实现对系统规划、实施和使用的有效控制,是获得IT支持的有效方法。

缺点:缺乏与各职能部门的交流和沟通,往往不能保持对用户市场和外部环境的动态跟踪。   



将接触竞争情报最频繁的重点职能部门作为CIS的核心。设在营销部门的,重点提供战术情报,即向中层管理人员提供有关市场发展变化和竞争对手动态的情报;设在计划部门的,重点提供战略情报,即向决策者和最高层人员提供产业、行业、竞争对手和竞争战略的情报分析和趋势预测;设在研发部门的,重点提供行业发展趋势和关键技术跟踪等战术情报。

优点:

便于收集信息。如以营销部门为核心建立CIS,市场营销人员与市场联系紧密,与销售商、客户接触多,深知本企业商品销售情况和竞争对手销售情况。他们通过展览会、订货会、信息发布会,能掌握大量第一手资料。

便于传递情报。情报可直接用于营销决策者,传递的中间环节少,情报失真少。   

   


设立一个独立经营、自负盈亏、收支平衡的CI部门,其任务是满足企业内部的CI需求,它需要通过从企业的其他部门得到项目来维持生存。

为了生存和发展,CI部门应主动去激发决策者和各职能部门的情报需求,并力图使之产生对CI部门的依赖。

优点:

CI系统在竞争中求生存。能够打破传统的、反应迟钝的文化和心态,而向富于创新、重视成本、反应灵敏的企业型组织过渡。