信息搜集方法与渠道

信息搜集是竞争情报活动的重要内容。合理规划信息搜集方法和渠道，有助于避免盲目搜集、浪费时间和精力。

从信息搜集活动的频度、目的性及其系统性来看，信息搜集可分成研究、监控和扫描3类。

研究——针对某个专门需求进行的信息搜集。

监控——对某个关键因素或主要竞争者进行的信息搜集。

扫描——对公司的所有外部环境进行信息搜集。

信息搜集活动的类型

追踪企业活动的信息流

有企业的地方就会有信息流。

企业活动多种多样，如从外界获取劳动力、资金、原材料等资源，输出产品或服务，承担社会责任和义务（纳税，接受工商、税务部门的管理），与行业协会打交道，招聘/解雇员工，开发新项目和产品，同供应商打交道，向消费者推销产品或服务，同国家或地方各级政府谈判，参加学术会议，宣读论文等等。有企业活动的地方，就会有大量的信息流动。

信息流的典型传递过程

1.即将发生某事的传言在公司内传播

2.在事件被公布之前，消息灵通人士已知道了信息

3.事件正式公布或发生

4.有关消息通过展销会、商业报刊、销售人员传到产业界

5.普通报纸对事件加以报导

6.信息可能被收入数据库

7.文章被录入光盘或编辑成册进入图书馆

商业秘密不是竞争情报工作的目标

1.商业秘密不同于谍报活动，同时二者又密切相关。

2.商业秘密通常是专利、商标、版权保护以外的那部分知识产权。

3.商业秘密仅代表需要了解的竞争对手信息的5%。

4.商业秘密并不是企业成功的保证。

搜集竞争情报拼图的碎片

1.不可能从一个地方得到所有需要的信息。

2.搜集的信息通常是零星的，需要加以集中和组合才能产生竞争情报。

国外出现的“客户信息集成商”，侧重于搜集企业信用、采购、地区人口统计等不同来源的信息，通过组合加工做出预测模型，以帮助企业发现现有的市场机会、预测未来机会。

要做好竞争情报工作，必须做好如下工作：

1.随时留心搜集和保存信息。

2.把情报作为经常性的工作。

3.动态地进行竞争评估。

4.信息搜集应满足两方面的需要：一是为解决某一临时问题或对管理层的临时要求而搜集的信息；二是为长期的数据库建设而搜集的信息。