本课程通过分析职业岗位，将典型工作任务转化为具体学习领域，以学生为主体，教师为主导，以就业为导向，岗位能力为本位，实践实训为手段，设计相应教学活动，以工作任务为中心整合理论与实践，实现做学一体化。

按照客舱服务、特殊旅客服务、急救和紧急情况处理的要求，遵循“深化产教融合，强化业务实践”的原则，引导学生有的放矢地分类认知任务，学习常用对话，熟悉高频语句，掌握专业词汇，同时合理增加拓展知识和案例分析，扩展和延伸了专业知识学习的广度与深度。

以“微对话、微知识、微任务”激发学生的学习兴趣，将知识目标分解为“了解——理解——应用”三步；将能力目标分解为“模仿——操作——拓展”三步；将职业素质目标分解为“认知（参与）——体验（认同）——实践（内化）”三步。课程设计突出了课程的职业性、实践性和开放性。

1. 以任务引领课程体系

以工作任务为中心选择和组织课程内容，突出实践在课程中的主体地位，让学生在完成工作任务的过程中学习相关知识，发展学生的综合职业能力。

2. 以职业能力为本位

从工作任务与职业能力分析出发，帮助学生获得与岗位需求相一致的职业能力，提高学生的职业技能水平和岗位适应能力。

3. 以学生为主体

以学生为中心组织教学，创设工作情景，加强实习实训，为学生提供体验完整工作过程的学习机会，激发学生的学习兴趣。