职称：副教授
单位：内蒙古师范大学
部门：旅游学院
职位：教师
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个人介绍
主讲教师：宋河有
教师团队：共3位
- 宋河有
- 阿荣娜
- 呼德
| 学校： | 内蒙古师范大学 |
| 开课院系： | 旅游学院 |
| 专业大类： | 旅游管理类专业 |
| 开课专业： | 旅游管理 |
| 课程负责人： | 宋河有 |
| 课程英文名称： | Tourism Consumer Behavior |
| 课程编号： | 2400310 |
| 学分： | 3.0 |
| 课时： | 54 |
课程简介
《旅游消费者行为学》是一门旅游管理类专业的核心主干课程。课程共有54个课时，3个学分，全面系统地介绍了旅游消费者心理活动及行为决策过程等基本理论，并在课程中融入思政教育。让学生掌握旅游者消费行为产生、发展的规律，树立为消费者服务的市场营销新理念，提高营销活动的科学性、预见性，提高服务水平和能力。
该课程的特色和亮点：第一，课程内容与时俱进，体现思想性、科学性与时代性。课程采用实践案例和最新学术观点讲解知识内容。第二，坚持OBE理念。课程将结合旅游管理专业知识设置思考、讨论或作业，激发学习兴趣，增强实践能力和创新能力。第三，课程教学体系逻辑思路清晰，深入浅出，重点突出。
教师团队
课程评价
教学资源
| 课程章节 | | 文件类型 | | 修改时间 | | 大小 | | 备注 | |
| 1.1 第一课时 旅游消费的概念与特点 |
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| 1.2 第二课时 旅游消费者行为研究历史 |
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| 1.3 第三课时 旅游消费者行为研究的经济学基础 |
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| 1.4 第四课时 旅游消费者行为研究的心理学基础 |
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| 1.5 第五课时 旅游消费者行为研究的消费行为学与社会学人类学基础 |
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| 1.6 第六课时旅游消费者行为研究框架与方法、意义 |
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| 1.7 第1章 课后测试题 |
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| 1.8 第1章 教案文本 |
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| 1.9 第1章 参考教材 |
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| 2.1 第一课时 感觉与知觉的含义与关系 |
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| 2.2 第二课时 旅游消费者知觉的类型、特性和思维定势 |
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| 2.3 第三课时 旅游消费者感知影响因素和目的地形象感知 |
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| 2.4 第四课时 旅游消费者的旅游条件感知与感官营销 |
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| 2.5 第2章 课后测试题 |
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| 2.6 第2章 教案文本 |
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| 2.7 第2章 参考教材 |
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| 3.1 第一课时 需要与马斯洛需要层次理论 |
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| 3.2 第二课时 单一性与复杂性需要理论和旅游需要阶梯理论 |
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| 3.3 第三课时 旅游消费者动机及经典理论 |
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| 3.4 第四课时 旅游消费者动机的多元性、影响因素和动机激发 |
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| 3.5 第3章 课后测试题 |
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| 3.6 第3章 教案文本 |
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| 3.7 第3章 参考教材 |
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| 4.1 第一课时 旅游消费者情绪情感概述 |
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| 4.2 第二课时 旅游消费者情绪情感的特点、影响因素与营销举措 |
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| 4.3 第4章 课后测试题 |
作业
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| 4.4 第4章 教案文本 |
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| 4.5 第4章 参考教材 |
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| 5.1 第一课时 旅游消费者态度的定义、构成与特性 |
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| 5.2 第二课时 态度与行为的关系和态度形成 |
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| 5.3 第三课时 旅游消费者态度改变的理论学说 |
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| 5.4 第四课时 旅游消费者对旅游目的地的态度 |
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| 5.5 第5章 课后测试题 |
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| 5.6 第5章 教案文本 |
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| 5.7 第5章 本章参考教材 |
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| 5.8 第5章 课外拓展阅读论文 |
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| 6.1 第一课时 个性概述 |
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| 6.2 第二课时 个性结构理论与旅游决策 |
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| 6.3 第三课时 气质的表现特征与应对 |
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| 6.4 第四课时 性格与文明旅游 |
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| 6.5 第6章 课后测试题 |
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| 6.6 第6章 教案文本 |
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| 7.1 第一课时 参照群体与社会阶层 |
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| 7.2 第二课时 旅游消费者的社会交往、主客交往与家庭 |
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| 7.3 第三课时 基于社会因素的营销举措与文化因素 |
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| 7.4 第四课时 亚文化和经济因素与旅游消费者行为 |
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| 7.5 第7章 课后测试题 |
作业
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| 7.6 第7章 教案文本 |
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| 7.7 第7章 参考教材 |
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| 8.1 第一课时 消费者决策的含义与方式 |
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| 8.2 第二课时 消费决策的可觉察风险与旅游消费决策过程模型 |
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| 8.3 第三课时 旅游消费者购买决策阶段、特点与影响因素 |
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| 8.4 第四课时 旅游消费者的旅游目的地选择模型 |
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| 8.5 第8章 课后测试题 |
作业
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| 8.6 第8章 教案文本 |
文档
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| 8.7 第8章 参考教材 |
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| 9.1 第一课时 体验经济理论思想与流畅体验论 |
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| 9.2 第二课时 旅游消费者体验的内涵与类型 |
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| 9.3 第三课时 旅游消费者体验的影响因素及对健康的影响 |
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| 9.4 第四课时 旅游消费者体验对心理的影响及体验营销举措 |
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| 9.5 第9章 课后测试题 |
作业
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| 9.6 第9章 教案文本 |
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| 9.7 第9章 参考教材 |
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| 9.8 自主阅读名著《体验经济》 |
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| 10.1 第一课时 服务质量与顾客满意度的含义与顾客满意度理论基础 |
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| 10.2 第二课时 旅游消费者满意度的含义、特点与价值 |
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| 10.3 第三课时 旅游消费者满意度的个体因素和旅游地因素 |
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| 10.4 第四课时 旅游消费者满意度测量模型、实践进展与提升举措 |
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| 10.5 第10章 课后测试题 |
作业
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| 10.6 第10章 教案文本 |
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| 10.7 第10章 参考教材 |
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| 11.1 第一课时 顾客忠诚含义的争议与类型 |
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| 11.2 第二课时 旅游消费者忠诚的含义与测量指标 |
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| 11.3 第三课时 旅游消费者忠诚度测量模型与个体影响因素 |
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| 11.4 第四课时 影响旅游消费者忠诚度的目的地因素和其他因素及目的地举措 |
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| 11.5 第11章 课后测试题 |
作业
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| 11.6 第11章 教案文本 |
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| 11.7 第11章 参考教材 |
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文档 课程章节
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