护理礼仪与人际沟通

◆ ◆

个人介绍

护理礼仪与人际沟通

主讲教师：杨天琼

教师团队：共15位

杨天琼
罗仕蓉
唐布敏
安晓倩
张彬渝
李馥羽
罗芳芳
冯运红
王旭春
李师师
王丽娜
张雅楠
王娜
任秋菊
王丽君

学校：	遵义医药高等专科学院
开课院系：	护理系
专业大类：	护理
开课专业：	护理
课时：	0

课程介绍

孔子曰：礼者，敬人也；不学礼，无以立。《护理礼仪与人际沟通》是护理和助产专业的专业基础课程。是一门融护士礼仪和人际沟通为一体的护理专业人文修养课程。是以培养学生护士职业礼仪和沟通能力为主要内容的课程，具有很强的实践性和规范性。

教师团队

杨天琼

职称：副教授

单位：遵义医药高等专科学校

罗仕蓉

职称：教授

单位：遵义医药高等专科学校

唐布敏

职称：教授

单位：遵义医药高等专科学校

安晓倩

职称：副教授

单位：遵义医药高等专科学校

张彬渝

职称：讲师

单位：遵义医药高等专科学校

李馥羽

职称：副教授

单位：遵义医药高等专科学校

罗芳芳

职称：副教授

单位：遵义医药高等专科学校

冯运红

职称：讲师

单位：遵义医药高等专科学校

王旭春

职称：讲师

单位：遵义医药高等专科学校

李师师

职称：助教

单位：遵义医药高等专科学校

王丽娜

职称：助教

单位：遵义医药高等专科学校

张雅楠

职称：助教

单位：遵义医药高等专科学校

王娜

职称：实验师

单位：遵义医药高等专科学校

任秋菊

职称：国际高级礼仪培训师

职位：贵州贵雅文化教育科技有限公司教育董事长、金酱商学院副院长。

王丽君

职称：教师

单位：遵义市播州区人民医院

职位：主管护师

这门课会讲什么？

主要讲护士仪表仪态、日常交往礼仪、护士工作礼仪；人际沟通的基本知识、护患关系与护患沟通、特殊患者的沟通、护患冲突；求职礼仪等。全方面介绍了护理人员应当具备和掌握的礼仪常识、行为准则以及沟通技巧。

你将收获什么？

通过《护理礼仪与人际沟通》基本理论、知识和技能的学习。能自觉养成良好的职业行为习惯，运用护理礼仪与人际沟通知识，建立良好的医、护、患关系。从而塑造良好的护士职业形象，并具备良好的护士职业人文素养。

适合什么人学习？

（1）护理专业的学生；

（2）护理课程教师；

（3）临床护理人员；

（4）1+X老年照护、失智老人照护职业技能等级考试人员；

（6）社区卫生服务中心和各级各类养老机构的护理人员；

（7）医学类其他专业的教师和学生；

（7）非医学专业人士。

教学资源

课程章节资源

课程章节	\| 文件类型		\| 修改时间	\| 大小	\| 备注
1.1 任务1：礼仪概念、组成及分类		视频 .mp4	2022-12-23	79.03MB
		文档 .pdf	2022-12-23	1.83MB
		作业 .work	2022-12-23	--
1.2 任务2：中国礼仪的起源和发展		视频 .mp4	2022-12-23	279.90MB
		文档 .pdf	2022-12-23	2.64MB
		作业 .work	2022-12-23	--
1.3 任务3：礼仪特点、原则及作用		视频 .mp4	2022-12-23	304.75MB
		文档 .pdf	2022-12-23	1.69MB
		作业 .work	2022-12-23	--
1.4 任务4：护理礼仪概念、特点、作用		视频 .mp4	2022-12-23	205.95MB
		文档 .pdf	2022-12-23	2.04MB
		作业 .work	2022-12-23	--
2.1 任务1.仪容礼仪		视频 .mp4	2022-12-23	208.20MB
		文档 .pdf	2022-12-23	3.22MB
		作业 .work	2022-12-23	--
2.2 任务2.着装礼仪		视频 .mp4	2022-12-23	257.88MB
		文档 .pdf	2022-12-23	5.76MB
		作业 .work	2022-12-23	--
2.3 任务3.护士的着装要求		视频 .mp4	2022-12-23	247.87MB
		文档 .pdf	2022-12-23	2.79MB
		作业 .work	2022-12-23	--
3.1 任务1.站姿、行姿、坐姿、蹲姿		视频 .mp4	2022-12-23	401.80MB
		作业 .work	2022-12-23	--
3.1.1 实训：站姿、行姿、坐姿、蹲姿		视频 .mp4	2022-12-23	300.02MB
		视频 .mp4	2022-12-23	287.40MB
3.2 任务2.端治疗盘、持病历夹、推治疗车		视频 .mp4	2022-12-23	131.55MB
		作业 .work	2022-12-23	--
3.2.1 实训：端治疗盘、持病历夹、推治疗车		视频 .mp4	2022-12-23	167.82MB
3.3 任务3.手势和行礼		视频 .mp4	2022-12-23	224.77MB
		文档 .pdf	2022-12-23	4.33MB
		作业 .work	2022-12-23	--
3.4 任务4.综合训练		视频 .mp4	2022-12-23	185.69MB
3.4.1 课堂实操		视频 .mp4	2022-12-23	373.92MB
4.1 任务1.非语言沟通概述		视频 .mp4	2022-12-23	458.22MB
		文档 .pdf	2022-12-23	2.33MB
		作业 .work	2022-12-23	--
4.2 任务2.护理语言沟通概述		视频 .mp4	2022-12-23	478.56MB
		文档 .pdf	2022-12-23	2.70MB
		作业 .work	2022-12-23	--
4.3 任务3.语言沟通的技巧—倾听		视频 .mp4	2022-12-23	272.89MB
		文档 .pdf	2022-12-23	1.97MB
		作业 .work	2022-12-23	--
5.1 任务1.注视礼仪		视频 .mp4	2022-12-23	356.33MB
		文档 .pdf	2022-12-23	2.88MB
		作业 .work	2022-12-23	--
5.2 任务2.微笑礼仪		视频 .mp4	2022-12-23	285.22MB
		文档 .pdf	2022-12-23	2.83MB
		作业 .work	2022-12-23	--
5.3 任务3.社交礼仪		视频 .mp4	2022-12-23	133.92MB
		文档 .pdf	2022-12-23	1.41MB
5.4 任务4.称谓礼仪		视频 .mp4	2022-12-23	123.08MB
		文档 .pdf	2022-12-23	1.28MB
		作业 .work	2022-12-23	--
5.5 任务5.介绍礼仪		视频 .mp4	2022-12-23	212.88MB
		文档 .pdf	2022-12-23	1.42MB
		作业 .work	2022-12-23	--
5.6 任务6.电梯礼仪		视频 .mp4	2022-12-23	86.33MB
		文档 .pdf	2022-12-23	1.31MB
		作业 .work	2022-12-23	--
5.7 任务7.行路礼仪		视频 .mp4	2022-12-23	284.53MB
		文档 .pdf	2022-12-23	1.71MB
		作业 .work	2022-12-23	--
5.8 任务8.名片礼仪		视频 .mp4	2022-12-23	222.85MB
		文档 .pdf	2022-12-23	1.88MB
		作业 .work	2022-12-23	--
5.9 任务9.通讯礼仪		视频 .mp4	2022-12-23	361.46MB
		文档 .pdf	2022-12-23	1.94MB
		作业 .work	2022-12-23	--
5.10 任务10.演讲与颁奖礼仪		视频 .mp4	2022-12-23	165.48MB
		文档 .pdf	2022-12-23	2.61MB
		作业 .work	2022-12-23	--
5.11 任务11.馈赠礼仪		视频 .mp4	2022-12-23	166.77MB
		文档 .pdf	2022-12-23	1.28MB
		作业 .work	2022-12-23	--
5.12 任务12.拜访与接待礼仪		视频 .mp4	2022-12-23	312.99MB
		文档 .pdf	2022-12-23	2.05MB
		作业 .work	2022-12-23	--
5.13 任务13 中餐座次礼仪		视频 .mp4	2022-12-23	355.66MB
5.14 任务14 乘车座次礼仪		视频 .mp4	2022-12-23	394.81MB
6.1 任务1.PAC沟通技巧		视频 .mp4	2022-12-23	140.65MB
		文档 .pdf	2022-12-23	1.64MB
		作业 .work	2022-12-23	--
6.2 任务3.人际关系		视频 .mp4	2022-12-23	548.07MB
		文档 .pdf	2022-12-23	3.58MB
		作业 .work	2022-12-23	--
6.3 任务2.人际沟通		视频 .mp4	2022-12-23	751.06MB
		文档 .pdf	2022-12-23	2.98MB
		作业 .work	2022-12-23	--
6.4 任务4.护患关系		视频 .mp4	2022-12-23	315.58MB
		文档 .pdf	2022-12-23	2.81MB
		作业 .work	2022-12-23	--
7.1 任务1.护士工作礼仪原则		视频 .mp4	2022-12-23	340.98MB
		文档 .pdf	2022-12-23	1.82MB
		作业 .work	2022-12-23	--
7.2 任务2.门诊护士工作礼仪		视频 .mp4	2022-12-23	178.77MB
		文档 .pdf	2022-12-23	2.20MB
		作业 .work	2022-12-23	--
7.3 任务3.急诊护士工作礼仪		视频 .mp4	2022-12-23	221.15MB
		文档 .pdf	2022-12-23	2.92MB
		作业 .work	2022-12-23	--
7.4 任务4.病房护士工作礼仪		视频 .mp4	2022-12-23	341.80MB
		作业 .work	2022-12-23	--
7.5 任务5.手术室护士工作礼仪		视频 .mp4	2022-12-23	493.31MB
		文档 .pdf	2022-12-23	2.87MB
		作业 .work	2022-12-23	--
8.1 任务1.与儿童患者生理心理特点及沟通特点		视频 .mp4	2022-12-23	191.78MB
		文档 .pdf	2022-12-23	2.08MB
		作业 .work	2022-12-23	--
8.2 任务2.与儿童患者的沟通		视频 .mp4	2022-12-23	236.32MB
		文档 .pdf	2022-12-23	2.30MB
		作业 .work	2022-12-23	--
8.3 任务3.与老年患者的沟通		视频 .mp4	2022-12-23	316.93MB
		文档 .pdf	2022-12-23	2.86MB
		作业 .work	2022-12-23	--
8.4 任务4.与听视觉与语言沟通障碍患者的沟通		视频 .mp4	2022-12-23	229.12MB
		文档 .pdf	2022-12-23	2.18MB
		作业 .work	2022-12-23	--
8.5 任务5.与精神病患者的沟通		视频 .mp4	2022-12-23	310.06MB
		文档 .pdf	2022-12-23	2.38MB
		作业 .work	2022-12-23	--
9.1 任务1.护患冲突原因		视频 .mp4	2022-12-23	217.64MB
		文档 .pdf	2022-12-23	1.81MB
		作业 .work	2022-12-23	--
9.2 任务2.护患冲突的类型		视频 .mp4	2022-12-23	203.42MB
		文档 .pdf	2022-12-23	1.45MB
		作业 .work	2022-12-23	--
9.3 任务3.护患冲突的处理		视频 .mp4	2022-12-23	260.62MB
		文档 .pdf	2022-12-23	2.34MB
		作业 .work	2022-12-23	--
10.1 任务1.书面礼仪		视频 .mp4	2022-12-23	269.45MB
		文档 .pdf	2022-12-23	2.95MB
		作业 .work	2022-12-23	--
10.2 任务2.面试礼仪		视频 .mp4	2022-12-23	364.46MB
		文档 .pdf	2022-12-23	1.54MB
		作业 .work	2022-12-23	--