职称:副教授
单位:滨州学院
部门:机场学院
主讲教师:王宇
教师团队:共4位
学校: | 滨州学院 |
学分: | 2 |
《新时代民航强国建设行动纲要》指出,到2035年我国将实现从单一的航空运输强国向多领域的民航强国的跨越,民航旅客周转量在综合交通中的比重将超过三分之一,运输机场数量将达到450个左右,民航旅客运输量占全球四分之一。因此,中国已经迅速成为全球航空运输业增长的核心,中国的民航从业人员在不知不觉当中已经站到了全球民航业的中心。民航企业也将高质量的服务从空中延伸到了地面,服务质量越来越受到民航企业的重视。人民群众对民航服务种类、服务范围、服务能力和服务水平的要求也越来越高,但同时,民航服务供给不平衡、不充分的问题逐渐凸显,旅客服务、航班延误、行李运输等许多方面存在诸多短板和不足。 本课程是交通运输(机场运行与管理方向)、民航安全技术管理、航空服务、民航商务等专业的一门专业核心课程,其框架体系按照航空公司、机场为旅客提供的各种服务展开,主要内容包括机场候机楼管理及流程、售票服务、机场值机与行李服务、安检服务、联检服务、特殊旅客运输服务和不正常运输服务等。通过本课程的学习,学生能够了解机场地面服务的基础知识、掌握机场地面服务的基本方法,初步具备作为一个机场地勤所具备的能力,初步具备民航人应具备的基本职业素养。它在培养学生掌握机场地面服务基础知识,解决机场地面服务实际问题能力方面起着重要作用。 习近平总书记在不同场合不止一次的指出:“民航业是重要的战略产业。”专家预测,到本世纪中叶,我国将全面建成保障有力、人民满意、竞争力强的民航强国,民航服务能力、创新能力、治理能力、可持续发展能力和国际影响力位于世界前列。让我们努力学习本课程,为民航强国建设贡献自己的力量!
课程章节 | | 文件类型 | | 修改时间 | | 大小 | | 备注 | |
1.1 课程介绍 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 161.86MB | ||
1.2 民用航空概述 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 218.94MB | ||
1.3 世界民用航空发展概况 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 251.37MB | ||
1.4 中国民用航空发展概况 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 360.49MB | ||
1.5 章节测试 |
作业
.work
|
2022-12-07 | -- | ||
2.1 机场的定义与分类 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 112.27MB | ||
2.2 机场系统的组成 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 158.91MB | ||
2.3 跑道 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 185.49MB | ||
2.4 机场的等级 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 165.29MB | ||
2.5 机场的管理模式 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 225.99MB | ||
2.6 章节测试 |
作业
.work
|
2022-12-07 | -- | ||
3.1 航空公司介绍 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 265.66MB | ||
3.2 航线 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 201.22MB | ||
3.3 航班和航班号 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 174.93MB | ||
3.4 航班时刻表 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 150.17MB | ||
3.5 章节测试 |
作业
.work
|
2022-12-07 | -- | ||
4.1 航站楼的基本设施 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 187.66MB | ||
4.2 航站楼的布局 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 202.77MB | ||
4.3 航站楼旅客服务流程 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 185.90MB | ||
4.4 章节测试 |
作业
.work
|
2022-12-07 | -- | ||
5.1 进出机场地面交通服务 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 227.23MB | ||
5.2 民航公共信息标志服务 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 161.34MB | ||
5.3 候机楼问询服务 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 218.22MB | ||
5.4 候机楼广播服务系统 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 181.76MB | ||
5.5 候机楼广播用语规范 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 189.47MB | ||
5.6 候机楼商业零售服务 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 243.73MB | ||
5.7 章节测试 |
作业
.work
|
2022-12-07 | -- | ||
6.1 订座及订座系统 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 210.42MB | ||
6.2 旅客订座记录(上) |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 170.67MB | ||
6.3 旅客订座记录(下) |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 171.46MB | ||
6.4 电子客票介绍 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 205.68MB | ||
6.5 标准电子客票样式 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 267.55MB | ||
6.6 售票服务流程 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 304.88MB | ||
6.7 章节测试 |
作业
.work
|
2022-12-07 | -- | ||
7.1 值机服务基础知识 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 263.19MB | ||
7.2 办理乘机手续的程序和要求(上) |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 184.45MB | ||
7.3 办理乘机手续的程序和要求(下) |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 123.49MB | ||
7.4 行李运输的一般规定 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 208.08MB | ||
7.5 行李收运的流程(上) |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 249.95MB | ||
7.6 行李收运的流程(下) |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 178.71MB | ||
7.7 特殊行李的运输流程 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 267.62MB | ||
7.8 行李不正常运输 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 254.47MB | ||
7.9 行李赔偿 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 232.81MB | ||
7.10 章节测试 |
作业
.work
|
2022-12-07 | -- | ||
8.1 机场安检概述 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 194.70MB | ||
8.2 安检工作的任务与流程 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 165.02MB | ||
8.3 章节测试 |
作业
.work
|
2022-12-07 | -- | ||
9.1 海关 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 240.37MB | ||
9.2 边防 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 212.70MB | ||
9.3 检验检疫 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 160.36MB | ||
9.4 章节测试 |
作业
.work
|
2022-12-07 | -- | ||
10.1 重要旅客运输 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 240.92MB | ||
10.2 婴儿、儿童与孕妇服务 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 208.13MB | ||
10.3 病残旅客服务 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 204.38MB | ||
10.4 其他特殊旅客服务 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 266.20MB | ||
10.5 章节测试 |
作业
.work
|
2022-12-07 | -- | ||
11.1 旅客运输不正常服务 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 277.36MB | ||
11.2 不正常航班(上) |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 291.90MB | ||
11.3 不正常航班(下) |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 274.53MB | ||
11.4 航班运输不正常服务 |
视频
.mp4
|
2022-12-07 | 295.03MB | ||
11.5 章节测试 |
作业
.work
|
2022-12-07 | -- |