《旅客服务心理学》是民航安全技术管理专业开设的一门专业核心课程。该课程将心理学知识和民航服务有机结合起来，力求通过分析民航服务的本质、旅客的心理需求，达到强化服务意识、端正服务态度、完善服务环境、提高服务手段的目的，从而树立我国民航服务业的行业口碑，提高我国民航业的行业竞争力。
本课程总共36学时，2学分，在民航安全技术管理专业第2学期开始，其开设先导课程有《民航概论》、《航空安全管理》等，同期课程有《民航安全检查实务》等，后续课程为《民航危险品分类与运输》、《防火与防爆》。后续课程作为该课程的延申，对该课程进行巩固和补充，以此完善民航安全技术管理专业的课程体系建设，使学生更好的掌握专业知识技能，为今后真正步入民航胜任相关工作岗位打下必要的基础。